Technicien Service Desk

vor 2 Wochen

Lancy, Schweiz ilem Group Vollzeit

Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.

ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc.

Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d’Esprit) la stratégie d’ilem repose sur l’établissement d’un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.

**Votre rôle**

Afin de renforcer notre **centre de services opérationnel**, nous recrutons un(e) **Technicien(ne) Support N1 & N2 expérimenté(e)**. Vous serez un acteur clé de l’assistance technique auprès de nos clients situés en Suisse romande (Genève et Vaud), en intervenant:

- À distance via le **Service Desk**
- En **assistance de proximité** sur site

**Vos missions**

**Assistance et support IT**
- Assurer un support **distant et sur site** de niveau 1 et 2
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau)
- Garantir un haut niveau de **satisfaction utilisateur** grâce à des solutions efficaces et pédagogiques

**Gestion des équipements et infrastructures**
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
- Gérer le parc informatique et les inventaires (PC, imprimantes, téléphonie, etc.)
- Configurer et assurer le bon fonctionnement des salles de visioconférence

**Administration et outils IT**
- Gérer l’**Active Directory** (comptes utilisateurs, accès, groupes)
- Administrer **Microsoft 365** (utilisateurs, licences, Exchange, Defender, Intune)
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes

**Compétences techniques**
- Excellente maîtrise des environnements **Windows, Apple et Citrix**
- Solide expérience sur la **suite Microsoft 365** et outils collaboratifs
- Administration Active Directory et gestion des accès
- Connaissances en **scripting PowerShell** (un plus)
- Maîtrise des bonnes pratiques **ITIL** et gestion des incidents

**Compétences relationnelles**
- Sens du service et excellente capacité d’écoute
- Rigueur, méthode et gestion des priorités
- Aisance relationnelle et esprit d’équipe
- Autonomie et proactivité dans la résolution des problèmes

**Formation & expérience**
- Diplôme en informatique ou équivalent
- ** Minimum 4 ans d’expérience** en support technique IT (N1 & N2)

**Langues**
- ** Français**: courant (oral et écrit) - obligatoire
- ** Anglais**: bon niveau (capacité à assister des utilisateurs anglophones)

Début de mission **:Asap**

Lieu **:Genève**

Contrat **:CDI avec ilem Group

  • Technicien Service Desk

    vor 2 Wochen

    Lancy, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...

  • Responsable service center

    Vor 2 Tagen

    Petit-Lancy, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

    Mission principale : Superviser et piloter l’équipe Service Desk afin d’assurer un support efficace et de haute qualité aux utilisateurs. Garantir la performance du service, la satisfaction des utilisateurs et la cohérence des processus de support. Missions : - Management & Pilotage d'une équipe de 15 personnes - Encadrer, accompagner et faire monter...

  • Technicien Support Poste de Travail Nv1

    Vor 4 Tagen

    Lancy, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...

  • Technicien frigoriste en froid commercial

    vor 3 Wochen

    Lancy, Schweiz Manpower Vollzeit

    Notre client une structure renommée, recherche activement un :, Technicien frigoriste en froid commercial H/FTechnicien frigoriste en froid commercial H/FNotre client une structure renommée, recherche activement un :Technicien frigoriste en froid commercial H/FVotre missionAssurer l'entretien et le dépannage des installations frigorifiques (Booster,...

  • Technicien frigoriste en froid commercial

    vor 3 Wochen

    Lancy, Schweiz Manpower Vollzeit

    Notre client une structure renommée, recherche activement un :, Technicien frigoriste en froid commercial H/FTechnicien frigoriste en froid commercial H/FNotre client une structure renommée, recherche activement un : Technicien frigoriste en froid commercial H/F Votre missionAssurer l'entretien et le dépannage des installations frigorifiques (Booster,...

  • Technicien frigoriste en froid commercial

    vor 3 Wochen

    Lancy, Schweiz Manpower Vollzeit

    Notre client une structure renommée, recherche activement un :, Technicien frigoriste en froid commercial H/FTechnicien frigoriste en froid commercial H/FNotre client une structure renommée, recherche activement un :Technicien frigoriste en froid commercial H/FVotre missionAssurer l'entretien et le dépannage des installations frigorifiques (Booster,...

  • Technicien frigoriste en froid commercial

    vor 3 Wochen

    Lancy, Schweiz Manpower Vollzeit

    Notre client une structure renommée, recherche activement un :, Technicien frigoriste en froid commercial H/FTechnicien frigoriste en froid commercial H/FNotre client une structure renommée, recherche activement un : Technicien frigoriste en froid commercial H/F Votre missionAssurer l'entretien et le dépannage des installations frigorifiques (Booster,...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Lancy, Schweiz Jobup Vollzeit

    Be your best with Bechtle Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de...

  • Technicien frigoriste en froid commercial

    vor 3 Wochen

    Grand-Lancy, Schweiz Manpower Vollzeit

    Notre client une structure renommée, recherche activement un :, Technicien frigoriste en froid commercial H/FTechnicien frigoriste en froid commercial H/F Notre client une structure renommée, recherche activement un : Technicien frigoriste en froid commercial H/F Votre mission - Assurer l'entretien et le dépannage des installations frigorifiques (Booster,...

  • Technicien frigoriste en froid commercial

    vor 3 Wochen

    Grand-Lancy, Schweiz Manpower Vollzeit

    Notre client une structure renommée, recherche activement un :, Technicien frigoriste en froid commercial H/FTechnicien frigoriste en froid commercial H/F Notre client une structure renommée, recherche activement un : Technicien frigoriste en froid commercial H/F Votre mission - Assurer l'entretien et le dépannage des installations frigorifiques (Booster,...