Teamleiter Service-desk

vor 2 Wochen

Kanton Solothurn, Schweiz Hays Vollzeit

**Meine Aufgaben**
- Fachliche und personelle Führung unseres Service Desk Teams mit aktuell 4 Mitarbeitern (First Level und Field Support), inklusive der Einsatzplanung
- Verantwortung für Incident-/Service Management (ITIL Zertifizierung von Vorteil)
- Sicherstellung des Eskalationsmanagement
- Laufende Optimierung des Service-Level und von zugehörigen ITIL Prozessen
- Sicherstellung der Servicequalität, inkl. Reporting
- Sicherstellung der Kommunikation gegenüber Kunden in Bezug auf Störungen und betrieblichen Meldungen
- Evaluieren eines ITSM und (weiter)entwickeln von ITSM Modulen
- Mitarbeit im täglichen Supportbetrieb des First Level

**Meine Qualifikationen**
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ (Systemtechnik)
- Ausgeprägte Analysefähigkeiten, unternehmerische Denkweise sowie eine umsetzungs
- und führungsstarke Persönlichkeit (Erfahrungen in Leadership und GFK von Vorteil)
- Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, Windows Client, Micro-soft 365 und Microsoft Azure)
- Kenntnisse in der Weiterentwicklung bestehender Qualitätsstandards (Bsp. Lean, Kai-zen Systematik)
- Hohe Dienstleistungsorientierung und sehr gute Organisationsfähigkeit, wie auch So-zialkompetenz und kommunikative Fähigkeiten
- Klare Kommunikation in Deutsch und gute mündliche/schriftliche Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Führerausweis Kategorie B

**Meine Vorteile**
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche

**Über Hays**

IT-Spezialisten haben gute Karten - denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden - und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.

**Mein Kontakt bei Hays**

**Referenznummer**599403/1

**Kontakt aufnehmen**Telefon:
+41 44 225 50 00

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  • Bauleitender Rohrnetzmonteur

    vor 2 Wochen

    Solothurn, Schweiz Regio Energie Solothurn Vollzeit

    Ihre AufgabenSelbstständige Umsetzung von Projekten zum Neubau und Ersatz sowie zur Reparatur des Gas- und WassernetzesFühren eines MontageteamsOrganisation, Auftragsabwicklung und Überwachung der Montage vor OrtPikettdienst nach der EinarbeitungIhre KompetenzenAbgeschlossene Berufsausbildung als Sanitär- oder HeizungsinstallateurAbgeschlossene...

  • Bauleitender Rohrnetzmonteur

    Vor 7 Tagen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Regio Energie Solothurn Vollzeit

    Ihre AufgabenSelbstständige Umsetzung von Projekten zum Neubau und Ersatz sowie zur Reparatur des Gas- und WassernetzesFühren eines MontageteamsOrganisation, Auftragsabwicklung und Überwachung der Montage vor OrtPikettdienst nach der EinarbeitungIhre KompetenzenAbgeschlossene Berufsausbildung als Sanitär- oder HeizungsinstallateurAbgeschlossene...

  • Bauleitender Rohrnetzmonteur

    Vor 5 Tagen

    Solothurn, Schweiz Regio Energie Solothurn Vollzeit

    Ihre AufgabenSelbstständige Umsetzung von Projekten zum Neubau und Ersatz sowie zur Reparatur des Gas- und WassernetzesFühren eines MontageteamsOrganisation, Auftragsabwicklung und Überwachung der Montage vor OrtPikettdienst nach der EinarbeitungIhre KompetenzenAbgeschlossene Berufsausbildung als Sanitär- oder HeizungsinstallateurAbgeschlossene...

  • Bauleitender Rohrnetzmonteur

    Vor 4 Tagen

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  • Teamlead Business Analyse

    Vor 5 Tagen

    Solothurn, Schweiz skybris Vollzeit

    Für unseren Auftraggeber, ein erfolgreicher, führender Schweizer Anbieter von IT Services-Provider für Unfall - und Krankenversicherer, zentral im Espace Mittelland gelegen, suchen wir einen Teamlead Business Analyse - Firmenkunden. Dein breites Wissen, deine Erfahrung und deine Meinung sind gefragt. Ein grossartiges Team mit viel Drive, welches dank...

  • Fachspezialist Personaladministration

    vor 3 Wochen

    Solothurn, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Fachspezialist Personaladministration (w/m/d), Solothurndie MobiliarDas bewirken Sie bei unsDer Fokus Ihres Jobs liegt auf personaladministrativen Tätigkeiten wie das Erstellen von Arbeitsverträgen, Kündigungsbestätigungen sowie Arbeits- und Zwischenzeugnissen. Zudem sind Sie zuständig für die Mutationen und die Pflege von Personaldaten im SAP HCM und...

  • Nike Lead Retail Stores Associate

    vor 1 Tag

    Solothurn, Schweiz Nike Vollzeit

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...