Kundenservice-Spezialist - Backoffice

vor 1 Monat


Bern, Bern, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

Als Kundenservice-Spezialist bei Salt Mobile SA sind Sie an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden, den Kundenservice und Support durch die Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonisch.

Ihre Tätigkeit beinhaltet auch die Kundenunterstützung zur Sicherstellung der Problemlösung und die Bearbeitung von Anfragen. Darüber hinaus sind Sie für die Verwaltung, Überwachung und Optimierung von Aktivierungen von Mobil- und Festnetzanschlüssen verantwortlich.

In Ihrer Rolle werden Sie auch Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung zur Entwicklung neuer Prozesse leisten und interne Zusammenarbeit und Koordination mit betroffenen Abteilungen sowie externe Zusammenarbeit mit unseren verschiedenen Partnern vornehmen.

Beschreibung des Jobs

Weitere Informationen zu Ihrem Job als Kundenservice-Spezialist bei Salt Mobile SA:

  • Aufgaben: Kundenbeschwerden bearbeiten, Kundenservice und Support, Kundenunterstützung, Verwaltung von Aktivierungen
  • Fähigkeiten: Kommunikation, Analyse, Problemlösung, Zeitmanagement
  • Anforderungen: Abschluss einer Berufsmatura oder eines äquivalenten Studiums, Erfahrung in einem Kontaktzentrum
Voraussetzungen und Fähigkeiten

Zu Ihren wichtigsten Qualifikationen gehören:

  • Kommunikationsfähigkeit: Starkes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen, um effektiv mit Kunden und internen sowie externen Partnern zu interagieren.
  • Analytische Fähigkeit: Die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und kreative Lösungen zu entwickeln.
  • Problemlösung: Die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen, um Lösungen für Kunden umzusetzen und Anfragen effektiv zu bearbeiten.
Arbeitsbedingungen

Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und haben die Möglichkeit, täglich mit digitalen Anwendungen zu interagieren. Als Mitarbeiter von Salt Mobile SA bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen und Benefits, darunter:

  • Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten (MO - FR von 08:30 bis 18:00 Uhr / SA von 09:00 bis 18:00 Uhr)
  • Home Office: Möglich ist Home Office bis zu 40%
  • Pension: Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung
  • Handy-Abo: Kostenloses Handy-Abo mit Pauschale für ganz Europa
  • Ferien: 5 Wochen Ferien


  • Bern, Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist gesuchtBei persona service GmbH suchen wir einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Teil unseres Teams als Backoffice-Mitarbeiter werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung des Kundenservice unserer Kunden spielen.Umfassende Beratung und Betreuung:Wir bieten unseren Kunden...


  • Bern, Bern, Schweiz Persona services GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Backoffice (a) VersicherungBei Persona service GmbH suchen wir eine engagierte Person, die unsere Kunden und Mitarbeiter mit Professionellität und Zuverlässigkeit unterstützt.Als Leiter*in des Backoffice bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanliegen per Mail, Telefon oder Post. Du bearbeitest komplexe Mutationsanliegen,...


  • Bern, Bern, Schweiz Persona services GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Backoffice (a) VersicherungWir suchen einen erfahrenen Mitarbeiter, um unser Team zu verstärken. Als Teil des Kundenservice arbeitest du eng mit unseren Kunden zusammen und bearbeitest ihre Anliegen per E-Mail, Telefon oder Post.Deine Aufgaben:Bearbeitung von KundenanliegenVollzug der Bearbeitung komplexer MutationsanliegenFührung des...


  • Bern, Bern, Schweiz Atupri Gesundheitsversicherung AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Betriebsspezialisten für unsere Backoffice-Administration.Kurzbeschreibung:Die Position ist Teil unseres Teams und konzentriert sich auf die Bearbeitung von Kundenanliegen, komplexe Mutationsanliegen und den Kündigungsprozess. Als Betriebsspezialist werden Sie auch verantwortlich sein für die Durchführung...


  • Bern, Bern, Schweiz Galerie Kornfeld Auktionen AG Vollzeit

    Bewerbung: Kaufmännische Allrounder / Mitarbeitende AdministrationGalerie Kornfeld Auktionen AG ist eine führende Institution im Bereich der Bildenden Kunst, mit einer jüngst renovierten und erweiterten Präsenz. Unsere Standort in Bern bietet optimale Bedingungen für die Arbeit in einem internationalen Umfeld.UnternehmensüberblickWir suchen zur...


  • Bern, Bern, Schweiz Touring Club Schweiz Vollzeit

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  • Bern, Bern, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    Unser Team bei Salt Mobile SA sucht einen erfahrenen Kundendienstspezialisten, der unser Kundenunterstützungsteam unterstützt.Über unsIn unserer dynamischen und einzigartigen Umgebung haben Sie die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und sich ständig weiterzubilden. Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Ihre Karriere...


  • Bern, Schweiz Atupri Krankenkasse Vollzeit

    **Pensum: 80 - 100 %**: Luzern, Bern oder Zürich und Homeoffice**DU.**: Was willst du erleben und erreichen? Könnten diese Aussagen von dir sein? **«Ich arbeite gerne selbstständig und kanalübergreifend.»** **«Ich liebe Sprachen und möchte meine guten Deutsch - sowie Französischkenntnisse auch im Beruf anwenden.»** **«Wie ich etwas anpacke,...


  • Bern, Schweiz Atupri Gesundheitsversicherung Vollzeit

    **Pensum: 80 - 100 %**: Bern oder Zürich und Homeoffice**DU.**: Was willst du erleben und erreichen? Könnten diese Aussagen von dir sein? **«Ich arbeite gerne selbstständig und kanalübergreifend.»** **«Ich liebe Sprachen und möchte meine guten Deutsch - sowie Französischkenntnisse auch im Beruf anwenden.»** **«Wie ich etwas anpacke, bestimme...

  • Backoffice Spezialist

    vor 7 Monaten


    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...


  • Bern, Schweiz Atupri Gesundheitsversicherung AG Vollzeit

    Du hast Freude an administrativen Arbeiten in einem spannenden und vielfältigen Arbeitsumfeld? Du liebst Sprachen und möchtest deine stilsicheren Französischkenntnisse sowie deine guten Deutschkenntnisse bei deiner täglichen Arbeit anwenden?Kanalübergreifende Bearbeitung von Kundenanliegen (via E-Mail, Kundenportal, Telefon und Post)Bearbeitung...


  • Bern, Schweiz Atupri Gesundheitsversicherung AG Vollzeit

    Du hast Freude an administrativen Arbeiten in einem spannenden und vielfältigen Arbeitsumfeld? Du liebst Sprachen und möchtest deine stilsicheren Französischkenntnisse sowie deine guten Deutschkenntnisse bei deiner täglichen Arbeit anwenden?Kanalübergreifende Bearbeitung von Kundenanliegen (via E-Mail, Kundenportal, Telefon und Post)Bearbeitung...


  • Bern, Schweiz Atupri Gesundheitsversicherung AG Vollzeit

    Du hast Freude an administrativen Arbeiten in einem spannenden und vielfältigen Arbeitsumfeld? Du liebst Sprachen und möchtest deine stilsicheren Französischkenntnisse sowie deine guten Deutschkenntnisse bei deiner täglichen Arbeit anwenden? Kanalübergreifende Bearbeitung von Kundenanliegen (via E-Mail, Kundenportal, Telefon und Post)Bearbeitung...


  • Bern, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    Arbeitsort: Biel/Bienne und Home office bis zu 40% möglichIhre Aufgaben Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden Kundenservice und Support durch Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonisch Kundenunterstützung zur Sicherstellung der Problemlösung und Bearbeitung von Anfragen Verwaltung,...


  • Bern, Jura, Neuchâtel, Aargau, Basel-Landschaft, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    Arbeitsort: Biel/Bienne und Home office bis zu 40% möglichIhre Aufgaben Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden Kundenservice und Support durch Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonisch Kundenunterstützung zur Sicherstellung der Problemlösung und Bearbeitung von Anfragen Verwaltung, Überwachung und Optimierung...


  • Bern, Jura, Neuchâtel, Aargau, Basel-Landschaft, B, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    Arbeitsort: Biel/Bienne und Home office bis zu 40% möglichIhre Aufgaben Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden Kundenservice und Support durch Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonisch Kundenunterstützung zur Sicherstellung der Problemlösung und Bearbeitung von Anfragen Verwaltung, Überwachung und Optimierung...


  • Bern, Jura, Neuchâtel, Aargau, Basel-Landschaft, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    Beschäftigungsort: Biel/Bienne und Home office bis zu 40% möglichIhre Aufgaben:Analyse und Bearbeitung von KundenbeschwerdenKundenservice und Support durch Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonischKundenunterstützung zur Sicherstellung der Problemlösung und Bearbeitung von AnfragenVerwaltung, Überwachung und Optimierung...