Head Butler

À propos de nous Ultima Collection est une collection de propriétés ultra luxueuses qui comprend des villas, des résidences, des chalets, équipés de spas, ainsi qu'un boutique-hôtel 5 étoiles. Chacune d'entre elles est choisie pour son caractère unique et est conçue de manière exceptionnelle dans le design signature d'Ultima.Que notre clientèle ait envie de se réfugier dans la douceur des Alpes ou de prendre un apéritif en famille au bord de la Méditerranée, nos escapades hôtelières ont été imaginées pour qu’elle se sente partout chez elle, en France, en Suisse ou en Grèce.Bien au-delà du style élégant des propriétés que nous avons sélectionnées et pensées sur-mesure, nos équipes sont composées de professionnels attentionnés et dévoués au service de nos clients pour leur garantir un séjour exceptionnel et personnalisé. Mission Dans le cadre de missions au sein de notre collection d'établissements, nous recherchons notre futur(e) Head Butler pour l'une de nos Résidences privées de luxe composée de un hotel et un chalet situés à Gstaad avec services signature de la marque Ultima.Missions du poste : Préparer l’arrivée des clients selon leurs habitudes et préférences, conformément aux instructions du / de la Property Manager Effectuer le service à la clientèle au sein des chalets (petit-déjeuner, lunch, tea-time, dîner) Être le contact privilégié des clients durant leur séjour et répondre à leurs demandes Anticiper les besoins des clients et assurer un excellent service Réaliser les réservations demandées (restaurants, transports, activités, etc.) Fidéliser la clientèle Effectuer d’autres tâches en cas de besoin sur demande du / de la Property Manager Être ambassadeur de la marque Supervise toute l’équipe des butlers Forme les nouveaux membres Organise les plannings Gère les demandes clients les plus importantes ou sensibles Sert souvent comme référent du service VIP / suites de prestige Coordonne avec la direction et les autres départements Profil Profil recherché: Formation de conciergerie et / ou école de Majordome Expérience confirmée à un poste similaire de gestion d'équipe dans l’Hôtellerie de luxe et/ou chalet-villa privé. Une expérience en Yachting est un atout Français et anglais courant, une troisième langue est un plus Présentation très soignée, très bonne culture générale et excellent savoir-être Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve) Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle Vivez une expérience professionnelle axée sur : Une aventure humaine proche du milieu du yachting Le privilège de mettre à profit vos compétences au service d’une clientèle privée (UHNWI)