Head of Showrooms and Customer Experience

vor 1 Woche

Zug, Schweiz V-ZUG Vollzeit

V-ZUG Swiss Market Department Wir sind ein führender Hersteller von Premium-Haushaltsgeräten und stehen für höchste Qualität, Innovation und aussergewöhnliche Kundenerlebnisse. In unseren zwölf Schweizer Showrooms und mit dem Field-Consulting-Team bieten wir ein ganzheitliches Beratungserlebnis – von der ersten Inspiration bis zur Nachbetreuung. In deiner Rolle als Head of Showrooms & Customer Experience verantwortest du unsere Showrooms und das Team „Anwendungsberatung“. Zusammen mit dem Marketingleiter Schweiz entwickelst du zudem eine zukunftsgerichtete Customer-Experience-Strategie und bringst neue Impulse in die Weiterentwicklung unserer Organisation ein. Das bietet dir die Stelle Du entwickelst eine kanalübergreifende Customer-Experience-Strategie und verantwortest deren konsequente Umsetzung im B2C- und B2B-Bereich – mit Fokus auf nachhaltige Kundenbindung und markenprägende Erlebnisse entlang aller Touchpoints Als erfahrene Führungskraft leitest du zwei Teams mit insgesamt rund 45 FTE und entwickelst moderne Führungsstrukturen, die auf Klarheit, Eigenverantwortung und skalierbares Wachstum ausgerichtet sind Mit deinem aktiven Engagement in unternehmensweiten Change- und Modernisierungsprojekten gestaltest du Transformationen, die echten Mehrwert schaffen – für Kund:innen, Mitarbeitende und das Business Die Verantwortung für Umsatz-, Besucher- und Zufriedenheitsziele im Retail liegt bei dir. Mit deinem strategischen Blick für Performance und deinem Gespür für exzellente Kundenerlebnisse setzt du neue Standards im Markt In enger Abstimmung mit dem Schweizer Führungsteam und dem globalen Marketing verantwortest du die strategische Nutzung von Kundendaten – als Grundlage für datengetriebene Entscheidungen und die kontinuierliche Optimierung der Customer Journey Das bringst du für die Stelle mit Du bringst 5–7 Jahre Führungserfahrung in Retail-nahen Bereichen wie Customer Experience oder Vertrieb mit – inklusive Steuerung komplexer Strukturen über mehrere Hierarchieebenen hinweg Idealerweise bringst du einen Master-Abschluss in Business oder eine vergleichbare Ausbildung mit – das bildet eine starke fachliche Grundlage und unterstreicht deine strategische Kompetenz Du gestaltest Change-, Reorganisations- und Transformationsprozesse erfolgreich und bringst strategische Klarheit sowie Umsetzungskraft über mehrere Ebenen ein Premium Customer Experience wird von dir über den gesamten Life Cycle hinweg gestaltet – von der Erstberatung bis zum Geräteaustausch. Erfahrung im Life Cycle Management sowie im Umgang mit CRM-Systemen ist daher idealerweise Teil deines Profils Du überzeugst durch Kundenorientierung, Leidenschaft für aussergewöhnliche Serviceerlebnisse sowie durch starkes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick Mit starker Sprachkompetenz in Deutsch und Englisch kommunizierst du wirkungsvoll mit Stakeholdern und Teams – Französischkenntnisse sind ein zusätzlicher Vorteil

  • Head of Showrooms and Customer Experience

    Vor 7 Tagen

    Zug, Schweiz V-ZUG AG Vollzeit

    Du arbeitest 100% in Zug und teilweise Remote Das bietet dir die Stelle - Du entwickelst eine kanalübergreifende Customer-Experience-Strategie und verantwortest deren konsequente Umsetzung im B2C- und B2B-Bereich – mit Fokus auf nachhaltige Kundenbindung und markenprägende Erlebnisse entlang aller Touchpoints - Als erfahrene Führungskraft leitest du...

  • Head of Showrooms and Customer Experience

    vor 1 Woche

    Zug, Schweiz V-ZUG Vollzeit

    V-ZUG Swiss Market Department Wir sind ein führender Hersteller von Premium-Haushaltsgeräten und stehen für höchste Qualität, Innovation und aussergewöhnliche Kundenerlebnisse. In unseren zwölf Schweizer Showrooms und mit dem Field-Consulting-Team bieten wir ein ganzheitliches Beratungserlebnis – von der ersten Inspiration bis zur Nachbetreuung. In...

  • Head of Marketing Experience

    vor 1 Woche

    Zug, Schweiz JC New Retail AG Vollzeit

    **Your mission**: - Responsibility for the further development of the P&C Identitiy Framework - Planing and excecution to improve all customer touchpoints - Elaborate processes with all internal key partners to focus on customer centricity - Defining the key customer segments and define actions to increase the Share of wallet - Responsible for the...

  • Head of Learning Support

    Vor 7 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz International School of Zug and Luzern Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Hünenberg, Zug, SwitzerlandFull TimeExperiencedJoin ISZL as our next Head of Learning SupportAt the International School of Zug and Luzern (ISZL), we're not just another international school. We're a vibrant, curious, and courageous learning community where over 1'200 students from over 65 nationalities come together to explore, create, and grow.The Head of...

  • Head of Sales

    vor 2 Wochen

    Zug, Schweiz Xelon Vollzeit

    Tasks If you want to impact our success story significantly, we’d love to have you as our new Head of Sales! **What you’ll be doing**: - Leading our sales, customer success, and solution architects team of 6 people and scaling it - Develop and execute sales strategies to achieve the company's revenue and growth targets. - Hands-on sales activities to...

  • Global Head of Food and Beverage 80-100%

    vor 17 Stunden

    Zug, Schweiz Siemens Digital Industries Software Vollzeit

    **We make real what matters** Siemens Smart Infrastructure connects energy systems, buildings and industries. We help our customers and communities to progress and support sustainable development to protect our planet for the next generation. We are a unique player in the market: as a technology partner, service provider, system integrator and product...

  • Head of Strategic Marketing and Commercial

    vor 2 Wochen

    Zug, Schweiz PolyPeptide Group Vollzeit

    **ABOUT US** PolyPeptide is one of the world’s leading independent contractual manufacturers of therapeutic peptides for medicine and cosmetics. The PolyPeptide Group is present with sites in Switzerland, France, Belgium, India, Sweden, and US and employs approximately 1200 co-workers. The Group is listed on the Swiss stock exchange and manufactures more...

  • Head of Sales

    Vor 7 Tagen

    Zug, Schweiz ALTOO Vollzeit

    December 4, 2024 - December 4, 2024 **Head of Sales**: **Who we are**: Altoo was founded in 2017 with the mission to create ‘simplicity for complex wealth.’ The Altoo Wealth Platform consolidates all assets held with banks and combines them with non-bankable assets such as real estate, private equity, or an art collection, empowering wealthy private...

  • Head of Research

    Vor 7 Tagen

    Zug, Schweiz Entropy Digital Vollzeit

    Entropy Digital is looking for a **Head of Research (Digital Assets)**. The Head of Research is to perform constant analysis of global Digital Asset Markets and provide internal research on relevant technological and transactional developments in the sector. - Bachelor's or master's degree of an accredited university or university of applied science in the...

  • Head of Corporate Finance

    vor 2 Wochen

    Zug, Schweiz Thomson Reuters Vollzeit

    **About the Role**: Based in Zug, Switzerland, and reporting to the Chief Financial Officer (CFO), who is based in Toronto, Canada, the **Head of Corporate Finance** provides strategic direction to the organization, with a focus on accelerating profitable, organic growth; process development; standardization and optimization. This leader has overall...