Spécialiste en Soutien Technique Avancé

vor 3 Stunden


Genf, Genf, Schweiz cinfo Vollzeit

MSF, une organisation médicale et humanitaire indépendante, recrute un SPECIALISTE EN SOUTIEN TECHNIQUE AVANCÉ. Cette fonction est cruciale pour garantir l'environnement informatique performant et accessible aux collaborateurs de MSF Suisse.

Description du poste

En tant que Spécialiste en Soutien Technique Avancé, vous serez chargé de:

  • Installer, configurer et maintenir les postes de travail via les outils Microsoft (Intune, MECM), des équipements mobiles et des solutions de visioconférence
  • Gérer les demandes et les incidents des utilisateurs via un système de ticketing et résoudre proactivement les problèmes
  • Gérer notre application de ticketing (maintenance, évolution, personnalisation)
  • Offrir des formations de base aux utilisateurs lors des processus d'onboarding et d'offboarding ainsi que sur nos outils Microsoft (teams, M365, Suite office)
  • Packager nos applications pour maintenir à jour les environnements de travail
  • Administer les outils Teams, Teams telephony, vidéo conférence, Intune...
  • Gérer les comptes utilisateurs, des listes de distributions, des groupes de sécurité
  • Participer à des projets d'évolution technique, notamment l'automatisation des processus avec des outils comme PowerShell et C#
  • Superviser les stocks d'équipements et gérer les commandes nécessaires et maintenir un inventaire précis à jour
  • Sensibiliser les utilisateurs aux risques liés à la cybersécurité en assurant une réponse opérationnelle en cas d'attaque (phishing, ransomware) coordonnée avec les administrateurs systèmes

Les candidats idéaux possèdent:

  • Un niveau Maturité ou équivalent
  • Au moins 2 ans d'expérience dans le support de niveaux 1 et 2, capable de résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs et d'offrir un excellent service client
  • Une expérience pratique dans l'administration des réseaux, la gestion des systèmes Windows, et l'utilisation d'outils comme SCCM et Intune
  • Des connaissances en MSF utilise les technologies Microsoft : Windows, Microsoft 365, SCCM/MECM/Intune pour le déploiement et la gestion des applications et des dispositifs mobiles, Active Directory pour la gestion des identités et des droits d'accès, Teams et les solutions de téléphonie Microsoft.
  • Connaître et sensibiliser de la sécurité informatique touchant les utilisateurs comme le Phishing et des actions préventives et correctives : MFA, bonnes pratiques diverses
  • Connaître la méthodologie ITIL
  • Avoir des compétences en automatisation via des scripts (PowerShell, C#)

L'emploi offert est un contrat à temps plein 100% (40h/semaine). Le salaire annuel brut est compris entre 86 508.- CHF et 99 612.- CHF selon l'expérience. Les vacances payées sont de 25 jours par an, plus les jours fériés suisses.



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