Teamleiter Service Desk

Vor 4 Tagen

Kanton Aargau, Schweiz FBS Informatik AG Vollzeit

Die FBS Informatik AG wurde 1996 in 5034 Suhr gegründet. In unserer 29-jährigen Geschichte haben wir uns stets weiter transformiert: Angefangen mit dem Verkauf, der Beratung und dem Support für private Kunden, haben wir uns zum Anbieter von IT-Lösungen bei KMU, über Managed Services bis hin zum Cloud Provider entwickelt. Heute betreut unser Team, bestehend aus 18 Mitarbeitenden unsere Kunden in der gesamten Deutschschweiz als ICT Mana-
ged Provider. Spezialisiert haben wir uns auf das Gesundheitswesen. Getreu unserem Motto „Unser Engagement – Ihre Lösung“ unterstützen wir über 100 Arztpraxen. 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/einen:

Teamleiter Service Desk (m/w/d) 100%

Erste Anlaufstelle für ServiceDesk Mitarbeitende bei Incidence und Service Requests als technische Unterstützung sowie Kontrolle der vollständigen und korrekten Erfassung;

  • Triagieren von Störungen inklusive Überwachen des Eskalationsverfahrens;
  • Aktives Unterstützen des Teams im 1st und 2nd Level Support (Mail, Remote und vor Ort);
  • Bearbeiten und Lösen von 1st & 2nd Level Anfragen im Corporate Business und Healthcare;
  • Unterstützen bei der Umsetzung von anspruchsvollen Kundenprojekten;
  • Optimieren der Prozesse und Abläufe im Bereich ServiceDesk;
  • Überwachen der Leistungserfassung;
  • Mitarbeit in IT-Projekten;
  • Pikettdienst.

Ausbildung als Informatiker, Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleistungsbetrieb

  • Geübter Umgang mit der Office-Produktpalette sowie Windows Betriebssystemen
  • Gutes analytisches Denken
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Schrift & Sprache) und gute Englischkenntnisse (Schrift)
  • Kundenorientiertes Denken und Verhalten
  • Freundliche Kommunikation und gepflegtes Auftreten
  • Flexibilität betreffend Arbeitszeiten (teilweise Abend- und Wochenendeinsätze), Pikettdienst
  • Selbständige Arbeitsweise
  • Belastbarkeit in Stresssituationen
  • Im Besitz eines gültigen Fahrausweises (Kat. B)

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung;
  • eine sinnstiftende Arbeit im medizinischen Umfeld;
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte;
  • Eingespieltes und dynamisches Team;
  • Flache Hierarchien;
  • Zahlreiche Mitarbeiterevents;

  • Teamleiter Service Desk

    Vor 4 Tagen

    Kanton Aargau, Schweiz FBS Informatik AG Vollzeit

    Die FBS Informatik AG wurde 1996 in 5034 Suhr gegründet. In unserer 29-jährigen Geschichte haben wir uns stets weiter transformiert: Angefangen mit dem Verkauf, der Beratung und dem Support für private Kunden, haben wir uns zum Anbieter von IT-Lösungen bei KMU, über Managed Services bis hin zum Cloud Provider entwickelt. Heute betreut unser Team,...

  • Teamleiter Service-desk

    vor 1 Woche

    Kanton Solothurn, Schweiz Hays Vollzeit

    **Meine Aufgaben** - Fachliche und personelle Führung unseres Service Desk Teams mit aktuell 4 Mitarbeitern (First Level und Field Support), inklusive der Einsatzplanung - Verantwortung für Incident-/Service Management (ITIL Zertifizierung von Vorteil) - Sicherstellung des Eskalationsmanagement - Laufende Optimierung des Service-Level und von zugehörigen...

  • IT Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Kanton Basel-Stadt, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    2nd level IT Support Anaylst (IAM experience) Are you an IT Support Specialist with expertise in Identity Access Management (IAM)? Are you looking for an exciting contract opportunity in Basel, supporting a leading global organization within banking sector ? If so, our client is seeking a highly skilled IT professional to join their IT Services team...

  • It service desk

    Vor 6 Tagen

    Kanton Basel-stadt, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    2nd level IT Support Anaylst (IAM experience)Are you an IT Support Specialist with expertise in Identity Access Management (IAM)? Are you looking for an exciting contract opportunity in Basel, supporting a leading global organization within banking sector ? If so, our client is seeking a highly skilled IT professional to join their IT Services team...

  • Network Administrator

    vor 2 Wochen

    Kanton Glarus, Schweiz InDyne Inc. Vollzeit

    InDyne is a full-service military, civilian and commercial operations company. Our Mission is to provide tailored, cost effective, quality services and solutions. Our Vision is to exceed customer expectations by delivering results through agility, flexibility and responsiveness. Our Core Values include integrity, trust and loyalty. The Network Systems...

  • Network Administrator

    vor 6 Stunden

    Kanton Glarus, Schweiz InDyne Inc. Vollzeit

    InDyne is a full-service military, civilian and commercial operations company. Our Mission is to provide tailored, cost effective, quality services and solutions. Our Vision is to exceed customer expectations by delivering results through agility, flexibility and responsiveness. Our Core Values include integrity, trust and loyalty. The Network Systems...

  • Junior Consultant

    Vor 6 Tagen

    Kanton Basel-Landschaft, Schweiz JLL Vollzeit

    About JLL - We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 91,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an...