Teamleiter Service-desk

vor 12 Stunden

Kanton Solothurn, Schweiz Hays Vollzeit

**Meine Aufgaben**
- Fachliche und personelle Führung unseres Service Desk Teams mit aktuell 4 Mitarbeitern (First Level und Field Support), inklusive der Einsatzplanung
- Verantwortung für Incident-/Service Management (ITIL Zertifizierung von Vorteil)
- Sicherstellung des Eskalationsmanagement
- Laufende Optimierung des Service-Level und von zugehörigen ITIL Prozessen
- Sicherstellung der Servicequalität, inkl. Reporting
- Sicherstellung der Kommunikation gegenüber Kunden in Bezug auf Störungen und betrieblichen Meldungen
- Evaluieren eines ITSM und (weiter)entwickeln von ITSM Modulen
- Mitarbeit im täglichen Supportbetrieb des First Level

**Meine Qualifikationen**
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ (Systemtechnik)
- Ausgeprägte Analysefähigkeiten, unternehmerische Denkweise sowie eine umsetzungs
- und führungsstarke Persönlichkeit (Erfahrungen in Leadership und GFK von Vorteil)
- Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, Windows Client, Micro-soft 365 und Microsoft Azure)
- Kenntnisse in der Weiterentwicklung bestehender Qualitätsstandards (Bsp. Lean, Kai-zen Systematik)
- Hohe Dienstleistungsorientierung und sehr gute Organisationsfähigkeit, wie auch So-zialkompetenz und kommunikative Fähigkeiten
- Klare Kommunikation in Deutsch und gute mündliche/schriftliche Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Führerausweis Kategorie B

**Meine Vorteile**
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche

**Über Hays**

IT-Spezialisten haben gute Karten - denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden - und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.

**Mein Kontakt bei Hays**

**Referenznummer**599403/1

**Kontakt aufnehmen**Telefon:
+41 44 225 50 00

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    per sofort oder nach Vereinbarung Kanton Solothurn Wir suchen Teamplayer, die mit uns gemeinsam die uns anvertrauten, geflüchteten Menschen während ihres Aufenthaltes bei uns begleiten und betreuen. ORS, ein Teil der international tätigen Serco-Group, ist im Bereich Immigration ein politisch und religiös neutrales Unternehmen, das sich auf die...

  • Bauleitender Rohrnetzmonteur

    Vor 5 Tagen

    Solothurn, Schweiz Regio Energie Solothurn Vollzeit

    Ihre Aufgaben Selbstständige Umsetzung von Projekten zum Neubau und Ersatz sowie zur Reparatur des Gas- und Wassernetzes Führen eines Montageteams Organisation, Auftragsabwicklung und Überwachung der Montage vor Ort Pikettdienst nach der Einarbeitung Ihre Kompetenzen Abgeschlossene Berufsausbildung als Sanitär- oder Heizungsinstallateur ...

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    Vor 2 Tagen

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    Ihre Aufgaben Selbstständige Umsetzung von Projekten zum Neubau und Ersatz sowie zur Reparatur des Gas- und Wassernetzes Führen eines Montageteams Organisation, Auftragsabwicklung und Überwachung der Montage vor Ort Pikettdienst nach der Einarbeitung Ihre Kompetenzen Abgeschlossene Berufsausbildung als Sanitär- oder Heizungsinstallateur ...

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    Solothurn, Schweiz skybris Vollzeit

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  • Nike Verkäufer/in

    vor 7 Monaten

    Solothurn, Schweiz Nike Vollzeit

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...

  • Nike Lead Retail Stores Associate

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