Technicien Service Desk

Vor 5 Tagen

Lancy, Schweiz ilem Group Vollzeit

Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.

ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc.

Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d’Esprit) la stratégie d’ilem repose sur l’établissement d’un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.

**Votre rôle**

Afin de renforcer notre **centre de services opérationnel**, nous recrutons un(e) **Technicien(ne) Support N1 & N2 expérimenté(e)**. Vous serez un acteur clé de l’assistance technique auprès de nos clients situés en Suisse romande (Genève et Vaud), en intervenant:

- À distance via le **Service Desk**
- En **assistance de proximité** sur site

**Vos missions**

**Assistance et support IT**
- Assurer un support **distant et sur site** de niveau 1 et 2
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau)
- Garantir un haut niveau de **satisfaction utilisateur** grâce à des solutions efficaces et pédagogiques

**Gestion des équipements et infrastructures**
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
- Gérer le parc informatique et les inventaires (PC, imprimantes, téléphonie, etc.)
- Configurer et assurer le bon fonctionnement des salles de visioconférence

**Administration et outils IT**
- Gérer l’**Active Directory** (comptes utilisateurs, accès, groupes)
- Administrer **Microsoft 365** (utilisateurs, licences, Exchange, Defender, Intune)
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes

**Compétences techniques**
- Excellente maîtrise des environnements **Windows, Apple et Citrix**
- Solide expérience sur la **suite Microsoft 365** et outils collaboratifs
- Administration Active Directory et gestion des accès
- Connaissances en **scripting PowerShell** (un plus)
- Maîtrise des bonnes pratiques **ITIL** et gestion des incidents

**Compétences relationnelles**
- Sens du service et excellente capacité d’écoute
- Rigueur, méthode et gestion des priorités
- Aisance relationnelle et esprit d’équipe
- Autonomie et proactivité dans la résolution des problèmes

**Formation & expérience**
- Diplôme en informatique ou équivalent
- ** Minimum 4 ans d’expérience** en support technique IT (N1 & N2)

**Langues**
- ** Français**: courant (oral et écrit) - obligatoire
- ** Anglais**: bon niveau (capacité à assister des utilisateurs anglophones)

Début de mission **:Asap**

Lieu **:Genève**

Contrat **:CDI avec ilem Group

  • Technicien Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Lancy, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...

  • Technicien de service après-vente Electroménager

    vor 8 Stunden

    Lancy, Schweiz ProMénager SA Vollzeit

    Technicien de service après-vente ElectroménagerIntroductionProMénager SA, leader dans la vente et l'entretien d'appareils électroménagers en Suisse, recherche un(e) Technicien(ne) de service après-vente Electroménager pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par la technologie et le service client, ce poste est fait pour...

  • Technicien de service après-vente Electroménager

    Vor 2 Tagen

    Grand-Lancy, Schweiz ProMénager SA Vollzeit

    Technicien de service après-vente ElectroménagerIntroductionProMénager SA, leader dans la vente et l'entretien d'appareils électroménagers en Suisse, recherche un(e) Technicien(ne) de service après-vente Electroménager pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par la technologie et le service client, ce poste est fait pour...

  • Technicien de maintenance CVC

    vor 2 Wochen

    Lancy, Schweiz TechnicAir CVCSE SA Vollzeit

    Technicien de maintenance CVCVos missions :Assurer la maintenance préventive et corrective des installations CVC (chauffage, ventilation, climatisation) chez nos clients.Diagnostiquer les pannes, proposer des solutions et effectuer les réparations nécessaires.Participer activement au montage/installation d’équipements CVC sur chantiers neufs ou en...

  • Technicien de service après-vente Electroménager

    Vor 5 Tagen

    Grand-Lancy, Schweiz ProMénager SA Vollzeit

    Introduction ProMénager SA, leader dans la vente et l'entretien d'appareils électroménagers en Suisse, recherche un(e) Technicien(ne) de service après-vente Electroménager pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par la technologie et le service client, ce poste est fait pour vous ! Responsabilités - Diagnostiquer et réparer...

  • Technicien de Maintenance Autoroutes

    vor 2 Wochen

    Lancy, Schweiz CréaJob Services SA Vollzeit

    CréaJob Services SA est une société indépendante et locale à votre service depuis plus de 10 ans dans le recrutement et le placement de personnel fixe et temporaire. Actuellement, pour l’un de nos clients nous sommes à la recherche d’un(e): **Technicien de maintenance électrotechnique/électromécanique** Vous assurez principalement la...

  • Technicien MCR-SAV

    vor 2 Wochen

    Lancy, Schweiz Romande Energie Vollzeit

    Romande Energie Services SA conseille et accompagne nos clients particuliers et professionnels pour leur apporter des solutions énergétiques efficientes et innovantes. Afin de rejoindre notre équipe SAV située à Genève, nous sommes à la recherche d'un :Technicien MCR-SAV - 100% (f/h)Profil Technicien ES diplômé en automatisation ou formation jugée...

  • Technicien MCR-SAV

    vor 2 Wochen

    Lancy, Schweiz Romande Energie Vollzeit

    Romande Energie Services SA conseille et accompagne nos clients particuliers et professionnels pour leur apporter des solutions énergétiques efficientes et innovantes. Afin de rejoindre notre équipe SAV située à Genève, nous sommes à la recherche d'un :Technicien MCR-SAV - 100% (f/h)Profil Technicien ES diplômé en automatisation ou formation jugée...

  • Technicien MCR-SAV

    vor 3 Wochen

    Lancy, Schweiz Romande Energie Vollzeit

    Romande Energie Services SA conseille et accompagne nos clients particuliers et professionnels pour leur apporter des solutions énergétiques efficientes et innovantes. Afin de rejoindre notre équipe SAV située à Genève, nous sommes à la recherche d'un : Technicien MCR-SAV - 100% (f/h) Profil Technicien ES diplômé en automatisation ou formation...

  • Technicien MCR-SAV

    vor 3 Wochen

    Lancy, Schweiz Romande Energie Vollzeit

    Romande Energie Services SA conseille et accompagne nos clients particuliers et professionnels pour leur apporter des solutions énergétiques efficientes et innovantes. Afin de rejoindre notre équipe SAV située à Genève, nous sommes à la recherche d'un : Technicien MCR-SAV - 100% (f/h) Profil - Technicien ES diplômé en automatisation ou formation...