Sachbearbeiterin Support Mgmt

Deine Aufgaben

Als Sachbearbeiterin im Support Management bist du für die Bearbeitung von Kundenreklamationen und allgemeinen internen Korrespondenzen verantwortlich. Du arbeitest in vordefinierten Prozessen für die Linie im Back Office und unterstützt somit ein reibungsloses Tagesgeschäft auf der Verkaufsfläche. Du bist auch für die Vor- und Nachbearbeitung von Inventuren zuständig und unterstützt bei Revisionen aktiv mit. Als Bindeglied zwischen Support Manager, Kundendienst und Warenhaus bist du die Ansprechsperson und Stellvertretung des Support Managers bei seiner Abwesenheit. Du unterstützt aktiv die interne Koordination der verschiedenen Bereiche und alle administrativen sowie kommerziellen Tätigkeiten im Back Office. Du hilfst dabei, die Einhaltung der Kern- und Warenhausprozesse sicher zu stellen. Als Teil deines Teams bist du auch für die Schulung der Mitarbeitenden in den ERP-Prozessen zuständig.

Dein Profil

Wir suchen eine kommunikative Person, die gerne im direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen steht. Du solltest Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit haben, vorzugsweise an einem Kundendienst. Du bist flexibel und kannst dich an eine hohe Kundenfrequenz anpassen. Du überzeugst mit einer teamorientierten Persönlichkeit und einem gepflegten Auftreten. Du verfügst über gute IT-Kenntnisse mit allen gängigen Office-Anwendungen und bist offen für Änderungen oder Neuerungen. Du sprichst fließend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.

Unser Angebot

Wir bieten dir ein attraktives Arbeitsumfeld mit Personalrabatten von 10 bis 25% auf alle Produktgruppen, inklusive Manora Restaurants und Food Märkte. Du kannst dich auch an unseren Aus- und Weiterbildungsprogrammen für alle Stufen und Funktionen beteiligen. Wir bieten dir 5 bis 7 Wochen Ferien und 3 Wochen bezahlten Vaterschaftsurlaub. Du kannst dich auch an unsere Bogenkarriere für einen sanften Übergang in den dritten Lebensabschnitt beteiligen. Wir bieten dir auch kostenlose, externe Mitarbeiterberatung zu betrieblichen und persönlichen Themen an.

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