Senior IT Service Manager für langfristige Kundenbeziehungen

Vor 5 Tagen


BaarZG St Gallen oder Wallisellen Du hast die, Schweiz Sonio AG Vollzeit

Überblick

Sonio AG ist ein dynamischer und innovativer Arbeitgeber, der sich auf die Entwicklung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen Dienstleistungen überzeugen wird.

Lohn

Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket in Höhe von etwa 85.000 bis 110.000 Euro pro Jahr sowie eine Vielzahl von Benefits, darunter flexible Arbeitszeiten und einen kostenlosen Parkplatz.

Aufgaben

Als IT-Service-Manager bist du verantwortlich für die Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen. Du wirst regelmäßige Service Review Meetings durchführen, die Serviceerbringung überwachen und die Teams koordinieren. Außerdem solltest du Eskalationsmanagement bei kritischen Vorfällen sicherstellen, die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualität gewährleisten sowie Budgets für die Serviceerbringung verwalten.

Anforderungen

Um erfolgreich zu sein, benötigst du mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management, vorzugsweise im Bereich Managed Services. Zertifizierungen wie ITIL oder HERMES sind von Vorteil. Des Weiteren solltest du technische Expertise im Bereich IT-Infrastruktur haben und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten besitzen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls erforderlich.

Vorteile

Wir bieten dir ein inspirierendes und innovatives Umfeld, in dem du kreativ werden kannst. Du genießt flexibelere Arbeitszeiten und kannst deine persönlichen Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld entwickeln. Darüber hinaus profitierst du von einer offenen Unternehmenskultur, in der Kommunikation und Austausch an erster Stelle stehen.



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    Aufgaben? Deine Aufgaben: Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen. Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings Überwachung der Serviceerbringung und Koordination der Teams. Eskalationsmanagement bei kritischen Vorfällen. Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualität. Verwaltung der Budgets für...


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