Fachexperte:in für Kundenservice und Interaktionsdesign

vor 1 Monat


Zürich, Zürich, Schweiz Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

Überblick

Sie möchten sich auf eine Herausforderung einlassen und Ihre Fähigkeiten als Fachspezialist:in im Kundenservice und Interaktionsdesign unter Beweis stellen? In dieser Rolle bei Schweizer Radio und Fernsehen sind Sie Teil eines motivierten Teams, das sich für hochwertige Dienstleistungen einsetzt.

Löhne

Das Gehalt für diese Position beträgt 70'000 bis 90'000 CHF pro Jahr. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit variablen Arbeitszeiten, die abwechslungsreich und dynamisch sind.

Aufgabenbereich

Als Fachspezialist:in im Publikumsservice engagieren Sie sich in verschiedenen Aufgaben:

  • Beantworten Sie häufig gestellte Fragen von Kunden per E-Mail oder Telefon und dokumentieren Sie sie statistisch.
  • Machen Sie recherchierte Antworten zu komplexen Anfragen in unterschiedlichen Datenbanken und direkt bei den Redaktionen.
  • Arbeiten Sie täglich mit verschiedenen Personen aus dem Publikum, der Redaktion, Moderation und anderen Teams zusammen.
  • Bewerten Sie Aussenproduktionen und ausgewählte Events vor Ort als Fachexperte:in für unser Publikum.

Anforderungen und Qualifikationen

Wir suchen nach jemandem, der:

  • Eine kaufmännische Grundausbildung oder einen Abschluss an einer Fachhochschule/Universität hat und Erfahrung in einem ähnlichen Bereich gesammelt hat.
  • Korrektes und stilsichertes Deutsch spricht und rhetorisch gewandt ist, um komplexe Texte schnell und präzise formulieren zu können.
  • Für Formate von SRF begeistert ist, Menschenkontakt schätzt und ihnen mit Verständnis und Geduld begegnet.
  • Auch schwierige Situationen professionell meistern kann, gerne in einem Team arbeitet und flexibel und belastbar ist.

Vorteile

Als Mitarbeiter:in bei Schweizer Radio und Fernsehen können Sie auf:

  • Ein motiviertes, freundliches und eingespieltes Team zählen.
  • Ein modernen Arbeitsplatz sowie attraktive Anstellungsbedingungen in einem grossen Schweizer Medienunternehmen profitieren.
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld genießen, das immer am Puls der Zeit ist.

Weitere Informationen



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