IT Service Desk Mitarbeiter/in 60 – 80%

vor 1 Tag

Lucerne, Schweiz Hochschule Luzern Vollzeit


Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft.

Die Hochschule Luzern – Rektorat & Services unterstützt mit ihren Abteilungen die sechs Departemente Technik & Architektur, Wirtschaft, Informatik, Soziale Arbeit, Design Film Kunst sowie Musik im Hochschulbetrieb und organisiert und wirkt vielseitig mit.

Zur Verstärkung unseres IT Service Desk Teams suchen wir Sie per 1. April 2024 oder nach Vereinbarung als
IT Service Desk Mitarbeiter/in 60 – 80%
60 -80 %

Ihre Aufgaben

Sie sind zuständig für die Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Service Desk-Anfragen (First-Level-Support). Sie sind mitverantwortlich für die Sicherstellung und Gewährleistung der termingerechten Einhaltung der definierten Service Dienstleistungen ( Erreichbarkeit des Service Desk für alle internen/externen Kunden). Sie übernehmen die Kommunikation und Koordination komplexer Service Desk-Fälle zwischen Kunde/Kundinnen und Supporteinheiten. Sie erarbeiten Workarounds und Übergangslösungen für die Kunden/Kundinnen bis zur definitiven Problemlösung. Sie koordinieren Hardwarereparaturen mit dem Hardwarelieferant. Sie erstellen und pflegen Lösungsdokumentationen (FAQ, Anleitungen etc.). Bearbeitung von Kundenrückmeldungen und Reklamationen zum Service Desk-Betrieb erweitern Ihr Tätigkeitsgebiet.
Ihr Profil

Um diese Aufgaben erfolgreich zu erfüllen, haben Sie eine Berufsausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/Informatikerin EFZ (oder gleichwertig) abgeschlossen. Sie waren bereits mehrere Jahre im Bereich IT Service und Support tätig und haben gute Anwenderkenntnisse mit aktuellen Betriebssystemen und kennen unterstützende Anwendungen wie Ticketsysteme, Call-Center Funktionen etc. Sie verfügen über aktuelles Know-how in IT-Service-Management, IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit. Sie sind eine belastbare, freundliche, kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung.
Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine attraktive Anstellung mit Gestaltungsspielraum in einer spannenden und abwechslungsreichen Position im dynamischen Umfeld einer Fachhochschule. Profitieren Sie von unseren attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und guten Sozialleistungen. Der Arbeitsort befindet sich an zentraler Lage in der Stadt Luzern. Als moderne Arbeitgeberin bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, anteilsmässig im Home-Office zu arbeiten.
Fachliche Auskünfte

René Businger
Leiter IT Service Desk
Tel. 041 228 21 70

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung.
FH Zentralschweiz

  • Service Desk Supporter

    vor 1 Tag

    Lucerne, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner bietet umfassende IT-Dienstleistungen für Unternehmungen und Privatpersonen. Von Beratung und Installation bis hin zu Schulungen und Support kümmern sie sich um alle Aspekte der IT. Der Arbeitgeber bietet ein familiäres und unterstützendes Umfeld mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.Deine...

  • Junior IT Service Management

    Vor 5 Tagen

    Lucerne, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Ab sofort, bis zum 01.12.2025, mit Option auf Verlängerung | 60 bis 80 % | Luzern | IT-Branche | Berufseinsteiger | Projekt-ID A202448391_16S univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen. Die...

  • Junior IT Service Management

    vor 1 Tag

    Lucerne, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Ab sofort, bis zum 01.12.2025, mit Option auf Verlängerung | 60 bis 80 % | Luzern | IT-Branche | Berufseinsteiger | Projekt-ID A202448391_16Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.Die...

  • IT Supporter

    vor 1 Tag

    Lucerne, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner bietet umfassende IT-Dienstleistungen für Unternehmungen und Privatpersonen. Von Beratung und Installation bis hin zu Schulungen und Support kümmern sie sich um alle Aspekte der IT. Der Arbeitgeber bietet ein familiäres und unterstützendes Umfeld mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.Deine VerantwortungEntgegennahme...

  • Dozent*in IT System Engineering 60–100%

    Vor 2 Tagen

    Lucerne, Schweiz Hochschule Luzern Vollzeit

    Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft. Die Hochschule Luzern – Informatik ist das erste...

  • AOG Desk Manager

    vor 1 Tag

    Lucerne, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    AOG Desk Manager Fly with us into the future and become part of the team at one of the most innovative aircraft manufacturers in the world. CUSTOMER SUPPORT / SALES & MARKETING SPARE PARTS BUSINESS AVIATION Your place of work: Stans, Switzerland Your Tasks Improvement of AOG supportQuickly respond to customer AOG requests in the most effective wayAssure...

  • Praktikant:in IT Lizenzmanagement 60

    Vor 2 Tagen

    Lucerne, Schweiz Suva Vollzeit

    Luzern  befristet  Ein Job bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns kannst du dich einbringen und Verantwortung übernehmen! In deinem Praktikum betreust du eigene, kleine Projekte und leistest deinen persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit, zusammen mit rund 4500...

  • Service-Mitarbeiter/in

    Vor 5 Tagen

    Lucerne, Schweiz Babylon SA-AG Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Service-Mitarbeiter/in. Aufgaben Betreuung nationaler und internationaler Gäste Empfehlung und Beratung bei Speisen und Getränken Du arbeitest im à la Carte Service sowie bei kleineren Banketten Erstellen der Mise en Place Einhalten der Qualitäts- und...

  • Service-Mitarbeiter/in

    vor 1 Tag

    Lucerne, Schweiz Babylon SA-AG Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Service-Mitarbeiter/in.AufgabenBetreuung nationaler und internationaler GästeEmpfehlung und Beratung bei Speisen und GetränkenDu arbeitest im à la Carte Service sowie bei kleineren BankettenErstellen der Mise en PlaceEinhalten der Qualitäts- und...

  • Science IT Engineer 80 – 100%

    Vor 2 Tagen

    Lucerne, Schweiz Hochschule Luzern Vollzeit

    Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft. Die Hochschule Luzern – Rektorat & Services unterstützt mit...

  • Fachperson Gesundheit EFZ

    Vor 4 Tagen

    Lucerne, Schweiz Care21 Vollzeit

    Fachperson Gesundheit EFZ (temporär, 60-80%) | Spitex Zentralschweiz Für unseren Kunden in der Zentralschweiz suchen wir eine engagierte Fachperson Gesundheit EFZ für temporäre Einsätze im Spitex-Bereich. Das Arbeitspensum liegt bei 60-80%, und du wirst in der häuslichen Pflege tätig sein, um die Klientinnen und Klienten bestmöglich zu unterstützen....

  • Team Mitarbeiter Service

    vor 1 Tag

    Lucerne, Schweiz Zunfthausrestaurant Pfistern Vollzeit

    Team Mitarbeiter Service & Küche m/w Werde Teil einer kulinarischen Erfolgsgeschichte! Seit 40 Jahren prägt die Remimag Gastronomie AG die Welt der Gastronomie und Hotellerie mit Innovation, Genuss und Leidenschaft. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition mit modernem Flair verbindet. "D Pfeschtere", wie das Zunfthaus von den Luzernern...

  • Mitarbeiter/in Lohn- und Personaladministration 80 – 100%

    vor 1 Tag

    Lucerne, Schweiz Hochschule Luzern Vollzeit

    Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft. Die Hochschule Luzern – Rektorat & Services unterstützt mit...

  • Studiengangleiter:in und Dozent:in 60–80%

    vor 1 Tag

    Lucerne, Schweiz Hochschule Luzern Vollzeit

    Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft. Die Hochschule Luzern – Technik & Architektur gehört zu den...

  • System Engineer IAM

    Vor 5 Tagen

    Lucerne, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Das Luzerner Kantonsspital mit den Standorten Luzern, Sursee und Wolhusen ist ein Unternehmen der LUKS Gruppe und gehört damit einer der führenden Spitalgruppen der Schweiz an. Die über 8000 Mitarbeitenden sind mit Herzlichkeit, Kompetenz und Engagement rund um die Uhr für das Wohl der Patientinnen und Patienten da. Die Kliniken und Institute der LUKS...

  • ICT System Engineer 100%

    Vor 5 Tagen

    Lucerne, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Betreuung der kompletten IT-Infrastruktur mit dem Team Konfiguration, Installation, Inbetriebnahme und Fehlerbehebung im Windows Server, MS SQL, Windows 10 Client und M365 Umfeld Know-how-Unterstützung Service-Desk und ICT-Support Pikett-Dienst nach Einsatzplan Ausarbeiten von Konzepten und Umsetzung in Projekten Was brauche ich, um...

  • Teamleiter/in IT-Servicedesk 80

    vor 1 Tag

    Lucerne, Schweiz WAS Wirtschaft Arbeit Soziales Vollzeit

    WAS ist deine Zukunft? Werde Teil unseres Teams als Teamleiter/in IT-Servicedesk 80 - 100 % Du brennst für den IT-Servicedesk und für die Personalführung? Die Weiterentwicklung deines Teams ist dir wichtig? Der Bereich Informatik mit 25 Mitarbeitenden betreibt die IT-Infrastruktur für das gesamte WAS und besteht aus den Teams...

  • IT Service Manager für Audiovisuelle Technik

    Vor 2 Tagen

    Lucerne, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Deine RolleAls Business Service Manager orchestrierst du die Digitalisierung von Bild, Ton, Video und Text zur Förderung standortübergreifender Kommunikation und koordinierst die AV-Medientechnik für eine moderne, kollaborative Arbeitsweise. Deine VerantwortungOrchestrierung von Business Services mit Fokus auf Geschäftswerte und die Digitalisierung von...

  • Junior System Engineer

    vor 1 Tag

    Lucerne, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement...

  • IT Service Operations Manager

    vor 1 Tag

    Lucerne, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Lohn - 90'000 - 130'000Deine VerantwortungDu definierst, konzipierst und erstellst Business Services, um die geschäftlichen Bedürfnisse zu erfüllen und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen sowie externen Dienstleistern. Du sicherst die digitale Kommunikation durch Bild, Ton, Video und Text und ermöglichst eine moderne und effiziente...