Responsable du Service Après-Vente

vor 3 Wochen

Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique et de leadership. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous avez la capacité à gérer les priorités tout en ayant un excellent sens du contact. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration continue.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre département Qualité un(e)

RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE

Profil recherché :

  • Formation supérieure dans le domaine du commerce ou de la qualité ;
  • Expérience confirmée à un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel ;
  • Capacité à fédérer une équipe et à démontrer un leadership efficace ;
  • Maîtrise du français, de l'allemand et de l'anglais ;
  • Compétences en informatique, notamment avec le pack Office, un ERP (idéalement SAP) et un CRM.

Missions :

  • Manager le service après-vente composé de gestionnaires administratifs et de techniciens SAV.
  • Définir la stratégie et les objectifs du service SAV dans un esprit de développement de centre de profit.
  • Assurer une veille et proposer des solutions pour rendre l'activité SAV plus efficace et améliorer en permanence la satisfaction client.
  • Élaborer et développer un tableau de bord SAV pour mesurer la satisfaction client (taux de retour, types de problèmes, etc.).
  • Mettre en place et actualiser les listes de prix des prestations SAV.
  • Faire remonter les problématiques récurrentes et participer à l'analyse des retours du marché.
  • Participer aux groupes de projet pour la résolution de problèmes et l'amélioration des produits.
  • Développer et assurer le suivi des formations pour les référents SAV des filiales ou des distributeurs.
  • Élaborer et suivre les kits d'outillage, la documentation technique et les procédures nécessaires aux opérations SAV.
  • Assurer les tâches opérationnelles si nécessaire pour répondre aux besoins des clients.
  • Développer et gérer les indicateurs de performance du service.

Clés de votre succès :

Avec un excellent relationnel et un leadership naturel, le candidat doit être proactif et flexible. Doté d'une approche analytique et synthétique, le sens aigu de l'organisation et de la gestion de projet, ainsi que l'aptitude à convaincre et anticiper, sont des atouts essentiels pour s'épanouir dans cette fonction et construire le service après-vente de demain dans un contexte de développement important.

Nous vous offrons :

  • Un poste à responsabilités, riche et varié ;
  • Un contrat à durée indéterminée à 100% ;
  • Un environnement de travail stimulant.

Pourquoi nous rejoindre :

Fleuron de la tradition manufacturière, notre entreprise conçoit et réalise des instruments d'écriture de luxe et des articles de beaux-arts. Fière de son statut d'entreprise familiale, nous cultivons un savoir-faire unique et employons près de 300 collaborateurs, commercialisant nos produits dans plus de 90 pays.

La créativité, l'innovation et l'excellence sont nos maîtres mots.

  • Responsable du Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique avec des responsabilités clés. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous avez l'aptitude à gérer les priorités tout en ayant un excellent sens du contact. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration...

  • Responsable du Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique avec des responsabilités significatives. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous possédez une excellente gestion des priorités et un sens aigu du contact humain. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers...

  • Responsable du Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous aspirez à un rôle dynamique et à responsabilités. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous avez l'aptitude à gérer les priorités tout en ayant un excellent sens du contact. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration continue.Dans le...

  • Chef de Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous aspirez à un rôle dynamique et de leadership. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous possédez une excellente gestion des priorités et un sens aigu du contact humain. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration continue.Dans le cadre d'un...

  • Chef de Service Après-Vente

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique avec des responsabilités clés. Vous êtes une personne pragmatique, proactive, réfléchie et capable de prendre des décisions éclairées. Vous possédez une excellente gestion des priorités et un sens aigu du contact. Flexible, vous faites preuve de bon sens et êtes orienté vers l'amélioration...

  • Responsable SAV

    vor 2 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz CARAN D'ACHE SA Vollzeit

    Profil Recherché Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable SAV au sein de notre équipe. Le candidat idéal possèdera une formation supérieure dans le domaine du commerce ou de la qualité, ainsi qu'une expérience confirmée dans un poste similaire.Missions PrincipalesManager le service SAV composé de...

  • Responsable d'équipe social

    vor 1 Tag

    Thônex, Genf, Schweiz HUG Vollzeit

    MissionDans le cadre des objectifs définis par la Direction des opérations et sous la délégation du responsable du service social, vous avez pour mission de coordonner et superviser une équipe composée d'une trentaine de personnes, incluant des assistantes et assistants sociaux, les secrétaires sociales ainsi que des étudiants et étudiantes HETS,...

  • Gestionnaire immobilier

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz Comptoir Immobilier SA Vollzeit

    Le Comptoir Immobilier SA est un leader dans le domaine des services immobiliers dont les origines remontent à 1825. Animé d'une culture à caractère familial et humain, nous comptons aujourd'hui plus de 380 collaborateurs répartis entre le siège à Genève et les différentes agences implantées dans les cantons de Vaud et Valais.Nous proposons une...

  • Responsable Sav

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz CARAN D'ACHE SA Vollzeit

    Présentation du posteLe profil recherché est celui d'un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion de centre d'assistance, capable de fédérer une équipe et de prendre des décisions stratégiques pour améliorer la satisfaction client.MissionsManager le service SAV composé de gestionnaires administratifs et de techniciens SAVDéfinir la...

  • Gestionnaire technique immobilier

    vor 3 Wochen

    Thônex, Genf, Schweiz Comptoir Immobilier SA Vollzeit

    Offre de poste : Gérant techniqueLe Comptoir Immobilier SA, un leader dans le domaine des services immobiliers, recherche un Gérant technique pour rejoindre son équipe à Thônex.MissionEn collaboration avec la responsable du quartier de Belle-Terre, vous serez chargé de :Gérer l'ensemble des tâches techniques d'un portefeuille d'environ 700 logements...

  • Gestionnaire technique immobilier

    Vor 7 Tagen

    Thônex, Genf, Schweiz Comptoir Immobilier SA Vollzeit

    Offre de poste : Gérant techniqueLe Comptoir Immobilier SA, un leader dans le domaine des services immobiliers, recherche un Gérant technique pour rejoindre son équipe à Belle-Terre à Thônex.MissionEn collaboration avec la responsable du quartier de Belle-Terre, vous serez chargé de gérer l'ensemble des tâches techniques d'un portefeuille d'environ...

  • Électricien d'exploitation

    vor 1 Tag

    Thônex, Genf, Schweiz JobUp Vollzeit

    Professionnel de l'électricitéNous recherchons un professionnel de l'électricité expérimenté pour rejoindre notre équipe des Services Généraux. Vous serez chargé de l'assurance de la sécurité et de la qualité de nos installations électriques, tout en participant à nos projets de développement.Missions confiéesEffectuer les...

  • Responsable Sav

    vor 1 Monat

    Thônex, Schweiz CARAN D'ACHE SA Vollzeit

    Le profil recherché :Vous êtes au bénéfice d’une formation supérieure (spécialisée dans le domaine du commerce ou de la qualité) ;Vous avez une expérience confirmée à un poste similaire idéalement au sein d’une industrie ;Vous avez la capacité à fédérer une équipe et faite preuve de leadership ;Vous maîtrisez le français, l’allemand...

  • Responsable Sav

    vor 1 Monat

    Thônex, Schweiz CARAN D'ACHE SA Vollzeit

    Le profil recherché :Vous êtes au bénéfice d’une formation supérieure (spécialisée dans le domaine du commerce ou de la qualité) ;Vous avez une expérience confirmée à un poste similaire idéalement au sein d’une industrie ;Vous avez la capacité à fédérer une équipe et faite preuve de leadership ;Vous maîtrisez le français, l’allemand...

  • Auxiliaire (f/m/d) étudiant

    vor 4 Wochen

    Thônex, Schweiz Deichmann Vollzeit

    Aufgabengebiet : Conseil compétent et aimable de la clientèle (service multiple) Bonnes connaissances du système de caisse Garantir la disponibilité de vente par des assortiments complets, un bon ordre et propreté Réceptionner, contrôler et sécuriser les nouvelles marchandises Unsere Anforderungen: Flair pour la vente Flexibilité...

  • Assistant ou Assistante Sociale Responsable

    Vor 2 Tagen

    1226 Thônex, GE, Schweiz Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2023 en cliquant ici. Le...

  • Gestionnaire locations

    vor 3 Wochen

    Thônex, Schweiz Comptoir Immobilier SA Vollzeit

    Le Groupe Comptoir Immobilier est un leader dans le domaine des services immobiliers dont les origines remontent à 1825. Animé d’une culture à caractère familial et humain, nous comptons aujourd’hui plus de 380 collaborateurs répartis entre le siège à Genève et les différentes agences implantées dans les cantons de Vaud et Valais.Forts de notre...

  • Gestionnaire locations

    vor 3 Wochen

    Thônex, Schweiz Comptoir Immobilier SA Vollzeit

    Le Groupe Comptoir Immobilier est un leader dans le domaine des services immobiliers dont les origines remontent à 1825. Animé d’une culture à caractère familial et humain, nous comptons aujourd’hui plus de 380 collaborateurs répartis entre le siège à Genève et les différentes agences implantées dans les cantons de Vaud et Valais.Forts de notre...

  • Gestionnaire locations

    vor 3 Wochen

    Thônex, Schweiz Comptoir Immobilier SA Vollzeit

    Le Groupe Comptoir Immobilier est un leader dans le domaine des services immobiliers dont les origines remontent à 1825. Animé d’une culture à caractère familial et humain, nous comptons aujourd’hui plus de 380 collaborateurs répartis entre le siège à Genève et les différentes agences...

  • Gérant complet

    vor 3 Monaten

    Thônex, Schweiz Comptoir Immobilier SA Vollzeit

    Le Groupe Comptoir Immobilier est un leader dans le domaine des services immobiliers dont les origines remontent à 1825. Animé d’une culture à caractère familial et humain, nous comptons aujourd’hui plus de 380 collaborateurs répartis entre le siège à Genève et les différentes agences implantées dans les cantons de Vaud et Valais.Forts de notre...

  • Gérant complet

    vor 3 Monaten

    Thônex, Schweiz Comptoir Immobilier SA Vollzeit

    Le Groupe Comptoir Immobilier est un leader dans le domaine des services immobiliers dont les origines remontent à 1825. Animé d’une culture à caractère familial et humain, nous comptons aujourd’hui plus de 380 collaborateurs répartis entre le siège à Genève et les différentes agences implantées dans les cantons de Vaud et Valais.Forts de notre...

  • Gérant complet

    vor 4 Wochen

    Thônex, Schweiz Comptoir Immobilier SA Vollzeit

    Le Groupe Comptoir Immobilier est un leader dans le domaine des services immobiliers dont les origines remontent à 1825. Animé d’une culture à caractère familial et humain, nous comptons aujourd’hui plus de 380 collaborateurs répartis entre le siège à Genève et les différentes agences implantées dans les cantons de Vaud et Valais.Forts de notre...

  • Gérant complet

    vor 3 Monaten

    Thônex, Schweiz Comptoir Immobilier SA Vollzeit

    Le Groupe Comptoir Immobilier est un leader dans le domaine des services immobiliers dont les origines remontent à 1825. Animé d’une culture à caractère familial et humain, nous comptons aujourd’hui plus de 380 collaborateurs répartis entre le siège à Genève et les différentes agences...

  • Technicien/réparateur en Téléphonie Mobile

    Vor 7 Tagen

    1226 Thônex, GE, Schweiz Genius Phone SARL Vollzeit

    L’objectif : devenir rapidement un/une technicien/ne sur ton point de vente, situé au sein du centre commercial de Thonex **Véritable ambassadeur/drice de Genius Phone, tes missions seront**: - De participer à l’animation de ton point de vente grâce à tes qualités relationnelles qui te permettent d’attirer, orienter et fidéliser tes clients...

  • Electricien d'exploitation

    vor 1 Tag

    Thônex GE, Schweiz CARAN D'ACHE SA Vollzeit

    Vous êtes expert en l'électricité bâtiment et souhaitez rejoindre une entreprise suisse historique qui valorise l'innovation et la qualité ? Caran d'Ache recherche un électricien d'exploitation expérimenté pour renforcer son équipe des Services Généraux. Ce poste clé vous permettra d'assurer la sécurité et la qualité de nos installations...