Customer Support Manager
vor 2 Wochen
Du hast ein Talent für empathische Kommunikation, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und möchtest aktiv dazu beitragen, den Kundenservice auf ein neues Level zu heben?Dann komm zu Soobr – einem innovativen Softwareunternehmen, das mit datengetriebener Technologie das Facility Management neu denkt. Durch die Kombination von Algorithmen und menschlicher Expertise revolutionieren wir die Reinigungsprozesse, fördern Transparenz und Fairness und setzen neue Massstäbe. Unser geografischer Schwerpunkt liegt auf Zentraleuropa, mit der Soobr AG in Bern (Schweiz) und der Soobr GmbH in Hamburg (Deutschland). Aufgaben Du arbeitest eng mit den Customer Success Managern, dem Produkt-Team und der Entwicklung zusammen und bist für folgende Aufgaben verantwortlich: Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen per Ticketsystem sowie direktem Support via Telefon, Chat und E-Mail Aktualisierung und kontinuierliche Verbesserung der Wissensdatenbank, Supportprozesse und eingesetzten Tools Unterstützung der Kunden durch individuelle Schulungen und Begleitung im Onboarding sowie im laufenden Betrieb Zusammenarbeit mit dem Produkt-Team bei der Dokumentation von Kundenfeedback und Unterstützung des Entwickler-Teams beim Testen neuer Features Spezifikation von Produktanforderungen inklusive der Begleitung bei der Umsetzung Schulungen für Kunden und Mitarbeiter planen und durchführen Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Weiterbildung im Facility Management, Erfahrung im Customer Support Kommunikationsstärke und Freude am direkten Austausch mit Kunden – du trittst professionell auf und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und lösungsorientiert Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, Englisch fliessend, Französisch von Vorteil Begeisterung für digitale Lösungen, technisches Verständnis, Engagement und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative runden dein Profil ab Idealerweise Erfahrung im Facility Management Benefits Umfassende Einarbeitung, damit du schnell zum Experten für unser Produkt wirst Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Entwicklungspotenzial in einem dynamischen Umfeld Spannende Kundenprojekte im In- und Ausland – Internationalität, die begeistert Ein motiviertes, junges Team mit offener Unternehmenskultur und der Vision, das Facility Management zu revolutionieren Let's talkMöchtest du Teil unseres Teams werden? Sende uns einfach deine Unterlagen per Email. Wir freuen uns auf dich
-
Customer Support Representative
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz Essence Coaching Group VollzeitCustomer Support Representative - German & English Are you a German‑speaking professional ready to support corporate travel clients with outstanding service? We’re looking for a dedicated Customer Support Representative (German & English) to join our international team on‑site in Bulgaria. What You’ll Do Provide top‑tier support to...
-
Customer Support Representative
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Essence Coaching Group VollzeitCustomer Support Representative - German & English Are you a German-speaking professional ready to support corporate travel clients with outstanding service? We’re looking for a dedicated Customer Support Representative (German + English) to join our international team On-Site in Bulgaria. Start your career with a major welcome bonus and a great base...
-
Support Account Manager
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz NetApp VollzeitAbout NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with smart people. We embrace diversity and openness because it’s in our DNA. We...
-
German-Speaking Customer Support in Portugal
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Global People Sphere VollzeitA leading remote customer service provider is seeking a Customer Support Representative fluent in German. This position offers the chance to work in a multicultural environment while living in Portugal. Responsibilities include responding to customer inquiries, handling support tickets, and conducting follow-up calls. A monthly salary of up to €1,300 is...
-
Customer Experience Manager
vor 2 Stunden
Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit**What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business...
-
German Speaking
Vor 6 Tagen
Bern, Schweiz Next Job Abroad VollzeitJoin the dynamic team at Next Job Abroad as a German Speaking Customer Support Agent in the thrilling iGaming industry in Malta! This is an incredible opportunity to utilize your language skills and customer service expertise while experiencing life in a beautiful Mediterranean setting. As a member of our dedicated support team, you will assist our...
-
Customer Support Officer Bern
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz OneDoc SA VollzeitOneDoc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über 13’000 Gesundheitsfachpersonen und mehr als 3 Millionen Patient:innen nutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu?Unsere Mission: Die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen – digital, sicher und effizient. Um unser Wachstum...
-
Customer Support Officer Bern
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz OneDoc VollzeitOneDoc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über 13’000 Gesundheitsfachpersonen und mehr als 3 Millionen Patient:innen nutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu? Unsere Mission: Die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen – digital, sicher und effizient. Um unser Wachstum...
-
Customer Support Officer Bern
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz OneDoc Vollzeit CHF 45'000 - CHF 64'000 pro JahrOneDocist die führendeOnline-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über 13'000 Gesundheitsfachpersonen und mehr als 3 Millionen Patient:innen nutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu?Unsere Mission:Die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen – digital, sicher und effizient. Um unser Wachstum weiter...
-
Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
bern, Schweiz Soobr AG VollzeitDu hast Freude am Kundenkontakt und ein gutes technisches Verständnis? Dann bist du bei soobr genau richtigWir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Bern, das mit datengetriebener Technologie das Facility Management neu denkt. Durch die Kombination von Algorithmen und menschlicher Expertise revolutionieren wir die Reinigungsprozesse, fördern...
