IT Service Desk Mitarbeiter/in 60 – 80%
vor 1 Woche
Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft. Die Hochschule Luzern – Rektorat & Services unterstützt mit ihren Abteilungen die sechs Departemente Technik & Architektur, Wirtschaft, Informatik, Soziale Arbeit, Design Film Kunst sowie Musik im Hochschulbetrieb und organisiert und wirkt vielseitig mit. Zur Verstärkung unseres IT Service Desk Teams suchen wir Sie per 1. April 2024 oder nach Vereinbarung als IT Service Desk Mitarbeiter/in 60 – 80% 60 -80 % Ihre Aufgaben Sie sind zuständig für die Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Service Desk-Anfragen (First-Level-Support). Sie sind mitverantwortlich für die Sicherstellung und Gewährleistung der termingerechten Einhaltung der definierten Service Dienstleistungen ( Erreichbarkeit des Service Desk für alle internen/externen Kunden). Sie übernehmen die Kommunikation und Koordination komplexer Service Desk-Fälle zwischen Kunde/Kundinnen und Supporteinheiten. Sie erarbeiten Workarounds und Übergangslösungen für die Kunden/Kundinnen bis zur definitiven Problemlösung. Sie koordinieren Hardwarereparaturen mit dem Hardwarelieferant. Sie erstellen und pflegen Lösungsdokumentationen (FAQ, Anleitungen etc.). Bearbeitung von Kundenrückmeldungen und Reklamationen zum Service Desk-Betrieb erweitern Ihr Tätigkeitsgebiet. Ihr Profil Um diese Aufgaben erfolgreich zu erfüllen, haben Sie eine Berufsausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/Informatikerin EFZ (oder gleichwertig) abgeschlossen. Sie waren bereits mehrere Jahre im Bereich IT Service und Support tätig und haben gute Anwenderkenntnisse mit aktuellen Betriebssystemen und kennen unterstützende Anwendungen wie Ticketsysteme, Call-Center Funktionen etc. Sie verfügen über aktuelles Know-how in IT-Service-Management, IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit. Sie sind eine belastbare, freundliche, kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung. Unser Angebot Wir bieten Ihnen eine attraktive Anstellung mit Gestaltungsspielraum in einer spannenden und abwechslungsreichen Position im dynamischen Umfeld einer Fachhochschule. Profitieren Sie von unseren attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und guten Sozialleistungen. Der Arbeitsort befindet sich an zentraler Lage in der Stadt Luzern. Als moderne Arbeitgeberin bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, anteilsmässig im Home-Office zu arbeiten. Fachliche Auskünfte René Businger Leiter IT Service Desk Tel. Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung. FH Zentralschweiz
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Service Desk Engineer D/E 80-100%
vor 1 Woche
Lucerne, Schweiz Art of Work Personalberatung AG VollzeitSeit über 25 Jahren vermittelt Art of Work erfolgreich Kontakte zwischen qualifizierten, motivierten Mitarbeitern und attraktiven Arbeitgebern. Wir sind mit Geschäftsstellen in den wichtigsten Wirtschaftsräumen der Deutschschweiz präsent und arbeiten regional eng mit renommierten Arbeitgebern zusammen. Unsere Stärke ist die persönliche Betreuung. Für...
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Service Desk Agent – 1st Level Support
vor 2 Wochen
Lucerne, Schweiz Prime21 AG VollzeitService Desk Agent – 1st Level Support Upload application merken In einem dynamischen IT-Umfeld und einem jungen, eingespielten Team arbeitest du täglich daran, Kunden mit smarten Support-Lösungen und einem erstklassigen Service-Erlebnis zu überzeugen. Du übernimmst schnell Verantwortung, kannst deine Ideen direkt einbringen und wirst als...
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Customer service desk agent 80
vor 2 Wochen
Lucerne, Schweiz Universal-Job AG VollzeitWas ist meine Funktion? Unsere Auftraggeberin steht für professionelle Netz- und Kommunikationslösungen in der ganzen Schweiz. Für den Bereich Service Desk suchen wir eine engagierte Person, die gerne im Kontakt mit internen und externen Kunden steht und technische Anliegen effizient bearbeitet. Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? Entgegennahme der...
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Customer service desk agent 80
Vor 4 Tagen
Lucerne, Schweiz Universal-Job AG VollzeitWas ist meine Funktion?Unsere Auftraggeberin steht für professionelle Netz- und Kommunikationslösungen in der ganzen Schweiz. Für den Bereich Service Desk suchen wir eine engagierte Person, die gerne im Kontakt mit internen und externen Kunden steht und technische Anliegen effizient bearbeitet.Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?- Entgegennahme der...
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IT Systems Engineer
vor 1 Woche
Lucerne, Schweiz Oliver James VollzeitJob Title: IT Systems Engineer / IT Support Job Type: Full-time Location: Lucerne, Switzerland (Hybrid) We have partnered with a highly dedicated IT services provider based in Switzerland to find their next IT Support Specialist (Windows and M365). Join a committed and dynamic team that supports a wide range of customers across the country. You will play a...
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Mitarbeiter Kundendienst D/F 60%
vor 1 Woche
Lucerne, Schweiz Art of Work Personalberatung AG VollzeitSeit über 25 Jahren vermittelt Art of Work erfolgreich Kontakte zwischen qualifizierten, motivierten Mitarbeitern und attraktiven Arbeitgebern. Wir sind mit Geschäftsstellen in den wichtigsten Wirtschaftsräumen der Deutschschweiz präsent und arbeiten regional eng mit renommierten Arbeitgebern zusammen. Unsere Stärke ist die persönliche Betreuung. Für...
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Lucerne, Schweiz professional.ch VollzeitDas Luzerner Kantonsspital mit den Standorten Luzern, Sursee und Wolhusen ist ein Unternehmen der LUKS Gruppe und gehört damit einer der führenden Spitalgruppen der Schweiz an. Die über 8500 Mitarbeitenden sind mit Herzlichkeit, Kompetenz und Engagement rund um die Uhr für das Wohl der Patientinnen und Patienten da. Die Kliniken und Institute der LUKS...
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Dozent*in IT System Engineering 60–100%
Vor 2 Tagen
Lucerne, Schweiz Hochschule Luzern VollzeitAls grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft. Die Hochschule Luzern – Informatik ist das erste...
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Science IT Engineer 80 – 100%
vor 2 Wochen
Lucerne, Schweiz Hochschule Luzern VollzeitAls grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft. Die Hochschule Luzern – Rektorat & Services unterstützt mit ihren...
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Science IT Engineer 80 – 100%
vor 1 Woche
Lucerne, Schweiz Hochschule Luzern VollzeitAls grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft. Die Hochschule Luzern – Rektorat & Services unterstützt mit ihren...
