Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Responsable Service Après-Vente - Les GeneveyssurCoffrane, Neuenburg - JobUp

  • Responsable Service Après-vente

    vor 2 Monaten

    Les Geneveys-sur-Coffrane, Schweiz FELCO SA Vollzeit

    **La société FELCO SA**: La société FELCO SA est le leader mondial des sécateurs et outils de taille professionnels. Depuis plus de 75 ans, FELCO, manufacture familiale aux mains de la 3ème génération de propriétaires, a vu sa gamme s’élargir considérablement. Du premier brevet de sécateur déposé par son fondateur Félix Flisch à la nouvelle...

  • Assistant SAV

    vor 1 Monat

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Johnson Controls Vollzeit

    Responsable Service Après-VenteVous rejoindrez notre équipe de 7 collaborateurs dynamiques et motivés dans un environnement de travail moderne et international.Domaine d'activitéPrise en charge des appels téléphoniques et réceptionOuverture, traitement et suivi des ordres de travaux (Service Max)Commande de piècesContrôle et approbation des heures...

  • Assistant SAV

    vor 1 Monat

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Johnson Controls Vollzeit

    **Rôle et Responsabilités**L'Assistant SAV - Spécialiste en Service Après-Vente rejoindra notre équipe de 7 collaborateurs dynamiques et motivés dans un environnement de travail moderne et international.**Domaine d'Activité**Prise en charge des appels téléphoniques et réceptionOuverture, traitement et suivi des ordres de travaux (Service...

  • Conseiller/ère Service Après-Vente

    vor 2 Monaten

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Groupe Leuba Vollzeit

    Votre RôleRéception et conseil à la clientèle pour notre service après-ventePrise de rendez-vous et planification des travaux atelierPréparation et suivi des dossiersFacturation des travaux effectuésVente de prestations additionnellesElaboration des devisDevenir le/la conseiller/ère privilégié/e de vos clients et leur donner envie de revenirVos...

  • Conseiller/ère Service Après-Vente

    vor 1 Monat

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Groupe Leuba Vollzeit

    Votre RôleRéception et conseil à la clientèle pour notre service après-ventePrise de rendez-vous et planification des travaux atelierPréparation et suivi des dossiersFacturation des travaux effectuésVente de prestations additionnellesElaboration des devisDevenir le/la conseiller/ère privilégié/e de vos clients et leur donner envie de revenirVos...

  • CONSEILLER/ÈRE SERVICE APRÈS-VENTE

    vor 5 Monaten

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Groupe Leuba Vollzeit

    VOTRE MISSION Réception active et conseil à la clientèle pour notre service après-vente Prise de rendez-vous et planification des travaux atelier Préparation et suivi des dossiers Facturation des travaux effectués Vente de prestations additionnelles Elaboration des devis Devenir le/la Conseiller/ère privilégié/e de vos clients et leur...

  • Coordinateur(trice) Service Après-Vente

    Vor 3 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    Fonctionnalités ClésGestion du Client PrivéL'offre de services de SAV de Frederique Constant vise à offrir une expérience client exceptionnelle. En tant que Coordinateur(trice) Service Après-Vente, vous serez chargé de la gestion du client privé, ce qui implique l'accueil téléphonique, la réception des visiteurs et le dépôt/reprise des montres...

  • Responsable Événements et Ventes

    vor 1 Monat

    Villars-sur-Ollon, Waadt, Schweiz Villars Alpine Resort Vollzeit

    Poste de Responsable Événements et VentesNous recherchons un(e) responsable événements et ventes pour rejoindre notre équipe dynamique au Villars Alpine Resort.MissionsCoordonner les événements tels que les séminaires ou banquets depuis la signature du contrat jusqu'au départ du groupe.Effectuer le suivi du règlement des acomptes comme établis par...

  • Responsable de la vente au détail

    vor 1 Woche

    Villars-sur-Glâne, Freiburg, Schweiz Interdiscount Vollzeit

    Interdiscount - Responsable de la vente au détail Vous cherchez un aperçu réaliste du quotidien professionnel ? Découvrez le monde d'Interdiscount lors d'un stage d'orientation.Présentation de l'entreprise Interdiscount est une entreprise leader dans le domaine de la vente au détail de produits électroniques. Nous sommes convaincus que notre équipe...

  • Coordinateur(trice) Service Après-Vente

    Vor 2 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    Poussez les portes de Frederique Constant, manufacture horlogère suisse basée à Plan-les-Ouates (Genève). Frederique Constant met au cœur de ses créations sa mission principale : produire des garde-temps de la plus grande qualité au tarif le plus juste. Aujourd’hui, la Maison conçoit,...

  • Responsable Commercial

    Vor 7 Tagen

    Les Genevez, Jura, Schweiz Crevoisier SA Vollzeit

    Crevoisier SA, spécialisée dans le développement et la fabrication de machines, vise à renforcer son équipe de vente en recrutant un Responsable Commercial (H/F).Compétences requisesFormation de base mécanique / techniqueExpérience dans la vente de machines-outils et accessoiresÀ l'aise dans les relations clientsMissionsEn collaboration avec la...

  • Responsable des ventes

    vor 2 Monaten

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Cremo SA Vollzeit

    À propos de l'offreCremo SA, une entreprise leader dans l'économie laitière suisse, recherche un Responsable des ventes pour compléter son équipe dirigeante.Compétences requisesExpérience : Formation supérieure dans le domaine commercial/vente et expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur HoReCa.Compétences :...

  • Consultant en vente de services

    vor 1 Woche

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz The Adecco Group Vollzeit

    Présentation du rôleLe Consultant en vente de services est chargé de recruter et de placer des candidats auprès de nos clients. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, de la présentation de nos services et de la fidélisation de la clientèle.ResponsabilitésRecrutement de nouveaux candidats dans l'industrie et les...

  • Responsable Événements et Ventes

    vor 2 Wochen

    Villars-sur-Ollon, Waadt, Schweiz Villars Alpine Resort Vollzeit

    MissionNous recherchons un(e) responsable événements et ventes pour rejoindre notre équipe au Villars Alpine Resort.ResponsabilitésCoordonner les événements tels que les séminaires et banquets depuis la signature du contrat jusqu'au départ du groupe.Assurer que les événements et les groupes organisés au sein des établissements répondent aux...

  • Intégrateur d'Expériences et de Ventes

    vor 2 Wochen

    Villars-sur-Ollon, Waadt, Schweiz Villars Alpine Resort Vollzeit

    Coordonnateur d'événements et de ventesPrésentationNous recherchons un coordonnateur d'événements et de ventes dynamique et organisé pour rejoindre notre équipe au Villars Alpine Resort. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la coordination de tous les événements, de la gestion des réservations et de la...

  • Administrateur de ventes et de services

    vor 1 Woche

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Groupe Leuba Vollzeit

    Vos missionsAssurer l'accueil et la réception de la clientèleEffectuer les tâches administratives pour le département vente et après-venteProcéder aux facturationsOrganiser les rendez-vous Suivre l'administration des dossiers de vente Gérer le courrier interne et externe Suivre les débiteurs Gérer la caisseVos compétences requises Posséder un CFC...

  • Collaborateur/trice vente Jouets

    vor 5 Monaten

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Manor Vollzeit

    Vos tâches Tu donnes des conseils professionnels aux clients et tu enrichis leur expérience d’achat grâce à tes connaissances actuelles. Tu transmets efficacement des informations spécifiques aux rayons à nos clients. Tu proposes un service de caisse professionnel. Tu gères et présentes notre assortiment de manière attrayante en fonction...

  • Chef de vente

    vor 4 Wochen

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Rejoignez notre équipe de venteNous recherchons un Chef de vente pour rejoindre notre équipe de vente à Yverdon-les-Bains. Vous serez responsable de la formation, de l'accompagnement et du suivi régulier des conseillers au service externe.Missions clés :Former et accompagner les conseillers pour atteindre leurs objectifsParticiper à la stratégie de...

  • Assistant de Service SAV

    vor 2 Wochen

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Johnson Controls Vollzeit

    Domaine d'activitéPrise en charge des appels téléphoniques et réceptionOuverture, traitement et suivi des ordres de travaux (Service Max)Commande de piècesContrôle et approbation des heures des techniciensFacturation et fermeture des ordres en collaboration avec le service planificationGestion, suivi administratif et facturation des contrats de...

  • Chef de Département Vente

    vor 1 Woche

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz OK Job SA Vollzeit

    Présentation du poste :Le poste de Responsable de Ventes au sein d'OK Job SA est un poste clé dans notre équipe commerciale.Nous recherchons un professionnel expérimenté capable de gérer et de développer l'équipe de vente, ainsi que de suivre les ventes et de réaliser des reporting.Vous serez responsable de la mise en place d'actions...

Responsable Service Après-Vente

vor 2 Monaten

Les GeneveyssurCoffrane, Neuenburg, Schweiz JobUp Vollzeit

Mission

Le Responsable Service Après-Vente est chargé de gérer le service client pour les outils FELCO et ALPEN SWISS TOOLS. Il/elle est responsable de répondre aux attentes des clients, de gérer qualitativement leurs demandes avec pour objectifs majeurs la satisfaction de la clientèle et l'amélioration des produits.

Responsabilités

  • Gestion des requêtes clients
    • Gérer les demandes de conseil en apportant les réponses nécessaires aux clients
    • Assurer le suivi de la requête avec le client si cette dernière débouche sur une non-conformité
  • Révision et réparation de produits
    • Coordonner et participer aux tâches de révision/réparation et assurer le suivi du traitement en interne
  • Retour garantie
    • Gérer la documentation des demandes de retour de garantie
    • Traiter rapidement les demandes garanties
  • Gestion de la base de données et de la plateforme SAV
    • Gérer la base de données et la plateforme SAV
    • Communiquer en interne les statistiques SAV
  • Formation et animation SAV
    • Être responsable de la formation sur les outils Felco et Alpen Swiss Tools (Outils électroniques, outils manuels, coupe-câble) pour nos collaborateurs en interne ainsi que dans nos filiales et chez nos importateurs
    • Se déplacer sur les marchés nationaux et internationaux pour la formation et l'animation SAV
  • Communication avec la clientèle
    • Être en contact avec la clientèle pour les questions de service après-vente
  • Gestion des informations
    • Gérer toutes les informations liées à l'aide au dépannage, à l'aide technique et FAQ pour les clients et en interne
  • Collaboration avec les équipes
    • Travailler en étroite collaboration avec les Product Managers pour valider fonctionnellement les outils et les aider à l'élaboration des manuels d'emploi et la définition des pièces de rechange
    • Travailler en étroite collaboration avec le département Qualité pour la résolution de problèmes et l'amélioration produit
  • Travaux administratifs
    • Assurer différents travaux administratifs liés au SAV
  • Décisions stratégiques
    • Prendre les décisions relatives au service après-vente. Dans les cas délicats ou litigieux, soumettre sa décision pour approbation
  • Gestion de la documentation
    • Gérer et développer la documentation liée aux conseils clients, au SAV et aux demandes de garantie et de formation clients
  • Conformité
    • Suivre et respecter le système, ses processus et procédures en vigueur au sein de notre organisme ayant trait à la Politique Qualité, Environnement et Santé Sécurité

Profil

Le candidat idéal possède une base technique ou mécanique (par exemple formation de type CFC dans le domaine de la mécanique, brevet fédéral d'agent de maintenance ou autres). Il/elle a une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire. La langue maternelle est le français, avec un minimum de B2 en allemand et en anglais. Toute autre langue est un atout. La maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft (Word / Excel / PowerPoint / Access) et interfaces clients est requise. Le leadership, l'autonomie et la capacité de prise de décision sont essentiels. Le candidat est d'accord pour voyager à hauteur de 20% environ.

Nous offrons

Une belle opportunité au sein d'une entreprise familiale à taille humaine. Une rémunération équitable (l'entreprise est certifiée Fair-On-Pay) et à la hauteur des responsabilités et du profil comprenant notamment un bonus lié aux performances. Des prestations sociales attractives avec entre autres de larges couvertures en termes de perte de gain, un plan de mobilité et un 2e pilier proposant du surobligatoire. Des horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail. 5 semaines de vacances et de nombreux autres jours de congé grâce à un système de rattrapage.