Sachbearbeiter Kundendienst Spezialist

Vor 4 Tagen


Bern, Bern, Schweiz Flexsis AG, Bern Industrie Vollzeit
Fachkraft für Kundenservice

Bei Flexsis AG in Bern suchen wir einen Fachmann als Sachbearbeiter Kundendienst Spezialist.

Aufgaben und Verantwortungsbereiche

Als Fachkraft im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Gewährleistung eines hohen Servicelevels bei unseren Kunden. Dazu gehören unter anderem:

  • Beratung und Unterstützung unserer mehrsprachigen Kunden aus der ganzen Schweiz über Telefon, E-Mail oder schriftliche Kommunikation.
  • Übernahme von selbstständiger Bearbeitung von Kundenanfragen sowie telefonische und schriftliche Beratung und Information von Fahrerinnen und Fahrern.
  • Auslösung von Transport-, Abliefer-, Tausch- und Rücknahmeaufträgen an Partnergaragen.
  • Bereitstellung der notwendigen Dokumente und fahrzeugbezogenen Unterlagen für die Einlösung und den Betrieb der Fahrzeuge.
  • Pflege und Aktualisierung des Datenerfassungssystems mit Informationen der Flottenverwaltung.
  • Zusammenarbeit mit Versicherungen und Strassenverkehrsämtern, Bestellung von Tankkarten und Versicherungsnachweisen sowie Bearbeitung von Rechnungen.

Wir erwarten von Ihnen ein sehr gutes Deutschkenntnisniveau (C2) sowie sicher Französischkenntnisse (mind. Niveau B2) und Englischkenntnisse auf Konversationsniveau (mind. Niveau B1). Darüber hinaus sollten Sie fundierte EDV-Anwenderkenntnisse sowie ein gutes Organisationsgeschick besitzen.

Dieses Angebot bietet sich für eine Person mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung, idealerweise in der Automobilbranche, oder einschlägige Berufserfahrung, z.B. als Fahrzeugdisponent/in, im Kundendienst, in der Mobilitätsdienstleistung oder in einer vergleichbaren Position.

Die Vergütung liegt in der Größenordnung von CHF 55'000 bis 65'000 pro Jahr brutto abhängig von Qualifikation und Erfahrung.



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