Betreuungsspezialist für internationale Kunden
vor 20 Stunden
Wir suchen einen Betreuungsspezialisten, der sich auf die Betreuung internationaler Kunden spezialisiert hat.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten- Umfassende und nach kurzer Einarbeitung eigenständige Betreuung von internationalen Geschäftskunden per Video-Call, E-Mail und Telefon
- Proaktive Sicherstellung der Kundenzufriedenheit über die gesamte Vertragslaufzeit vom Onboarding bis zum Renewal
- Organisation und Durchführung regelmässiger «Health Checks» und Umfragen mit den Kunden
- Koordination des technischen First- und Second-Level-Supports sowie Sicherstellung einer adäquaten, termingerechten Reaktion und Kommunikation inkl. der professionellen Lösung technischer Probleme
- Akkurate Erfassung und Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem
- Analyse, Auswertung und Aufbereitung von Daten für das KPI Reporting
- Organisation und Durchführung von Webinaren, Produkt-Demos und Onboardings
- Zusammenfassung der aus der Bearbeitung der Anfragen gewonnenen Erkenntnisse für das Produktmanagement und Engineering
- Dokumentation in der Knowledge Base sowie Erstellung von FAQs und Optimierung von Support-Prozessen
- Kaufmännische Ausbildung mit IT-Erfahrung, (IT-)technische Ausbildung oder entsprechendes Studium sowie mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Softwareumfeld
- Berufserfahrung im technischen Support für SaaS Dienstleistungen oder Softwareprodukte
- Hohe IT- und Technikaffinität sowie die Fähigkeit und Bereitschaft, sich schnell in Softwareapplikationen einzuarbeiten
- Hohe soziale Kompetenz gepaart mit kundenorientiertem Auftreten
- Hohes Engagement und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit dem Ziel, der kontinuierlichen Prozessverbesserung
- Sichererer Umgang mit iOS- und Android-Geräten bzw. -Oberflächen
- Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich und kompakt zu erklären sowie eine stilsichere schriftliche und mündliche Ausdrucks- und Schreibweise in Deutsch und Englisch. (Weitere Sprachen von Vorteil)
- Präziser, selbstständiger Arbeitsstil, eine ausgeprägte Teamplayer-Natur sowie ein hohes Interesse an den Themenbereichen Sicherheit und Privatsphäre
Der voraussichtliche Lohn beträgt ca. **80.000 bis 110.000 Euro pro Jahr** (abhängig von der Qualifikation und Erfahrung).
Bonus und Zuschläge
Wir bieten unseren Mitarbeitern regelmäßige Boni und Zuschläge, um sie für ihre Leistung anzuerkennen und zu belohnen.
Arbeitsbedingungen
Als Mitarbeiter von Threema GmbH genießen Sie eine faire Arbeitszeitregelung und flexible Arbeitszeiten, um Ihnen genügend Zeit für Ihre Familie und Ihren Freizeitraum zu lassen.
Wo wir arbeiten
Unser Hauptstandort ist Pfäffikon SZ (Grossraum Zürich), wo wir uns gemeinsam mit unserem Team in einem attraktiven Büro befinden, das modern und komfortabel eingerichtet ist.
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Pfäffikon, Schweiz Johnson Controls VollzeitSie suchen nach einer verantwortungsvollen und anspruchsvollen Aufgabe in einem internationalen Konzern? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, als Alarmzentralmitarbeiterin bei Swiss Alertis tätig zu sein. In dieser Rolle werden Sie direkten Kontakt mit unseren internationalen Kunden haben.Ihre Hauptaufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von Alarmmeldungen aus...
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Pfäffikon, Schweiz HUBER+SUHNER AG VollzeitWir bieten ein attraktives Gehalt von ca. 50'000 bis 70'000 CHF pro Jahr.Ihr AufgabenbereichBeteiligung an Entwicklungsprojekten mit dem Ziel, innovative Lösungen für Kunden zu schaffen.Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen, um unsere Produkte optimal zu präsentieren.Einbindung in die Entwicklung von...
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Technischer Projektleiter
Vor 2 Tagen
Pfäffikon SZ, Schweiz Personal Knobel AG VollzeitAufgaben:Aufbau, Erhaltung und Pflege von vertrauensbildenden KundenbeziehungenProjektausarbeitung und -leitung, von der Offert-Erstellung bis zur AuftragserteilungUnterstützung für den After-Sales-BereichKundenseitige URS («user requirements specifications») prüfen, verhandeln und schliesselich Erstellung eines internen PflichtenheftesErstprüfung von...
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Pfäffikon SZ, Schwyz, Schweiz Kurath Engineering AG VollzeitEinsatzgebiet Stadt Zürich / Grossraum ZürichIhre Aufgaben:Projektverantwortung im Bereich Anlagenbau und ElektrotechnikKoordination von Kunden, Lieferanten und DrittstellenAuftragsbegleitung in der Schweiz und internationalIhr Profil:Abgeschlossenes Studium als Ingenieur FH/BSc/MSc im Maschinenbau oder ElektrotechnikBerufserfahrung im Maschinenbau und...
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Pfäffikon SZ, Schwyz, Schweiz Kurath Engineering AG VollzeitEinsatzgebiet: Stadt Zürich/Grossraum ZürichIhr Aufgabenbereich:Technische (Teil-) Projektleitung im Bereich Anlagenbau/ElektrotechnikKoordination und Kommunikation zwischen Kunden, Lieferanten und DrittstellenGelegentliche internationale ReisetätigkeitIhr Profil:Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau/Elektrotechnik als Ingenieur...
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Pfäffikon SZ, Schwyz, Schweiz Kurath Engineering AG Vollzeit**Einsatzgebiet:** Wir suchen einen qualifizierten Fachmann für technische Projekte, der sich auf den internationalen Anlagenbau im Bereich Maschinenbau und Elektrotechnik spezialisiert hat.**Ihre Aufgabenbereiche sind:Die technische (Teil-) Projektleitung von Anlagen im Bereich Anlagenbau / Elektrotechnik zu übernehmen und zu koordinieren.Koordination und...
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Pfäffikon ZH, Zürich, Schweiz Jobcloud VollzeitÜber Bräcker AGBräcker ist weltweit führend bei der Fertigung von Ringen und Ringläufern für Ringspinnmaschinen. Mit Hauptsitz in Pfäffikon hat das Unternehmen eine Tochtergesellschaft im Rieter-Konzern.Mit weltweitem Branchenwissen, innovativen Lösungen und aussagekräftigen Leistungen bietet Bräcker seinen Kunden Mehrwert. Die Hauptprodukte des...
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Technischer Verkäufer Region BE/SO/BS/BL
vor 3 Wochen
Pfäffikon, Schweiz BASF VollzeitWERDEN SIE TEIL EINES TEAMWir sind das führende Chemieunternehmen der Welt, weil wir intelligente Lösungen bieten – für unsere Kunden und für eine nachhaltige Zukunft. Dazu vernetzen und fördern wir Menschen mit den unterschiedlichsten Talenten – weltweit. Das eröffnet Ihnen vielfältige Entwicklungschancen.«Ihre Ideen haben das Potential für...
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Pfäffikon, Schweiz HUBER+SUHNER VollzeitÜberblick über das Unternehmen HUBER+SUHNER ist ein internationales Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Technologien für die Kommunikationsbranche spezialisiert hat. Unsere Mission besteht darin, innovative Lösungen für unsere Kunden zu bieten und sie in ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen. Gehalt Wir bieten ein attraktives Gehalt...
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Verkaufsmitarbeiter Technik
vor 3 Wochen
Pfäffikon, Schweiz BASF VollzeitWILLKOMMEN IM TEAM Wir suchen eine verkaufsstarke Persönlichkeit, die sich für die Automobil- und Lackierbranche begeistert. Als unsere nächste Verkaufs- und Kundenberaterin/Sachbearbeiterin werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Auswahl der richtigen Chemieprodukte. Um unsere Kunden bestmöglich zu bedienen, arbeiten...
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Pfäffikon, Schweiz BASF VollzeitWILLKOMMEN IM TEAM Wir sind das führende Chemieunternehmen der Welt, weil wir intelligente Lösungen bieten – für unsere Kunden und für eine nachhaltige Zukunft. Dazu vernetzen und fördern wir Menschen mit den unterschiedlichsten Talenten – weltweit. Das eröffnet Ihnen vielfältige Entwicklungschancen. «Ihre Ideen haben das Potential für...
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Kundenbeauftragter für digitale Lösungen
vor 4 Wochen
Pfäffikon, Schweiz Threema GmbH VollzeitBerufsbild: Als Kundenbeauftragter für digitale Lösungen bei Threema GmbH übernehmen Sie die umfassende Betreuung unserer internationalen Geschäftskunden. Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich für die Herausforderung einer Kundenbindung und -erhaltung begeistern kann, um unsere Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit zu...
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Unterhaltsfachmann (m/w)
vor 3 Monaten
Pfäffikon, Schweiz yellowshark VollzeitUnser Kunde repräsentiert in der Schweiz drei bekannten Marken. Hinter diesen Marken stehen Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, welche seit Jahrzehnten erfolgreich im Markt eingeführt sind. Das Unternehmen ist weltweit der führende Entwickler, Hersteller und Vertreiber für mechanische und elektromechanische Lösungen, rund um die Türe.AufgabenIn...
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Datenanalyst für Performance Marketing
vor 3 Wochen
Pfäffikon, Schweiz Dancing Queens AG VollzeitÜber unsDancing Queens ist ein innovatives Schweizer Startup, das sich auf den Verkauf von Tanz- und Fitnessbekleidung spezialisiert hat. Mit einem stark wachsenden eCommerce-Shop und einer internationalen Präsenz bieten wir unsere Kunden eine breite Palette an Produkten.Die PositionWir suchen einen ambitionierten Datenanalysten für Performance Marketing,...
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Projektleiter Engineering
vor 4 Wochen
Pfäffikon, Schweiz Onyx Circle AG VollzeitÜber unsere PositionWir suchen einen erfahrenen Projektmanager für unsere Abteilung. Die perfekte Kandidatin oder der perfekte Kandidat sollte eine technische Ausbildung haben und mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung besitzen. Ihre Aufgabe ist die Leitung eines interdisziplinären Teams zur erfolgreichen Umsetzung der Projekte. Sie werden enge...
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Alarmzentralmitarbeiterin für Reaktionsfähigkeit
vor 2 Wochen
Pfäffikon, Schweiz Johnson Controls VollzeitAls Tochtergesellschaft der Johnson Controls bewährte sich Swiss Alertis seit über 20 Jahren als verlässlicher Alarmbearbeiter in der gesamten Schweiz. Als anerkanntes Telekommunikationsunternehmen leistet sie auch einen Telefon-Pikettdienst für externe Firmen.Unsere Kunden aus der ganzen Schweiz werden dreisprachig betreut, rund um die Uhr und an 365...
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Customer Success Representative
vor 4 Wochen
Pfäffikon, Schweiz Threema GmbH VollzeitAufgabenUmfassende und nach kurzer Einarbeitung eigenständige Betreuung von internationalen Geschäftskunden per Video-Call, E-Mail und TelefonProaktive Sicherstellung der Kundenzufriedenheit über die gesamte Vertragslaufzeit vom Onboarding bis zum RenewalOrganisation und Durchführung regelmässiger «Health Checks» und Umfragen mit den...
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Servicetechniker Brandmeldesysteme
vor 2 Wochen
Pfäffikon, Schweiz Johnson Controls VollzeitIhr AufgabenfeldWartung, Inbetriebnahme, Störungsbeseitigung sowie Programmierung kundenindividueller Brandmeldeanlagen und -systemenDurchführung von KundenschulungenEinweisung in die Systeme und Übergabe an den KundenErstellung, Anpassung und Weiterleitung der Systemdokumentationen und der technischen BerichteÜberprüfen aller sicherheitstechnischen...
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Customer Success Representative
vor 4 Wochen
Pfäffikon, Schweiz Threema GmbH VollzeitAufgabenUmfassende und nach kurzer Einarbeitung eigenständige Betreuung von internationalen Geschäftskunden per Video-Call, E-Mail und TelefonProaktive Sicherstellung der Kundenzufriedenheit über die gesamte Vertragslaufzeit vom Onboarding bis zum RenewalOrganisation und Durchführung regelmässiger «Health Checks» und Umfragen mit den...
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Customer Success Representative
vor 4 Wochen
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