Collaborateur/trice pour le service d'assistance informatique

Vor 2 Tagen


Bern, Schweiz Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières OFDF Vollzeit

Berne et travail à domicile | 80-100%

Ce à quoi vous pouvez contribuer

  • Assurer un service professionnel et adapté aux besoins des clients en cas d'incident ou de dérangement en lien avec les applications, les systèmes et les plateformes informatiques spécifiques à la douane
  • Traiter de manière autonome les tickets dans le cadre de l'assistance de niveau 1 pour les applications spécifiques à la douane, les systèmes de postes de travail, les appareils périphériques et la bureautique
  • Informer et assister les utilisateurs internes et externes en cas de perturbation de l'exploitation ainsi que coordonner les messages des applications et les interruptions planifiées
  • Garantir l'exactitude des mesures prises et déverrouiller l'accès aux applications informatiques concernées
  • Conseiller et soutenir toutes les personnes impliquées dans le processus de dédouanement (par ex. les bureaux de douane, les offices fédéraux ou les partenaires économiques)
  • Participer à des projets au sein d'équipes agiles (par ex. Scrum), développer le Service Desk en adoptant des approches innovantes, surveiller la disponibilité des systèmes et en rendre compte

Ce qui vous rend unique

  • CFC d'informaticien/ne ou formation équivalente (par ex. brevet ou diplôme fédéral) et expérience professionnelle au sein d'un Service Desk ou dans le domaine de l'assistance informatique ; connaissance approfondie des logiciels, du matériel informatique, des réseaux et des systèmes d'exploitation
  • Capacité d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes techniques
  • Sens du service à la clientèle, amabilité et patience lorsqu'il s'agit de répondre aux demandes des utilisateurs
  • Traitement efficace des demandes et capacité de fixer des priorités, y compris sous pression
  • Communication claire et précise avec les utilisateurs, tant à l'écrit qu'à l'oral
  • Très bonne connaissance de deux langues officielles et connaissances de base en anglais

En quelques mots

Vous êtes un/e professionnel/le de l'informatique et avez de l'intérêt pour le service à la clientèle et les solutions techniques ? Alors, venez compléter notre équipe afin de soutenir nos utilisateurs de manière rapide et efficace.

Ce que nous offrons

  • Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
  • La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
  • Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Tous les avantages

Sécurité pour la population, l'économie et l'État

L'Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (OFDF) assure la sécurité globale à la frontière au profit de la population, de l'économie et de l'État. Il collabore étroitement avec d'autres autorités nationales et internationales. Parmi ses tâches principales figurent le dédouanement adéquat et rapide des marchandises de commerce, la gestion fluide du trafic touristique ainsi que les domaines de la police de sécurité et des migrations. Avec le domaine de direction Poursuites pénales, il dispose de sa propre autorité d'enquête. L'OFDF est en pleine transformation numérique. Le programme DaziT vise à simplifier, optimiser et numériser l'ensemble des processus douaniers, de perception des redevances et de contrôle.

Informations complémentaires

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Pour ce poste, nous ne prenons pas en considération les agences de placement.

Questions sur le poste

Peter Fus
Peoplemanager
+41 58 46 55703

Questions sur la postulation



  • Bern, Bern, Schweiz Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières OFDF Vollzeit

    En tant qu'expert(e) en résolution de problèmes techniques, vous contribuerez à l'efficacité globale du service d'assistance informatique.ResponsabilitésTraitez les tickets de manière autonome pour les applications spécifiques à la douane, les systèmes de postes de travail, les appareils périphériques et la bureautique.Informez et...


  • Bern, Schweiz SEV Gewerkschaft des Verkehrspersonals Vollzeit

    Le **Syndicat du personnel des transports SEV**, le plus grand syndicat de la branche des transports publics, recherche pour une durée limitée, de février à septembre 2025 environ, un-e **collaborateur-trice juridique à 80% pour notre service d'assistance judiciaire professionnelle (durée limitée)** La fonction de collaborateur-trice juridique...


  • Bern, Schweiz Universität Bern Universität Bern Vollzeit

    **Collaborateur/trice scientifique** **50-80%**: L'Institut d'enseignement médical (IML) est un centre de compétences interdisciplinaire dans le domaine de la formation médicale. L'Unité des examens et de l'évaluation (AAE) offre des services d'examen et d'évaluation sur mesure afin de promouvoir la compétence des acteurs des professions médicales et...


  • Bern Be, Schweiz Eidgenössisches Personalamt Vollzeit

    Bundesverwaltung ​​​​​​Conduire des audits complexes dans le domaine de la cybersécurité et vérifier des projets informatiques d'envergure Examiner des réseaux, des environnements informatiques et des applications en fonction de critères de cybersécurité Assumer le rôle de personne de référence pour les questions relatives à...


  • Bern BE, Schweiz Eidgenössisches Personalamt (Bundesverwaltung) Vollzeit

    Bundesverwaltung ​​​​​​Conduire des audits complexes dans le domaine de la cybersécurité et vérifier des projets informatiques d'envergure Examiner des réseaux, des environnements informatiques et des applications en fonction de critères de cybersécurité Assumer le rôle de personne de référence pour les questions relatives à la...


  • Bern BE, Schweiz Eidgenössisches Personalamt (Bundesverwaltung) Vollzeit

    Bundesverwaltung ​​​​​​Conduire des audits complexes dans le domaine de la cybersécurité et vérifier des projets informatiques d'envergure Examiner des réseaux, des environnements informatiques et des applications en fonction de critères de cybersécurité Assumer le rôle de personne de référence pour les questions relatives à la...


  • Bern BE, Schweiz Eidgenössisches Personalamt (Bundesverwaltung) Vollzeit

    Bundesverwaltung ​​​​​​Conduire des audits complexes dans le domaine de la cybersécurité et vérifier des projets informatiques d'envergure Examiner des réseaux, des environnements informatiques et des applications en fonction de critères de cybersécurité Assumer le rôle de personne de référence pour les questions relatives à...


  • Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    L'Institut d'enseignement médical (IML) est un centre de compétences interdisciplinaire dans le domaine de la formation médicale. L'Unité des examens et de l'évaluation (AAE) offre des services d'examen et d'évaluation sur mesure afin de promouvoir la compétence des acteurs des professions médicales et de la santé et de contribuer à de meilleurs...


  • Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Spécialiste en assistance informatique, BernOffice fédéral de l'informatique et de la télécom (OFIT)Responsabilités :Représenter l'OFIT auprès de ses clients en tant que premier interlocuteur compétent lors de dérangements ou de toute autre demande d'assistance.Analyser les problèmes informatiques rencontrés dans le cadre de l'assistance de...


  • Muri bei Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Collaborateur/-trice services centraux 50 - 100 %., Muri bei BernSimplifier ensemble. Car la vie regorge de possibilités. Et est devenue plus complexe en même temps. C'est pourquoi nous recherchons des collaboratrices et collaborateurs qui mettent en œuvre la simplicité avec nous.Vos activitésrépondre par écrit aux messages par chat, Messenger et...


  • Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    L'Institut d'enseignement médical (IML) est un centre de compétences interdisciplinaire dans le domaine de la formation médicale. L'Unité des examens et de l'évaluation (AAE) offre des services d'examen et d'évaluation sur mesure afin de promouvoir la compétence des acteurs des professions médicales et de santé et de contribuer à de meilleurs soins...


  • Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Notre client est un acteur de l’industrie de l’équipement et il est reconnu pour la gamme étendue de ses solutions et la qualité de ses services. Dans le cadre d’une réorganisation de son département finance, il est à la recherche d’une personne pour rejoindre l’équipe finance et occuper la position de: Collaborateur/trice en Comptabilité &...


  • Bern, Bern, Schweiz Office fédéral de l'environnement OFEV Vollzeit

    Description du PosteNous recherchons un collaborateur pour occuper un poste de technicien spécialisé dans le domaine de l'hydrométrie. Vous aurez pour tâche de réparer les incidents, de procéder à du travail de maintenance sur les infrastructures de mesure, d'inspecter et réviser périodiquement des câbles-grues et de participer à la mesure...


  • Bern, Bern, Schweiz Office fédéral constructions et logistique OFCL Vollzeit

    Contexte du posteLe Spécialiste Immobilier Réglementaire rejoindra l'Office fédéral constructions et logistique (OFCL) pour soutenir les fiduciaires et les gestionnaires de biens immobiliers dans leurs tâches administratives.Compétences requisesFormation commerciale et expérience dans le domaine de l'immobilier;Intérêt pour...


  • Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT Vollzeit

    Tes tâches Représenter l'OFIT auprès de ses clients en tant que premier interlocuteur compétent lors de dérangements ou de toute autre demande d'assistance Analyser les problèmes informatiques rencontrés dans le cadre de l'assistance de premier niveau et y remédier Planifier de manière autonome avec la clientèle les interventions sur...


  • Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Un/e apprenti/e opérateur/-trice en informatique avec CFC, BernSecrétariat général SG-DFJPResponsabilités :Installer et mettre en service des terminaux informatiques utilisateurs et se charger de leur maintenanceAssurer l'exploitation de terminaux informatiques utilisateurs interconnectésGuider les utilisateurs dans le maniement des outils...


  • Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    Nous recherchons dès maintenant ou à convenir un-e **Collaborateur /trice scientifique médical-e (50 - 100 %)** pour l'élaboration et le traitement d'examens en collaboration avec les autres unités. Vos tâches: - Élaborer et traiter des examens écrits et pratiques structurés en formation médicale initiale et continue - Collaborer au...


  • Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Collaborateur/trice spécialisé/e Naturalisations, BernSecrétariat d'Etat aux migrations SEMTraiter les demandes d'octroi d'une autorisation fédérale de naturalisation dans le cadre de la naturalisation ordinaireProcéder à des naturalisations facilitées, à des réintégrations et à des libérations de la nationalité suisse en langue...


  • Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    Nous recherchons dès maintenant ou selon une date à convenir un-e **Collaborateur-trice scientifique médical-e (50-100%)** Vous envisagez d'arrêter ou de réduire votre activité clinique, sans toutefois vouloir quitter le domaine de la médecine? Vous aimeriez contribuer à une formation de qualité des futurs médecins? Vos tâches: -...


  • Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Collaborateur/trice scientifique au secrétariat Produits thérapeutiques, BernOF pour l'approvisionnement économique du pays OFAEAssurer l'encadrement méthodologique et technique du développement de la nouvelle Plateforme médicaments et établir des analyses statistiques et des rapports sur la plateformeVeiller au fonctionnement continu du bureau de...