Fachmann für Kundenservice

Vor 5 Tagen


Bern, Bern, Schweiz Randstad Vollzeit
Überblick

Randstad sucht einen Fachmann für den Kundenservice, der sich auf die Betreuung von Kunden aus der ganzen Schweiz über Telefon und E-Mail im First-Level-Support spezialisiert hat.

Löhne

Derzeit bietet Randstad eine attractive Bezahlung in Höhe von CHF 55.000 bis CHF 65.000 pro Jahr an.

Beschreibung der Position

Als Sachbearbeiter/in Kundendienst sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

  • Betreuung unserer Kunden aus der ganzen Schweiz über Telefon und E-Mail im First-Level-Support.
  • Eigenständige Bearbeitung von Anfragen sowie umfassende Beratung und Information von Fahrzeugnutzern.
  • Verwaltung und Aktualisierung von Fahrzeugdaten sowie Abwicklung der In- und Ausserverkehrssetzung.
  • Organisation von Fahrzeugtransporten sowie die Koordination von Ablieferungen, Fahrzeugtausch und Rückgaben mit Partnerbetrieben.
  • Erstellung von fahrzeugbezogenen Unterlagen und Dokumenten für die Zulassung und den Betrieb.
  • Pflege unserer internen Flottenmanagement-Datenbanken.
  • Zusammenarbeit mit Versicherungen, Behörden und Partnern, inklusive Bestellung von Tankkarten und Versicherungsnachweisen.
  • Unterstützung bei der Rechnungsbearbeitung und Koordination von Mietfahrzeugbuchungen.
Vorausgesetzte Fähigkeiten und Qualifikationen

Um diese Herausforderung zu meistern, sollten Sie über die folgenden Qualifikationen verfügen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Automobilbranche, oder relevante Praxiserfahrung, z.B. als Fahrzeugdisponent/in, im Kundenservice oder in der Mobilitätsbranche.
  • Fließende Deutschkenntnisse (Niveau C2), gute Französischkenntnisse (mindestens B2) und Grundkenntnisse in Englisch (mindestens B1).
  • Kommunikationsstärke, Freude am direkten Kontakt mit Kunden und eine professionelle Ausdrucksweise.
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise.
  • Genauigkeit, Zuverlässigkeit und ein souveräner Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
Vorteile

Bei Randstad erhalten Sie nicht nur eine attraktive Bezahlung, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen.



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