Customer Success

vor 2 Wochen

zürich, Schweiz Benetics AI Vollzeit

Du sorgst dafür, dass Benetics persönlich bleibt, auch wenn das Wachstumstempo richtig anzieht. Dafür übernimmst du Verantwortung für Onboarding, Support und langfristige Kundenzufriedenheit. Dein Ziel ist es, Systeme zu gestalten, die echten Menschenkontakt genau dort ermöglichen, wo er am meisten bewirkt, und nicht beim Beantworten von immer gleichen Fragen. Du arbeitest im Produktteam zusammen mit Product Designerin Carla und Produktmanager Paul. Und natürlich eng mit dem Vertrieb. Benetics AI ist ein Zürcher Start-up mit über 250 Kunden und 2'500 monatlich aktiven Nutzern. Unsere Lösung ist seit zweieinhalb Jahren auf dem Markt, über die Hälfte des Teams arbeitet in der Entwicklung, sodass am Produkt vieles in Bewegung ist. Aufgaben Du startest bewusst hands-on, um zu verstehen, wo persönlicher Kontakt am meisten bewirkt und wo Systeme und Automatisierung wirklich helfen können – und um daraus Lösungen zu bauen, die für Hunderte, ja gar für Tausende funktionieren. Onboarding und Support übernehmen, zu Beginn vor allem für kleinere Unternehmen, später Schwerpunkt auf grössere und strategische Fälle Prozesse definieren und mit neuen Tools erste skalierbare Systeme aufbauen, die Support und Onboarding vereinfachen, Automatisierungen dort einführen, wo sie sinnvoll sind und Routinen übernehmen können Materialien und Abläufe schaffen, die Support und Onboarding effizienter machen und sich leicht aktuell halten lassen Erkenntnisse aus Onboarding und Support mit dem Produktteam teilen Das Ziel ist es, mit möglichst geringem persönlichem Aufwand möglichst viele Unternehmen und ihre Teams zu betreuen und dabei Persönlichkeit, Qualität und Nähe, die heute so stark geschätzt wird, zu bewahren. Qualifikation Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und willst Verantwortung für Abläufe übernehmen, die ein grossartiges Kundenerlebnis ermöglichen und sich intelligent automatisieren lassen, ohne den persönlichen Charakter zu verlieren. Erfahrung im Customer Success, Onboarding oder Support, idealerweise in einem B2B SaaS Unternehmen Freude daran, neue Tools zu testen und intelligente Systeme zu konfigurieren sowie Prozesse zu gestalten, die Kundenerlebnisse verbessern und Zusammenarbeit vereinfachen. Du bist "tech-curious" und nutzt gern Automatisierungstools, um Dinge smarter zu machen Sehr gute Deutschkenntnisse und Verständnis von Schweizerdeutsch, da die meisten unserer Kunden in der Schweiz sind, gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation, Französisch oder Spanisch sind ein Plus für unsere neuen Märkte Benefits Möglichkeit, einen Teil deines Gehalts in Form von Unternehmensanteilen zu erhalten Zentrales Büro an der Konradstrasse 32, 8005 Zürich (direkt am HB) Klare Struktur: Montag bis Donnerstag im Büro, Freitag optional remote Du wählst deine Arbeitsgeräte selbst – Laptop, Tastatur, Maus und Monitor nach deinen Vorlieben Baustelle, Tech, Start-up? Das musst du nicht alles im Gepäck haben, um bei uns richtig zu sein. Bei uns zählen Neugier, Tatendrang und Freude am Machen mehr als perfekte Lebensläufe. Wenn du dir unsicher bist, ob du ganz ins Profil passt - bewirb dich trotzdem. Wir sind gespannt auf dich.

  • Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Scandens AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Customer Success & Product Specialist – Proptech & ImmobilienOrt: Hybrid; Zürich, Schweiz & HomeofficeVollzeitstelle %)Startdatum: Januar-März 2026Bist du leidenschaftlich d

  • Customer Success Director

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Starmind Vollzeit

    Starmind is revolutionising how enterprises in the DACH region manage and leverage their most valuable resource: organisational knowledge. Our AI-driven platform bridges the gap between questions and expertise, significantly reducing the time teams spend searching for answers and enhancing productivity. We are looking for a seasoned Customer Success Director...

  • Customer Success Team Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Coople UK Vollzeit

    As Coople continues to scale our technology platform, we’re evolving how we support customers—particularly large, complex enterprise clients—alongside our established base of small and medium-sized businesses. We’re looking for a multilingual Customer Success Team Manager with SaaS experience to lead our team of Customer Success Managers across the...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Grapehealth Vollzeit

    Overview🍇 Über grape:Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission ist, der führende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovationsbedarf im traditionellen Versicherungsmodell für Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir...

  • Customer Success Engineer

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Schweiz Open Systems AG Vollzeit

    Are you technically skilled in the world of network security and driven to foster trusted technical partnerships with your peers? This opening for a Open Systems Customer Success Engineer is for you! Customer Success Engineer We are currently looking for a Customer Success Engineer to help drive our customers' technical success during on-boarding &...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Founderful Vollzeit

    Cookie PolicyPrivacy NoticeThis website uses cookies to improve your web experience. By clickingAccept, you agree to the use of cookies.Customer Success ManagerZürichDistribution – Customer Success /Full-time /HybridApply for this job Über GrapeUnser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz grape Vollzeit

    Über grape:Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission ist, der führende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovations bedarf im traditionellen Versicherungsmodell für Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir Unternehmen, ihre...

  • Customer Success Engineer

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Open Systems Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Are you technically skilled in the world of network security and driven to foster trusted technical partnerships with your peers? This opening for a Open Systems Customer Success Engineer is for youCustomer Success EngineerWe are currently looking for a Customer Success Engineer to help drive our customers' technical success during on-boarding &...

  • Customer Success Engineer

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Open Systems AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Are you technically skilled in the world of network security and driven to foster trusted technical partnerships with your peers? This opening for a Open Systems Customer Success Engineer is for youCustomer Success Engineer We are currently looking for a Customer Success Engineer to help drive our customers' technical success during on-boarding &...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Supertext Vollzeit

    Das bist du Als Customer Success Manager bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und stellst sicher, dass sie von Anfang an optimal betreut und begleitet werden. Mit technischem Verständnis und Begeisterung für AI und Sprache hilfst du ihnen, das Beste aus unseren Produkten und Services herauszuholen. Ob komplexe Kundenprojekte,...