Kundenberater Betrugsprävention

vor 1 Monat

Zürich, Schweiz Work Selection Vollzeit
Wir suchen nach deiner Verstärkung als Kundenberater in unserem Fraud Tagesteam.
Authentisch und empathisch übermittelst du unseren Kunden das sichere Gefühl, bei einem Verdacht des Kreditkartenmissbrauchs kompetent unterstützt zu werden. Zusätzlich bist du flexibel in deiner Einsatzplanung zwischen 07:00-20:00 Uhr oder 07:30-19:00 Uhr, und du möchtest vereinzelt an einem Samstag eingesetzt werden. Du arbeitest in Zürich-Oerlikon und hast nach der absolvierten Grundhausbildung die Möglichkeit teilweise im Homeoffice tätig zu sein
Aufgaben
  • Telefonische Beratung unserer Kunden, welche weltweit unterwegs sind, und sich auf Grund des Verdachts auf Kartenmissbrauch melden
  • Klärung von Anliegen zu Kreditkartensperrungen aus Missbrauchsgründen
  • Zustellung von Ersatzkreditkarten
  • Analyse von vorgelegten Betrugsverdachts-Fällen, ermittelt durch das Frühwarnsystem
  • Einleitung von schadensmindernden Massnahmen

Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Quereinsteiger mit ausgesprochener Dienstleistungsaffinität, sowie Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt erwünscht
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Französisch vorausgesetzt. Kenntnisse in Italienisch und/oder Englisch sind ein Plus
  • Erfahrung mit Kreditkarten- und/oder mit Fraud Themen von Vorteil
  • Leidenschaftliche Kundenberatung mit hoher Dienstleistungsorientierung.
  • In hektischen Zeiten bewahrst du die Ruhe, den Überblick und deinen positiven Spirit
  • Zudem bist du mit den gängigen MS Office Programmen vertraut und technisch affin

Chancen

Bei unserem Kunde arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Sie pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten den Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Zögern Sie nicht und stellen Sie uns noch heute online Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen zu.

Wir freuen uns auf Sie

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.

Kontakt
Laura Bermejo Martin

Arbeitsort
Zürich

Pensum
50 - 100%

Position
Mitarbeiter

Branche
Administration / Verkauf / Einkauf

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  • Kundenberater 7x24h Schichtbetrieb

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz Work Selection Vollzeit

    Bereit für eine 35-Stunden-Woche mit vollem Gehalt? Verfügst du über ausgeprägte Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Italienisch und idealerweise auch in Englisch? Dann nutze die Vorteile der Schichtarbeit in einem 24-Stunden-Callcenter.Ab Mai 2024 suchen wir engagierte und serviceorientierte Kundenberater/innen, die flexibel und zuverlässig sind...

  • Kundenberater 1st Level Betrugsprävention

    vor 5 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

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  • Kundenberater/in Fraud 7x24h Schichtbetrieb 100%

    vor 21 Stunden

    Zürich, Schweiz Viseca Card Services SA Vollzeit

    Als Ansprechpartner in unserem 7x24h Fraud-Kundenservice übermittelst du unseren anrufenden Kunden authentisch und empathisch ein sicheres Gefühl beim Verdacht eines Debit- oder Kreditkartenmissbrauchs. Zudem analysierst du potenzielle Betrugsverdachts-Fälle, welche durch unser Frühwarnsystem ermittelt werden und triffst die nötigen Massnahmen, während...

  • Kundenberater/in 7x24h Schichtbetrieb 80-100%

    vor 21 Stunden

    Zürich, Schweiz Viseca Card Services SA Vollzeit

    Interessierst du dich für Finanzen und die zukunftsorientierte Welt der bargeldlosen Zahlung? Möchtest du unseren Kunden 24/7 mit Rat und Tat zur Seite stehen? Kommunizierst du zudem verhandlungssicher in unseren 3 Landessprachen und bist flexibel, zuverlässig und belastbar? Wir bieten ein sehr ansprechendes Arbeitspensum von nur 35 Stunden pro Woche im...

  • Kundenberater 1st Level Betrugsprävention

    vor 21 Stunden

    Zürich, Schweiz Viseca Card Services SA Vollzeit

    Wir suchen nach deiner Verstärkung in unserem Fraud Tagesteam. Authentisch und empathisch übermittelst du unseren Kunden das sichere Gefühl, bei einem Verdacht des Kreditkartenmissbrauchs kompetent unterstützt zu werden. Du führst deine Kundengespräche in einwandfreiem Deutsch und Französisch, von Vorteil auch in Italienisch und/oder...