Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Client Service Officer - Genf, Genf - Wize

  • Client Service Officer

    Vor 5 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz WIZE by TeamWork Vollzeit

    WIZE est une solution de gestion de patrimoine tout-en-un développée par le groupe TeamWork, une entreprise suisse fondée en 1999 et comptant aujourd'hui plus de 1 200 employés en Suisse et à l'international.Notre plateforme transversale offre aux gestionnaires de patrimoine une solution complète répondant à leurs besoins en matière de gestion de...

  • Client Relationship Officer

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Banque Pictet & Cie SA Vollzeit

    Your teamPictet Wealth Management combines more than 200 years of Swiss banking heritage with global investment expertise. The Partner-owned financial services group offers a comprehensive range of services for wealthy individuals and families, including discretionary and advisory investment solutions and family office services.You will deliver a world-class...

  • Technical Client Success Officer

    Vor 3 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz Bazzile Vollzeit

    Bazzile Technology is a young Swiss PropTech Company that aims to deliver a real estate portal that is mobile-first and caters to clients in Switzerland, France, and soon Belgium.Our company was founded with the goal of revolutionising the way people buy and rent properties, making the process faster, easier, and more convenient for everyone involved. We...

  • Hôte(sse) Service Clients

    vor 1 Tag

    Genf, Genf, Schweiz fnac Vollzeit

    Hôte(sse) Service Clients - 70% Fnac Neuchâtel Notre magasin FNAC Neuchâtel (NE) est à la recherche d'un(e) Hôte(sse) de caisse, à 70%. Vos Missions - Vous êtes chargé(e) de renseigner les clients afin de leur garantir un service de qualité - Vous assurez l'encaissement des produits - Vous valorisez les services de la Fnac et de la...

  • Officier de service client

    Vor 5 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz WIZE by TeamWork Vollzeit

    Présentation du posteNous recherchons un Officier de service client passionné par la satisfaction des clients et l'accompagnement. En tant que premier point de contact, vous serez chargé(e) de traiter les demandes des clients via téléphone, e-mail ou système de ticketing JIRA.Votre objectif principal sera de comprendre et d'analyser les besoins des...

  • Technical Client Success Officer

    vor 3 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Bazzile Vollzeit

    Responsibilities:- Providing excellent customer service to clients, answering their questions and addressing any issues they may have with our solution and managing the escalation to engineering with a proper analysis.- Building and maintaining relationships with clients, agents, brokers, and other industry professionals.- Coordinating with partners,...

  • Technical Client Success Officer

    Vor 7 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz Bazzile Vollzeit

    Responsibilities:Providing excellent customer service to clients, answering their questions and addressing any issues they may have with our solution and managing the escalation to engineering with a proper analysis.Building and maintaining relationships with clients, agents, brokers, and other industry professionals.Coordinating with partners, attorneys,...

  • Client Services Representative

    Vor 2 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz Alec Allan et Associés Vollzeit

    Key ResponsibilitiesAs a Receptionist at Alec Allan et Associés, you will be responsible for:Providing exceptional customer service, ensuring a warm and welcoming environment for clients and visitorsAnswering and directing phone calls, taking messages when necessary, and transferring calls to relevant personnelManaging email communications, responding to...

  • Coordonnateur Expertise Service Client

    Vor 4 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Promotion des ProjetsEnfin, vous serez en charge de la promotion des projets auprès de la communauté internationale Service Client Van Cleef & Arpels.Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l'histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L'École des Arts Joailliers.

  • Knowledge Services Officer

    Vor 7 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz World Meteorological Organization Vollzeit

    About the RoleWe are looking for a highly motivated Knowledge Services Officer to support our efforts in digital transformation and knowledge management.The successful candidate will have experience in managing knowledge-sharing platforms, content management systems, and SharePoint. They will also be proficient in creating audiovisual media for training and...

  • Client Service Director, INNOVATION, Geneva

    vor 1 Tag

    Genf, Genf, Schweiz Ipsos Vollzeit

    As part of this role, the Client Service Director key responsibilities are outlined below: Key responsibilities Have full responsibility for one major client, including: Grow the business: turnover responsibility Implement client plan to meet client needs and sustain growth Develop a strong and solid client relationship, to turn opportunities into...

  • Client Care Representative

    Vor 6 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz Masterserviceslg Vollzeit

    At Master Services Plumbing, Heating, Cooling, and Drain Cleaning, we know that high-quality customer service is the backbone of a successful business. That's why our Lake Geneva, WI office is hiring a motivated person to become an entry-level full-time Client Care Representative If you're committed to providing the best customer service possible, keep...

  • Client Service Director in the Innovation team in Geneva

    vor 15 Stunden

    Genf, Genf, Schweiz Ipsos GmbH Vollzeit

    Ipsos is a global leader in survey-based market research activities, present in 90 markets and employing more than 18,000 people. Our passionately curious research professionals, analysts and scientists have built unique multi-specialist capabilities that provide understanding and powerful insight into the actions, opinions and motivations of citizens,...

  • Client Services Director

    Vor 3 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz FPP Vollzeit

    About You6+ years relevant agency experience (FMCG experience is preferable)Enviable communication and presentation skillsAbility to multi-task and prioritise across a busy client accountStrong experience and passion for delivering digital, technology, and content projectsA fun and formidable people person – someone who loves getting to know new...

  • Stagiaire Assistant(e) Chef de Projet Service Client

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Début du stage : Juillet 2025Durée : 6 mois - temps completLocalisation : Genève – SuisseCorrespondez-vous au profil ?Vous avez une expérience dans le commerce/marketing à l'international et un excellent sens de l'organisation ?Vous appréciez le travail d'équipe, vous êtes curieux(se) et proactif(ve) ?Vous avez des compétences en gestion de projet...

  • Stagiaire Assistant(e) Chef de Projet Service Client

    Vor 4 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Stagiaire Assistant(e) Chef de Projet Service Client (H/FQui sommes-nous ?Une Maison de Joaillerie & Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie.Notre Maison recherche des personnes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement...

  • Credit Officer

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Michael Page - Switzerland Vollzeit

    About Our Client Our client is a bank, located in Geneva. Commodity Trade Finance is a well-supported business unit internally, dynamic and stable. Job Description Ensure the drafting of financial analyses integrated into credit protocols Analyze both the substance and form of files and provide decision-making conclusions Conduct reviews and analysis of...

  • Gestionnaire de Service Client IT

    Vor 7 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz HCM Partners Vollzeit

    **Découvrez notre offre**L'entreprise HCM Partners recherche un Gestionnaire de Service Client IT pour renforcer son équipe. Vous serez chargé(e) de diriger l'équipe Helpdesk basée à Genève, les installations de postes de travail et les interventions sur site (N1/N2).**Les responsabilités**Encadrer l'équipe HelpdeskAssurer le suivi des...

  • Project Officer

    vor 3 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Lombard Odier Vollzeit

    An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and operating from over 25 offices across 4 continents. With a history spanning over 225 years, Lombard Odier is an investment house providing a comprehensive...

  • Client Engagement Business Analyst Intern

    vor 3 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz G. et F. Châtelain, succursale de Chanel SARL Vollzeit

    As a part of the Fashion Regional Marketing team, you will report to the Client Engagement manager and will focus on client intelligence, communication, and services.In this role you will work with the markets of the region (Switzerland, Latin America & India) on multiple topics gaining a valuable experience on client data analysis, project coordination, and...

Client Service Officer

vor 1 Woche

Genf, Genf, Schweiz Wize Vollzeit
du poste

En tant que Client Service Officer, vous serez le premier point de contact des clients et aurez un rôle clé dans leur satisfaction et leur accompagnement.

Service client & support

  • Assurer le traitement des demandes client (via téléphone, e-mails, système de ticketing JIRA).
  • Comprendre et analyser le besoin du client pour lui apporter une réponse adaptée.
  • Accompagner les clients dans :
    • L'utilisation de la plateforme et de ses fonctionnalités.
    • L'interprétation des données présentées (performance, opérations, fichiers maîtres, etc.).
  • Vérifier que toutes les informations nécessaires sont disponibles pour identifier et diagnostiquer une problématique remontée par le client.
  • Effectuer un premier niveau d'analyse avant d'escalader si nécessaire auprès des équipes internes.

Gestion des incidents et coordination interne

  • Prioriser les demandes et assurer un suivi efficace des incidents en cours.
  • Coordonner le processus d'escalade en cas d'incident majeur (niveau 2 et 3).
  • Assurer le suivi des points ouverts jusqu'à leur résolution complète.
  • Se tenir informé(e) des évolutions et nouvelles fonctionnalités de la plateforme afin d'anticiper les besoins des clients.
Qualifications

Expérience & compétences

  • 5 ans d'expérience minimum en support client et/ou support technique.
  • Bonne connaissance des produits, flux et opérations bancaires.
  • À l'aise avec les outils informatiques courants (Excel, CSV, Notepad++, etc.) – une expertise technique avancée est un plus.

Qualités personnelles

  • Excellente capacité à écouter et comprendre les besoins des clients.
  • Capacité à expliquer et vulgariser des concepts techniques selon le niveau de son interlocuteur.
  • Rigueur et souci du détail pour assurer un suivi précis des demandes.
  • Professionnalisme et adaptabilité en toutes circonstances.
  • Capacité à synthétiser l'information et à prioriser les actions.

Langues

  • Français & Anglais (obligatoires)
  • Allemand (un plus)
Informations supplémentaires

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