Chef de Service Après-Vente

vor 3 Wochen

Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique avec des responsabilités clés. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous possédez une excellente gestion des priorités et un sens aigu du contact. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration continue.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre département Qualité un(e)

RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE

Profil recherché :

  • Formation supérieure, de préférence dans le domaine commercial ou de la qualité ;
  • Expérience significative à un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel ;
  • Capacité à fédérer une équipe et à démontrer un leadership efficace ;
  • Maîtrise des langues française, allemande et anglaise ;
  • Compétences dans l'utilisation du pack office, d'un ERP (idéalement SAP) et d'un CRM.

Missions :

  • Manager le service après-vente composé de gestionnaires administratifs et de techniciens SAV.
  • Définir la stratégie et les objectifs du service SAV dans une optique de développement de centre de profit.
  • Assurer une veille et proposer des solutions pour rendre l'activité SAV plus efficace et améliorer continuellement la satisfaction client.
  • Élaborer et développer un tableau de bord SAV pour mesurer la satisfaction client (taux de retour, types de problèmes, etc.).
  • Mettre en place et actualiser les listes de prix des prestations SAV.
  • Faire remonter les problématiques récurrentes et participer à l'analyse des retours du marché.
  • Participer aux groupes de projet pour la résolution de problèmes et l'amélioration des produits.
  • Développer et assurer le suivi des formations pour les référents SAV des filiales ou des distributeurs.
  • Élaborer et suivre les kits d'outillage, la documentation technique et les procédures nécessaires aux opérations SAV.
  • Assurer les tâches opérationnelles si nécessaire, afin de répondre aux besoins des clients.
  • Développer et gérer les indicateurs de performance du service.

Clés de votre succès :

Avec un excellent relationnel et un leadership naturel, le candidat doit être proactif et flexible. Une approche analytique et synthétique, un sens aigu de l'organisation et de la gestion de projet, ainsi que l'aptitude à convaincre et anticiper sont des atouts essentiels pour s'épanouir dans ce rôle et construire le service après-vente de demain dans un contexte de développement important.

Nous vous offrons :

  • Un poste à responsabilités, riche et varié ;
  • Un contrat à durée indéterminée à 100% ;
  • Un environnement de travail stimulant et innovant.

Pourquoi nous rejoindre :

Caran d'Ache, un pilier de la tradition manufacturière suisse depuis 1915, conçoit et réalise des instruments d'écriture de luxe et des articles de beaux-arts Swiss Made. En tant qu'entreprise familiale, nous cultivons un savoir-faire unique et employons près de 300 collaborateurs, commercialisant nos produits dans plus de 90 pays. La créativité, l'innovation et l'excellence sont au cœur de notre mission.

  • Chef de Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous aspirez à un rôle dynamique et de leadership. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous possédez une excellente gestion des priorités et un sens aigu du contact humain. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration continue.Dans le cadre d'un...

  • Responsable du Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique avec des responsabilités clés. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous avez l'aptitude à gérer les priorités tout en ayant un excellent sens du contact. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration...

  • Responsable du Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique avec des responsabilités significatives. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous possédez une excellente gestion des priorités et un sens aigu du contact humain. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers...

  • Responsable du Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous aspirez à un rôle dynamique et à responsabilités. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous avez l'aptitude à gérer les priorités tout en ayant un excellent sens du contact. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration continue.Dans le...

  • Responsable du Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique et de leadership. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous avez la capacité à gérer les priorités tout en ayant un excellent sens du contact. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration...

  • Chef de Rang

    vor 1 Woche

    Thônex, Genf, Schweiz Ospena Group AG Vollzeit

    Vous êtes notre prochain Chef de Rang! Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de restauration italienne. Qu'est-ce que vous ferez?Encadrer la clientèle de son arrivée à son départ, offrir des conseils personnalisésGérer indépendamment votre propre station-serviceGarantir la fluidité du serviceMettre en place des...

  • Chef de chantier Installateur électricien

    Vor 6 Tagen

    Thônex, Genf, Schweiz Lumi'Elec SA Vollzeit

    MissionNous recherchons un Chef de chantier Installateur électricien pour rejoindre notre équipe dynamique et stable à Lumi'Elec SA.Compétences requisesExpérience confirmée dans les installations électriques en courant fort et faibleConnaissances approfondies des normes et directives de la brancheLecture des plans et schémasOrganisation et...

  • Vendeur de Technologie de Vide

    vor 2 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz GVD DISTRIBUTION Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ou d'un complément de revenu?Rejoignez GVD Distribution comme vendeur de technologie de vide et découvrez de nouvelles perspectives.**Nos avantages** :**Formation complète** sur la méthode de vente auprès des particuliers et la technique de notre appareil**Planning flexible** : vous...

  • Chef de chantier

    vor 1 Woche

    Thônex, Genf, Schweiz Lumi'Elec SA Vollzeit

    Missions clésVous serez chargé de réaliser des installations électriques courant fort et faible, tout en respectant les normes et les règles de sécurité. Vous intervenez sur des chantiers de nouvelle construction ou de rénovation.Compétences requisesExpérience confirmée dans les installations électriques en courant fort et faible.Connaissances...

  • Chef de chantier électrique

    vor 2 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz Lumi'Elec SA Vollzeit

    Missions et responsabilitésVos missions consistent à réaliser des installations électriques courant fort et faible, tout en respectant les normes et les règles de sécurité. Vous intervenez sur des chantiers de nouvelle construction ou de rénovation.Compétences requisesExpérience confirmée dans les installations électriques en courant fort et...

  • Vendeur Commercial

    vor 1 Woche

    Thônex, Genf, Schweiz GVD DISTRIBUTION Vollzeit

    Présentation du PosteNous sommes à la recherche d'un Vendeur Commercial motivé et passionné pour rejoindre notre équipe dynamique à GVD DISTRIBUTION.En tant que Vendeur Commercial, vous serez chargé de promouvoir notre marque auprès d'une clientèle de particuliers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour...

  • Chef de projet achats et facturation

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz Caisse des Médecins Vollzeit

    Mission Vous rejoindrez l'équipe informatique de la Caisse des Médecins en tant que responsable des achats internes et de la facturation. Vous serez en charge de la gestion des achats de matériel informatique, de l'établissement d'offres pour les clients, du traitement des commandes et de la gestion des stocks. Gestion des achats de...

  • Chef de chantier

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz Lumi'Elec SA Vollzeit

    Missions ClésVous serez chargé de réaliser des installations électriques courant fort et faible, tout en respectant les normes et les règles de sécurité. Vous intervenez sur des chantiers de nouvelle construction ou de rénovation.Compétences RequisesExpérience confirmée dans les installations électriques en courant fort et faible.Connaissances...

  • Responsable SAV

    vor 2 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz CARAN D'ACHE SA Vollzeit

    Profil Recherché Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable SAV au sein de notre équipe. Le candidat idéal possèdera une formation supérieure dans le domaine du commerce ou de la qualité, ainsi qu'une expérience confirmée dans un poste similaire.Missions PrincipalesManager le service SAV composé de...

  • Receveur ou Receveuse d'accueil

    vor 9 Stunden

    Thônex, Genf, Schweiz HUG - Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit

    Poste d'AccueilL'Hôpital Universitaire de Genève (HUG) recherche un(e) Accueillant ou Accueillante pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de l'accueil et de l'orientation des patients, du public et des collaborateurs. Vous proposerez un accueil courtois, chaleureux, compétent et orienté...

  • Receveur ou Receveuse d'accueil

    vor 2 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz HUG - Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit

    Détails du posteL'Hôpital Universitaire de Genève (HUG) recherche un(e) Huissier ou Huissière d'accueil pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAccueillir et orienter les patients, le public et les collaborateurs.Proposer un accueil courtois, chaleureux, compétent et orienté solutions.Affecter les centrales téléphoniques des sites...

  • Receveur ou Receveuse d'accueil

    vor 2 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz HUG - Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit

    Poste d'huissier ou huissière d'accueilL'Hôpital Universitaire de Genève (HUG) recherche un(e) huissier ou huissière d'accueil pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAccueillir et orienter les patients, le public et les collaborateursProposer un accueil courtois, chaleureux, compétent et orienté solutionsAffecter les centrales...

  • Ingénieur en méthodes de fabrication

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz CARAN D'ACHE SA Vollzeit

    Professionnalisme requisVous devez avoir :5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire dans une entreprise industrielleMaîtrise des logiciels de CAO, de gestion de projet et d'un ERP (CREO / SAP un atout)Maîtrise des méthodologies et des outils de résolution de problèmes (8D, DMAIC, Kaizen, 5S, SMED...)Connaissance en injection plastique pour la...

  • Gestionnaire immobilier

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz Comptoir Immobilier SA Vollzeit

    Le Comptoir Immobilier SA est un leader dans le domaine des services immobiliers dont les origines remontent à 1825. Animé d'une culture à caractère familial et humain, nous comptons aujourd'hui plus de 380 collaborateurs répartis entre le siège à Genève et les différentes agences implantées dans les cantons de Vaud et Valais.Nous proposons une...

  • Assistant commercial étudiant

    vor 1 Woche

    Thônex, Genf, Schweiz Deichmann Vollzeit

    Affaires commercialesVous serez chargé de conseiller nos clients de manière compétente et aimable, en leur proposant des produits adaptés à leurs besoins. Vous devrez également garantir la disponibilité des produits en veillant à leur ordre et à leur propreté.Compétences requisesFlair pour la venteFlexibilité au niveau des horaires de...