IT Supporter 1st Level

vor 9 Stunden


Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

50 - 100%

&Los bedeutet bei uns "Power on" mit dem ersten Klick. Denn in unserer IT-Abteilung kannst du gemeinsam mit einem leidenschaftlichen Team viele Dinge ausprobieren - und dabei trotzdem deinen ganz eigenen Weg gehen. Für unseren Kosmos aus Bits und Bytes sowie Netzwerken und Systemen sind wir immer auf der Suche nach neuen Ideen und Macherinnen und Machern, die sie zum Leben erwecken. Bist du bereit?

Deine Verantwortung

  • Entgegennahme, Klassifizierung, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen (1st Level Support/Remote)
  • Entgegennahme, Bearbeiten und Weiterleiten von Service Anfragen
  • Koordination der Störungsmeldungen mit internen und externen Dienstleistern
  • Erstellen und Pflegen der Knowledge-Base (Anleitungen, How-tos für Endbenutzer)
  • Überwachen und Eskalieren von offenen Störungen oder Service Anfragen

Deine Qualifikation

  • Mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support
  • Vertiefte Kenntnisse mit M365 Produkten, VPN, SCCM Softwareverteilung, Webex CC
  • Erfahren im Umgang mit einem ITSM-Tool, optimalerweise Service Now
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Französisch und Deutsch sowie Freude am Kundenkontakt
  • Du arbeitest gerne in einem lebendigen Umfeld, bewahrst die Ruhe und übernimmst Verantwortung

Arbeiten bei Helvetia

Das Team Helvetia ist gemeinsam da, wenn es drauf ankommt. Wir sind Menschen, auf die man sich verlassen kann. Die einander unterstützen und sich füreinander einsetzen. Die einander fordern und fördern. Die begeistern und sich begeistern lassen. So gestalten wir gemeinsam die Zukunft. &Los

Kontakt

Patrik Klein

Recruiting Partner (+41) 58 280 1194

Deine Führungskraft

Ramon Fasel Head IT Service Desk



  • Basel, Schweiz Coopers Group GmbH Vollzeit

    This role offers an exciting opportunity to be a key contributor to our client's global IT Service Desk function, providing essential support to their customers and contributing to the continuous improvement of their IT support processes. If you possess the required qualifications and are passionate about delivering exceptional customer service in a dynamic...


  • Basel, Schweiz amétiq ag Vollzeit

    Wir bauen an der IT der Zukunft. Um unser Ökosystem der amétiq Cloud zu vergrössern, um technisch immer auf dem aktuellen Stand zu sein oder einfach um den Funktionsumfang unserer Software amétiq siMed zu erweitern - wir suchen Dich als 1st Level Supporter/in. Für Dich ist das anfänglich Unbekannte ein Motivator? Du führst gerne Visionen und Ideen in...


  • Basel, Schweiz GSI Consultants Vollzeit

    **Aufgaben** - Entgegennahme und Bearbeitung von verschiedenen Incidents und Anfragen via Telefon/E-Mail - Voranalyse sowie Behebung einfacher Incidents via Fernzugriff - Einleiten von Eskalationsverfahren bzw. Weiterleiten von Incidents an den 2nd Level Support - Überwachung sowie Dokumentation von offenen Incidents und Anfragen - Informieren der User...


  • Basel, Schweiz SIDMAR AG Vollzeit

    **SIDMAR AG - das sind alte Profis, junge Talente und vielleicht DU?** Gemeinsam führen wir unsere Firmenmarke mit viel Leidenschaft, Kreativität und Innovation vom ganzen Team zum Erfolg. Sprechen dich unsere Werte, lockeres und professionelles Arbeitsklima an, dann komm in unser Office in Mönchaltorf. Um unser Wachstum zu unterstützen, suchen wir...


  • Basel, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** Als IT-Support - und Systemmanager sind Sie für den 1st und 2nd Level Support verantwortlich, was etwa 60-80% des Arbeitsumfangs ausmacht. Sie unterstützen und betreuen Kunden im 1st und 2nd Level Support. Dazu gehören die Lösung technischer Probleme, die Bereitstellung von Benutzerinstruktionen, das Client-Server Management, die...


  • Basel, Schweiz TIS-jobs.ch Vollzeit

    Sie möchten **Ihre Expertise im IT-Support** gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie jetzt mit uns Ihren nächsten Schritt! Ein renommiertes Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und erfahrenen **ICT User Helpdesk Mitarbeiter / 1st...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 90'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...


  • Basel, Schweiz Basler Kantonalbank Vollzeit

    Ronja, Daniele und Deniz vom Team COC Services in Basel suchen zunächst für drei Monate Verstärkung bei der Einführung der bankeigenen TWINT-App. Mit anderen Worten: dich!Dein neuer JobTelefonischer 1st Level Support für unsere Kundinnen und Kunden bei technischen und anwendungsspezifischen Fragen (u.a. Installation, Login, Navigation etc.) zur BKB-...


  • Basel, Schweiz Helvetia Insurance Switzerland Vollzeit

    50 - 100%&Los bedeutet bei uns „Power on“ mit dem ersten Klick. Denn in unserer IT-Abteilung kannst du gemeinsam mit einem leidenschaftlichen Team viele Dinge ausprobieren – und dabei trotzdem deinen ganz eigenen Weg gehen. Für unseren Kosmos aus Bits und Bytes sowie Netzwerken und Systemen sind wir immer auf der Suche nach neuen Ideen und Macherinnen...

  • IT Supporter 1st Level

    vor 6 Stunden


    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    50 - 100%&Los bedeutet bei uns "Power on" mit dem ersten Klick. Denn in unserer IT-Abteilung kannst du gemeinsam mit einem leidenschaftlichen Team viele Dinge ausprobieren - und dabei trotzdem deinen ganz eigenen Weg gehen. Für unseren Kosmos aus Bits und Bytes sowie Netzwerken und Systemen sind wir immer auf der Suche nach neuen Ideen und Macherinnen und...


  • Basel, Schweiz Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG Vollzeit

    &Los bedeutet bei uns „Power on“ mit dem ersten Klick. Denn in unserer IT-Abteilung kannst du gemeinsam mit einem leidenschaftlichen Team viele Dinge ausprobieren – und dabei trotzdem deinen ganz eigenen Weg gehen. Für unseren Kosmos aus Bits und Bytes sowie Netzwerken und Systemen sind wir immer auf der Suche nach neuen Ideen und Macherinnen und...


  • Basel, Schweiz Basler Kantonalbank Vollzeit

    Ronja, Daniele und Deniz vom Team COC Services in Basel suchen zunächst für drei Monate Verstärkung bei der Einführung der bankeigenen TWINT-App. Mit anderen Worten: dich!Dein neuer JobTelefonischer 1st Level Support für unsere Kundinnen und Kunden bei technischen und anwendungsspezifischen Fragen (u.a. Installation, Login, Navigation etc.) zur BKB-...

  • Support Spezialist im 1st

    vor 13 Stunden


    Basel, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF60'000 - 70'000 ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform...


  • Basel, Schweiz Basler Kantonalbank Vollzeit

    Schwarz und Wyss - unsere Lieblingsfarben seit 1899. Schlicht. Elegant. Gradlinig. Als Arbeitgeberin hingegen sind wir erfrischend bunt, vielfältig und divers. Und manchmal ganz anders, als du vielleicht denkst. Wie hier beim Stelleninserat. Denn wer sagt eigentlich, dass Frauen bei männlichen Texten einfach so mitgemeint sind? Weil wir gerne noch mehr...


  • Basel, Schweiz TIS-Jobs.ch Vollzeit

    Sie möchtenIhreExpertise im IT-Supportgezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie jetzt mit uns Ihren nächsten Schritt!Ein renommiertes Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und erfahrenenICT User Helpdesk Mitarbeiter / 1st Level...


  • Basel, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF60'000 - 70'000ROCKEN®hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblichvereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbindenTalente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk anetablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zurVerfügung.Unser...


  • Basel, Schweiz amétiq ag Vollzeit

    Begeistern dich Cloud-Lösungen und bist du davon überzeugt, dass die Digitalisierung den Gesundheitsmarkt revolutionieren wird? Wir sind ein stark expandierendes und innovatives KMU im Medizin - und Bankwesen sowie im Integrationsumfeld komplexer Cloud-Projekte. Unser Kerngeschäft in der Medizin liegt in der Entwicklung und dem Betrieb der schweizweit...

  • IT Supporter

    Vor 3 Tagen


    Basel, Schweiz Medienwoche Vollzeit

    Zusammen mit Datalynx AG und skillcloud AG gehört die Primetrack AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Primetrack AG ist der Partner für innovative und individuelle IT-Leistungen. Wir beraten unsere Kunden und begleiten Sie von der Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer Infrastruktur und Integration moderner Software-, Intranet- und...


  • Basel, Schweiz Tend AG Vollzeit

    Als Ergänzung für das bestehende Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung für unseren Hauptsitz in Schlieren einen engagierten und dynamischenDeine Hauptaufgaben:Entgegennehmen, Klassifizieren, Analysieren und Lösen von Störungsmeldungen in den Bereichen Office-Hardware, Office-Anwendungen und interne GeschäftsapplikationenSupport der...

  • Support Spezialist

    Vor 6 Tagen


    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist eine führende Firma im Bereich ICT, Elektro und Gebäudetechnik. Mit ihrer Erfahrung und breitem Know-how entwickeln sie individuelle Gesamtlösungen für Privatpersonen, KMU und Grossunternehmen. Gemeinsam mit den Mitarbeitenden in den Filialen stehen sie Ihnen gerne zur Seite: von der Beratung über die Realisierung und den...