Spécialiste en Support Technique Avancé

vor 4 Stunden


Genf, Genf, Schweiz cinfo Vollzeit

À propos de Médecins Sans Frontières

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Médecins Sans Frontières est une organisation médicale et humanitaire internationale indépendante qui fournit des soins aux personnes dans le besoin, aux personnes touchées par des catastrophes naturelles ou causées par l'homme et aux victimes de conflits armés, sans discrimination et sans tenir compte de la race, de la religion, des croyances ou de l'appartenance politique (Charte de MSF).

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Description du poste

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En tant que Spécialiste en Support Technique Avancé, votre rôle sera central pour assurer un environnement informatique performant et accessible aux collaborateurs de MSF Suisse.

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Principales responsabilités

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  • L'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail via les outils Microsoft (Intune, MECM), des équipements mobiles et des solutions de visioconférence.">
  • La gestion des demandes et des incidents des utilisateurs via un système de ticketing et la résolution proactive des problèmes.">
  • La gestion de notre application de ticketing (maintenance, évolution, personalisation).">
  • Offrir des formations de base aux utilisateurs lors des processus d'onboarding et d'offboarding ainsi que sur nos outils Microsoft (teams, M365, Suite office).">
  • Packaging de nos applications pour maintenir à jour les environnements de travail.">
  • Administration de nos outils Teams, Teams telephony, vidéo conférence, Intune ...">
  • Gestion des comptes utilisateurs, des listes de distributions, des groupes de sécurité.">
  • L'implication dans des projets d'évolution technique, notamment l'automatisation des processus avec des outils comme PowerShell et C#.">
  • Superviser les stocks d'équipements et gérer les commandes nécessaires et maintenir un inventaire précis à jour.">
  • Sensibiliser les utilisateurs aux risques liés à la cybersécurité en assurant une réponse opérationnelle en cas d'attaque (phishing, ransomware) coordonnée avec les administrateurs systèmes.">
  • Automatiser les processus de support via des scripts PowerShell.">
  • Participer à des projets d'amélioration continue en lien avec les nouvelles technologies.">
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    • "Compétences techniques requises">
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      • Connaissance de l'environnement Microsoft : Windows, Microsoft 365.">
      • Connaissance des outils de déploiement et de gestion des applications et des dispositifs mobiles SCCM/MECM/Intune.">
      • Connaissance de Active Directory pour la gestion des identités et des droits d'accès.">
      • Connaissance de Teams et des solutions de téléphonie Microsoft.">
      • Connaissance de la sécurité informatique et des actions préventives et correctives : MFA, bonnes pratiques diverses.">
      • Connaissance de la méthodologie ITIL.">
      • Automatisation via des scripts (PowerShell, C#).">
      • Connaissance du matériel de téléphonie mobile et des systèmes d'exploitation : Android et iOS.">
      • Langue française courante et anglaise">
      • Autre langue un atout">
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        • Personnalités recherchées">
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          • Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques.">
          • Capacité à travailler sous pression avec rigueur et autonomie.">
          • Sens du l'organisation et gestion des priorités.">
          • Passionné(e) par l'apprentissage et le perfectionnement de nouvelles techniques.">
          • Conditions de travail">
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            • Poste à temps plein 100% (40h/semaine)">
            • Contrat à durée indéterminée">
            • Lieu de travail : Genève">
            • Date de début idéale : 03.03.2025">
            • Salaire annuel brut (à 100%) : de 86'508.- à CHF 99'612.">
            • Vacances payées : 25 jours par an, pro rata temporis, plus les jours fériés suisses tombant pendant la durée du contrat.">
            • Caisse de pension : contribution à la caisse de pension (2e pilier-LPP) couverte à raison de 3/4 par MSF et 1/4 par l'employé.">
            • Aide à la relocalisation en cas de déménagement d'un autre pays vers la Suisse.">
            • Comment postuler">
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              • CV (maximum 2 pages)">
              • Lettre de motivation (maximum 1 page)">
              • Les documents doivent être rédigés en français ou en anglais.">
              • La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 19 janvier 2025.">
              • Nous nous réservons le droit de clore cette offre plus tôt si nous recevons un nombre suffisant de candidatures de qualité.">
              • POSTULEZ ICI">
              • Les candidatures seront traitées de manière confidentielle.">
              • Seules les personnes présélectionnées seront contactées.">
              • Nous ne souhaitons pas utiliser les services d'agences de recrutement ou de placement.">


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