Leiter it service desk/ict

vor 21 Minuten


Zürich, Schweiz Myitjob GmbH Vollzeit

Leiter IT Service Desk/ICT (m/w) 80-100%Arbeitsort: Pensum: 80-100%Aufgaben: Gesamtverantwortung für den externen Betrieb (Service Desk und ICT)Führung des Service Desk und Sicherstellung einer hohen Erstlösungsquote sowie professioneller Kundenkommunikation Sicherstellung der Betriebsstabilität über alle Kundensysteme hinweg (Monitoring, Alerting, Releasefähigkeit, Security-Patches)Incident-, Problem- und Change-Management, inkl. Eskalations- und Kommunikationsprozesse Steuerung von externen Dienstleistern und Überwachung ihrer SLA-Erfüllung Ressourcenmanagement für operative Kapazitäten im Betrieb (Service Desk, ICT Engineers, On-Call Services)Betriebs- und Servicekontinuität: Sicherstellung von Backup-, Recovery-, Notfall- und Business-Continuity-Prozessen Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher Service Levels (SLA/KPI-Reporting, Durchsatzzeiten, Verfügbarkeit)Einführung und Weiterentwicklung von Betriebsgovernance, inkl. Prozesse, Standards, Tools und kontinuierliche Verbesserungen Kundenkommunikation bei Störungen: Verantwortlich für zeitnahe, präzise und transparente Meldungen an alle Kunden Dein Profil:10+ Jahre erfolgreiche Führungserfahrung, 5+ Jahre Erfahrung im Leiten einer IT-Betriebsorganisation Abgeschlossenes Studium in Medizin, Informatik oder ähnlichem Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten Unternehmerisches Denken, Entscheidungsfreude und Leadership-Qualitäten Erfolgreiche Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von IT Betriebsorganisationen Sehr hohe Eigenmotivation, Energie und Resilienz Deutsch & Englisch verhandlungssicher, Französisch von VorteilBenötigte SkillsDeutschEnglischFranzösischManagement / Führung



  • Zürich, Schweiz Myitjob GmbH Vollzeit

    Ein Unternehmen im IT-Bereich sucht einen Leiter IT Service Desk/ICT (m/w) zur Gesamtverantwortung für den externen Betrieb. Die Führung des Service Desk und die Sicherstellung einer hohen Erstlösungsquote sind unabdingbar. Anforderungen sind 10+ Jahre Führungserfahrung und ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachbereich. Verhandlungssichere...


  • Zürich, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF75'000 - 95'000 Mehr als 3500 Mitarbeitende in sieben medizinisch-pflegerischen und drei administrativen Departementen sorgen sich um das Wohl von Patientinnen und Patienten. In acht interdisziplinären Zentren arbeiten Spezialisten verschiedener Fachrichtungen eng zusammen. Dieser ROCKEN® Partner ist an mehreren externen Standorten präsent. DIe...


  • Zürich, Schweiz Rocken® Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist in der...

  • Junior IT-Support

    vor 2 Wochen


    Stadt Zürich, Schweiz Job Solution AG Vollzeit

    Funktion IT-Support - Service Desk 80-100% ab sofort für 6 - 12 Monate Aufgaben - Entgegennehmen und bearbeiten von IT-Störungen und Serviceanfragen telefonisch oder Ticketsystem - First-Level-Support inkl. Behebung des Fehlers - Weiterleiten komplexer Probleme an den Second-Level-Support - Dokumentieren aller Vorgänge im Ticketsystem und Nachverfolgen...


  • Zürich, Schweiz Burkhalter Services AG Vollzeit

    Die Burkhalter Gruppe ist führende Anbieterin von gewerkübergreifender Gebäudetechnik. Sie besteht aus mehr als 80 operativ tätigen Gruppengesellschaften und ist an über 160 Standorten in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein vertreten. Die Burkhalter Services AG in Zürich Altstetten unterstützt die Geschäftsbereiche Elektro und HLKS mit...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Minuten


    Zürich, Schweiz A&O IT Group Vollzeit

    **ABOUT US**: A&O IT Group is an award-winning, fast-growth, global IT services and cyber security consultancy operating in over 130 countries. A&O IT Group is proud to sit within the Stock Exchange's Top 1000 most inspirational companies in the UK. **Key Requirements**: - **Fluent in English, German, and French** (both written and spoken) - Strong...

  • Leiter:in IT Services

    vor 2 Wochen


    Zürich, Schweiz ictjobs.ch Vollzeit

    Deine AufgabenAls Leiter:in IT-Services führst du unser Regimo IT-Team (bestehend aus 3–5 Mitarbeitenden), verantwortest die Mitentwicklung und Umsetzung der ICT-Strategie, stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher und entwickelst die gesamte ICT-Landschaft der Regimo kontinuierlich weiter. Du sorgst mit deinem Team dafür, dass unsere Informations- und...


  • Zürich, Schweiz Schweizerisch-Liechtensteinischer Gebäudetechnikverband Vollzeit

    Ict Systemtechniker/-In Schweizerisch-Liechtensteinischer Gebäudetechnikverband•Zürich, CH Stellenbeschreibung Deine Aufgaben Du bist für die Unterstützung von ICT-Anliegen aus allen Bereichen der suissetec (1st- und 2nd-Level-Support) und für die interne Schulung der User mitverantwortlich. Darüber hinaus betreust, überwachst und administrierst du...


  • Zürich, Schweiz Zürcher Lehrbetriebsverband ICT Vollzeit

    Ihre Aufgabenschwerpunkte umfassen:- Sicherstellen des gesamten technischen Betriebs des ZLI- Optimale Betreuung, Wartung, Weiterentwicklung aller Server-, Netzwerk- und Kommunikationssysteme- Weiterentwicklung und Optimierung der Core-Applikation- Konzeptionelle Tätigkeiten und Projekte, Prozessoptimierung- Sicherstellung des Ausbildungsbetriebes inkl....

  • IT Operations

    vor 2 Wochen


    Zürich, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF85'000 - 105'000 Unser Partner ist ein etablierter Dienstleister für digitale Medien, Video-Streaming und Access Services. Als Schweizer Navigator in dieser digitalen Welt kennt unser Partner die richtigen Wege, um die Ziele der Kunden sicher zu erreichen oder gemeinsam unbekannte Chancen und neue Möglichkeiten zu entdecken. Als inspirierender...