Responsable SAV

vor 2 Wochen

Thônex, Genf, Schweiz CARAN D'ACHE SA Vollzeit
Profil Recherché

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable SAV au sein de notre équipe. Le candidat idéal possèdera une formation supérieure dans le domaine du commerce ou de la qualité, ainsi qu'une expérience confirmée dans un poste similaire.

Missions Principales
  • Manager le service SAV composé de gestionnaires administratifs et de techniciens SAV
  • Définir la stratégie et les objectifs pour le service SAV dans un esprit de développement de centre de profit
  • Assurer une veille et proposer des solutions permettant de rendre l'activité SAV plus efficiente et d'améliorer en permanence la satisfaction clients
  • Elaborer et développer un tableau de bord SAV permettant de mesurer la satisfaction Client (taux de retour, type de problème...)
  • Assurer la mise en place et l'actualisation des listes de prix des prestations SAV
  • Être en charge de faire remonter les problématiques récurrentes et participer à l'analyse des retours marché
  • Participer aux groupes de projet de résolution de problème et d'amélioration produits
  • Développer et assurer le suivi des formations des référents SAV des filiales ou des distributeurs
  • Elaborer et assurer le suivi des kits outillages, les documentations techniques et les procédures nécessaires aux opérations SAV ;
  • Assurer les tâches opérationnelles en cas de besoin, afin d'assurer que les réponses aux besoins des Clients soient apportées
  • Développer et gérer les indicateurs de performance du service
Compétences et Qualités

Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :

  • Excellent relationnel et leadership naturel
  • Capacité à être proactif et flexible
  • Personne analytique et de synthèse
  • Sens aigu de l'organisation et de la gestion de projet
  • Aptitude à convaincre et anticiper
Avantages de l'Emploi

Nous proposons un travail à responsabilités, riche et varié, dans un environnement dynamique et innovant. Le poste est à pourvoir à temps plein, avec un CDI à 100%.

  • Responsable Sav

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz CARAN D'ACHE SA Vollzeit

    Présentation du posteLe profil recherché est celui d'un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion de centre d'assistance, capable de fédérer une équipe et de prendre des décisions stratégiques pour améliorer la satisfaction client.MissionsManager le service SAV composé de gestionnaires administratifs et de techniciens SAVDéfinir la...

  • Responsable du Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique avec des responsabilités significatives. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous possédez une excellente gestion des priorités et un sens aigu du contact humain. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers...

  • Responsable du Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique avec des responsabilités clés. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous avez l'aptitude à gérer les priorités tout en ayant un excellent sens du contact. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration...

  • Responsable du Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique et de leadership. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous avez la capacité à gérer les priorités tout en ayant un excellent sens du contact. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration...

  • Responsable du Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous aspirez à un rôle dynamique et à responsabilités. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous avez l'aptitude à gérer les priorités tout en ayant un excellent sens du contact. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration continue.Dans le...

  • Chef de Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique avec des responsabilités clés. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous possédez une excellente gestion des priorités et un sens aigu du contact. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration...

  • Chef de Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous aspirez à un rôle dynamique et de leadership. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous possédez une excellente gestion des priorités et un sens aigu du contact humain. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration continue.Dans le cadre d'un...

  • Responsable Sav

    vor 1 Monat

    Thônex, Schweiz CARAN D'ACHE SA Vollzeit

    Le profil recherché :Vous êtes au bénéfice d’une formation supérieure (spécialisée dans le domaine du commerce ou de la qualité) ;Vous avez une expérience confirmée à un poste similaire idéalement au sein d’une industrie ;Vous avez la capacité à fédérer une équipe et faite preuve de leadership ;Vous maîtrisez le français, l’allemand...

  • Responsable Sav

    vor 1 Monat

    Thônex, Schweiz CARAN D'ACHE SA Vollzeit

    Le profil recherché :Vous êtes au bénéfice d’une formation supérieure (spécialisée dans le domaine du commerce ou de la qualité) ;Vous avez une expérience confirmée à un poste similaire idéalement au sein d’une industrie ;Vous avez la capacité à fédérer une équipe et faite preuve de leadership ;Vous maîtrisez le français, l’allemand...