Chef de Projet Expérience Client

vor 2 Monaten

Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit
Présentation du poste

Nous recherchons un Chef de Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe de l'expérience client omnicanal et formation. Vous serez en charge de soutenir et de coordonner divers aspects de l'activité commerciale et de fournir un support aux équipes commerciales mondiales et locales dans des projets retail, animation de lancements, accompagnement du Visuel Merchandising et Trade Marketing.

Responsabilités
  • Améliorer le cérémonial de vente et l'expérience client pour optimiser la visibilité du métier horloger en boutique Hermès.
  • Définir la stratégie Visuel Merchandising (VM) BtoC et BtoB selon nos objectifs commerciaux.
  • Mettre à jour les guidelines de VM avec Hermès International et fixer les besoins pour les outils VM.
  • Coordonner et animer les réunions de lancement produits avec les départements impliqués.
  • Effectuer des recommandations concernant l'environnement produit (écrin, garantie, outils...).
  • Garantir la bonne exécution des projets de lancements et s'assurer que les équipes de vente ont le matériel nécessaire au moment des lancements nouveautés.
  • Améliorer les process suivant les différents retours d'expériences.
  • Implémenter le nouveau concept Horlogerie Bijouterie en boutique et travailler sur l'ergonomie du mobilier pour faciliter le cérémonial de vente.
  • Développer et suivre les nouveaux outils digitaux et/ou nouvelles fonctionnalités sur l'outil vendeur, avec les équipes Hermès International.
  • Proposer et mettre en place un nouveau process de commande de bracelet sur mesure.
  • Servir de référent pour toutes les questions impliquant les opérations retails concernant la montre Hermès et le métier horloger en magasin.
Compétences requises
  • Formation supérieure en école de commerce, université ou équivalent.
  • Expérience significative (min 5 ans) dans une fonction similaire liée à l'expérience client, idéalement dans le secteur du luxe, connaissance du retail un plus.
  • Gestion de projet.
  • Rigueur organisationnelle.
  • Sens de l'analyse.
  • Écoute active.
  • Attention au détail.
  • Audace.
  • Sensibilité produit.
  • Aisance relationnelle et commerciale.
  • Maitrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
  • Utilisation quotidienne des outils informatiques usuels (pack office).

  • Chef de Projet Expérience Client

    vor 1 Monat

    Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe au sein de la Maison Hermès. Vous serez en charge de coordonner et d'animer les projets liés à l'expérience client, en collaboration avec les équipes commerciales et de communication.ResponsabilitésAméliorer le cérémonial de vente et...

  • Chef de Projet Expérience Client

    vor 2 Wochen

    Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

    Rejoignez Hermès comme Chef de Projet Expérience Client et rejoignez notre équipe dédiée à l'expérience client omnicanal.Vous serez en charge de soutenir et de coordonner divers aspects de l'activité commerciale, en apportant un support aux équipes commerciales mondiales et locales dans des projets retail, animation de lancements, accompagnement du...

  • Chef de Projet Expérience Client

    vor 2 Wochen

    Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

    Brügg BE - CDILe chef de projet Expérience client est un professionnel expérimenté qui soutient et coordonne divers aspects de l'activité commerciale et apporte un support aux équipes commerciales mondiales et locales dans des projets retail, animation de lancements, accompagnement du Visuel Merchandising et Trade Marketing.Dans le cadre de vos...

  • Chef de Projet Expérience Client

    vor 2 Monaten

    Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe au sein de la Maison Hermès. Ce poste est responsable de la gestion et de la coordination de divers aspects de l'activité commerciale, en particulier dans le domaine de l'expérience client.ResponsabilitésAméliorer le cérémonial de vente et...

  • Chef de Projet Expérience Client, Spécialiste en Retail et Visuel Merchandising

    vor 5 Stunden

    Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

    Vous rejoindrez le département Expérience Client Omnicanal et Formation au sein de la Maison Hermès en tant que Chef de Projet.En tant que Chef de Projet Expérience Client, vous serez chargé de soutenir et de coordonner les équipes commerciales mondiales et locales dans des projets retail, animation de lancements, accompagnement du Visuel Merchandising...

  • Chef de Projet Expérience Client

    vor 3 Wochen

    Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

    Professionnalisme et Expertise Nous recherchons un Chef de Projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe au sein de la Maison Hermès. Vous serez en charge de coordonner et d'animer les projets liés à l'expérience client et à la formation, en collaboration avec les équipes commerciales mondiales et locales. Vos missions incluront : ...

  • Chef de Projet Expérience Client

    vor 1 Woche

    Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

    Dans le cadre de vos missions, vous serez en charge d' améliorer le cérémonial de vente , l' expérience client et vendeur afin d' optimiser la visibilité du métier horloger en boutique Hermès. Vous utiliserez vos compétences en gestion de projet pour coordonner et animer les réunions de lancement produits avec les départements impliqués et...

  • Chef de Projet SI Industriel

    vor 1 Monat

    Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

    MissionL'objectif principal du Chef de Projet SI Industriel est de gérer les projets applicatifs et leurs évolutions en relation avec les applications métiers, l'ERP (M3) et le monde de l'industrie.Compétences requisesGestion de projet applicatifDemandes d'évolutionsSupportLe candidat idéal possède une expérience professionnelle de...

  • Chef de projet opérationnel

    vor 3 Wochen

    Brügg, Bern, Schweiz NOTZ METALL AG Vollzeit

    MissionNous sommes à la recherche d'un chef de projet opérationnel pour rejoindre notre équipe de NOTZ METALL AG.Compétences requisesFormation de niveau universitaire en métallurgie, science des matériaux, microtechnique, ingénierie mécanique ou industrielle.Minimum de 5 à 7 ans d'expérience dans la gestion des opérations au sein de l'industrie de...

  • Chef de Projet Métallurgie

    vor 1 Woche

    Brügg, Bern, Schweiz NOTZ METALL AG Vollzeit

    ResponsabilitésVous rejoignez NOTZ METALL AG dans le cadre de la mise en œuvre de notre stratégie de croissance. En tant que Chef de Projet Métallurgie, vous serez responsable de la gestion des opérations métallurgiques et de la mise en œuvre de projets d'amélioration continue.Compétences requisesExpérience : minimum de 5 à 7 ans dans la gestion...

  • Chef de Projet SI Industriel

    vor 2 Monaten

    Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

    MissionLe Chef de Projet SI Industriel est chargé de la gestion des projets applicatifs et de leurs évolutions en relation avec les applications métiers, notre ERP (M3) et le monde de l'industrie.Compétences requisesGestion de projet applicatifDemandes d'évolutionsSupportVous serez en charge de divers projets liés à notre système de gestion ERP et à...

  • Chef de Projet SI Industriel

    vor 2 Monaten

    Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

    MissionLe Chef de Projet SI Industriel est chargé de la gestion des projets applicatifs et de leurs évolutions en relation avec les applications métiers, l'ERP (M3) et le monde de l'industrie.Compétences requisesGestion de projet applicatifDemandes d'évolutionsSupportVous serez en charge de divers projets liés à notre système de gestion ERP et à nos...

  • Chef de Projet SI Industriel

    vor 2 Monaten

    Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer les projets applicatifs et leurs évolutions en relation avec les applications métiers, notre ERP (M3) et le monde de l'industrie.Compétences requisesExpérience professionnelle : plus de 5 ans dans la gestion de projets IT, idéalement dans le milieu industriel et/ou secteur...

  • Chef de Projet Opérationnel

    vor 4 Wochen

    Brügg, Bern, Schweiz NOTZ METALL AG Vollzeit

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer les opérations quotidiennes et de veiller à la performance opérationnelle du site. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production, de logistique et de maintenance pour améliorer continuellement les processus et mettre en œuvre des initiatives stratégiques pour...

  • Chef de Projet Opérationnel

    vor 1 Monat

    Brügg, Bern, Schweiz NOTZ METALL AG Vollzeit

    MissionVous rejoindrez l'équipe de NOTZ METALL AG en tant que responsable opérationnel, où vous serez chargé de la gestion des opérations quotidiennes et de la performance opérationnelle du site. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production, de logistique et de maintenance pour améliorer continuellement les processus...

  • Chef de projet opérationnel

    vor 2 Wochen

    Brügg, Bern, Schweiz NOTZ METALL AG Vollzeit

    MissionL'objectif principal de ce poste est de diriger les opérations quotidiennes et de contribuer à l'atteinte des objectifs de performance opérationnelle du site.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production, de logistique et de maintenance pour identifier les domaines d'amélioration et mettre en œuvre des...

  • **Chef de Projet Opérationnel**

    vor 2 Monaten

    Brügg, Bern, Schweiz NOTZ METALL AG Vollzeit

    **Mission**Vous êtes chargé de gérer les opérations quotidiennes et de veiller à la performance opérationnelle du site. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production, de logistique et de maintenance pour améliorer continuellement les processus et atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise.**Tâches et...

  • Chef de produit Collection

    vor 1 Monat

    Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

    Présentation du posteLe Chef de produit Collection & PEX (H/F) est un professionnel expérimenté qui construit et anime le plan de collection en cohérence avec la stratégie produit de la Maison Hermès.MissionsConstruire et animer le plan de collection des lignes à moyen et long terme afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs et de...

  • Chef de produit Collection

    vor 1 Monat

    Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

    Présentation du posteLe Chef de produit Collection & PEX (H/F) est un professionnel expérimenté qui construit et anime le plan de collection en cohérence avec la stratégie produit de la Maison Hermès.MissionsConstruire et animer le plan de collection des lignes à moyen et long terme afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs et de...

  • Chef de produit Collection

    vor 2 Monaten

    Brügg, Bern, Schweiz Hermès Vollzeit

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de produit Collection pour rejoindre notre équipe Hermès Horloger. Vous serez en charge de construire et d'animer le plan de collection en cohérence avec la stratégie produit de la Maison.MissionsConstruire et animer le plan de collection des lignes à moyen et long terme afin d'atteindre les objectifs...