Senior Service Delivery Manager für Managed Services in Deutschland

vor 7 Stunden

Baar, Zug, Schweiz Sonio AG Vollzeit

Über uns

Sie sind Teil eines innovativen und kundenorientierten Teams, das sich auf die Bereitstellung von Managed Services spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit individuellen Lösungen zu unterstützen und ihre Ziele zu erreichen.

Lohn und Leistung

Wir bieten ein fairen, marktgerechten Vergütungssystem sowie zahlreiche Zusatzleistungen. Die genaue Höhe Ihres Gehalts hängt von Ihrer Erfahrung und Ihren Fähigkeiten ab, jedoch könnten Sie im Durchschnitt zwischen 80.000 und 120.000 Euro pro Jahr verdienen.

Aufgaben

Als Senior Service Delivery Manager werden Sie verantwortlich sein für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Servicequalität und -effizienz. Dazu gehören:

  • Kooperation mit den technischen und produktteams zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
  • Durchführung von regelmäßigen Service-Review-Meetings.
  • Überwachung der Serviceerbringung und Koordination der Teams.
  • Eskalationsmanagement bei kritischen Vorfällen.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualität.
  • Verwaltung der Budgets für die Serviceerbringung und Einhaltung des Kostenrahmens.
  • Entwicklung von zusätzlichen Verkaufschancen im Cross- und Upselling ausgehend vom bestehenden Vertrag.
  • Förderung eines positiven Teamumfelds und Coaching der Teamkollegen.
  • Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und des Serviceportfolios.
  • Stufengerechtes Stakeholdermanagement.

Vorausgesetzte Qualifikationen

Um diese Herausforderung erfolgreich anzugehen, benötigen wir einen erfahrenen Service Delivery Manager mit folgenden Qualifikationen:

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management, vorzugsweise im Bereich Managed Services.
  • Entsprechende Zertifizierungen (z.B. ITIL, HERMES) von Vorteil.
  • Technische Expertise im Bereich IT-Infrastruktur.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Vorteile

Als Mitarbeiter von Sonio AG können Sie auf eine Vielzahl von Vorteilen zählen:

  • Arbeiten in einem inspirierenden und innovativen Umfeld, das Kreativität fördert.
  • Genießen Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld mit standortübergreifender Zusammenarbeit, in dem jeder gehört wird.
  • Profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, in der Kommunikation und Austausch an erster Stelle stehen.
  • Gestalten Sie aktiv mit und entwickeln Sie Ihre persönlichen Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
  • Arbeiten Sie flexibel von zu Hause aus und finden Sie die perfekte Work-Life-Balance.
  • Passen Sie Ihre Arbeitszeiten an Ihren Lebensstil an mit einem flexiblen Gleitzeitmodell.
  • Genießen Sie die Annehmlichkeiten eines kostenlosen Parkplatzes für Ihren Komfort.

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Baar, Zug, Schweiz Sonio AG Vollzeit

    Beschreibung:Weil du eine Herausforderung suchst, die dich fordert und deine Fähigkeiten in den Bereich IT Service Management bringt, suchen wir einen engagierten Service Delivery Manager. Als wichtiger Teil unseres Teams wirst du dir der Entwicklung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen widmen. Regelmäßige Service Review Meetings sind ein...

  • Service Delivery Manager für langfristige Kundenbeziehungen

    vor 2 Wochen

    Baar, Zug, Schweiz Sonio AG Vollzeit

    Überblick über unsere UnternehmenSonio AG ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Gestaltung von zukunftsorientierten Lösungen spezialisiert hat. Wir sind ständig auf der Suche nach engagierten Mitarbeitern, die mit uns zusammenarbeiten möchten.GehaltDas Gehalt für diesen Job beträgt laut Branchenvergleich etwa 85'000 bis 110'000 Schweizer...

  • Verkaufsstrategiker für Managed Services im Datacenter/IT-Umfeld

    vor 8 Stunden

    Baar, Zug, Schweiz Sonio AG Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungAls Verkaufsstrategiker/-in für Managed Services in Baar/ZG sind Sie an der Frontlinie, um unsere Kundenportfolio zu entwickeln. Ihr Hauptaufgaben sind:Erfolgreiche Umsetzung von Verkaufsstrategien und Projekten im Bereich Solutions für Hybrid Cloud & Digital Workplace sowie Data ManagementIdentifikation und Realisierung von Up-...

  • Service Delivery Management Specialist

    vor 3 Wochen

    Baar, Zug, Schweiz Sonio AG Vollzeit

    Über den JobAufgaben und ZuständigkeitenWir suchen nach jemandem, der langfristige Kundenbeziehungen pflegt und vertritt.Regelmäßige Treffen zum Review der Serviceerbringung.Überwachung der Serviceerbringung und Koordination der Teams.Eskalationsmanagement bei kritischen Vorfällen.Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und...

  • Senior Software Engineer

    vor 4 Wochen

    Baar, Zug, Schweiz ACTIV FITNESS Vollzeit

    As a highly skilled Senior Software Engineer with expertise in Cloud Services, you will play a key role in designing and developing scalable cloud-based applications. Your focus will be on ensuring seamless integration and deployment of cloud-native technologies.Key Responsibilities:Design and implement cloud-based architecturesDevelop and deploy...

  • Global Message Services Technical Account Professional

    vor 4 Wochen

    Baar, Zug, Schweiz Global Message Services Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled Technical Account Manager to join our team at Global Message Services. As a Technical Account Manager, you will be responsible for serving as the primary commercial and technical point of contact for our reseller clients.Key ResponsibilitiesUnderstand clients' business and technical needs and involve the right pre-sales...

  • Senior Business Account Strategist

    vor 4 Wochen

    Baar, Zug, Schweiz Global Message Services Vollzeit

    **Be a part of our success story**GMS is the AI-driven communications solutions partner for Mobile Network Operators and enterprises globally. Our expertise in Generative AI and Conversational AI has enabled us to create secure, engaging AI-driven communications solutions that build trust between brands and their audiences.**Your role**Act as the primary...

  • Senior Software Engineer

    vor 3 Wochen

    Baar, Zug, Schweiz Global Message Services Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Software Engineer to join our team at Global Message Services.As a Senior Software Engineer, you will be responsible for designing, developing, and supporting applications created by our company.You will work closely with project managers to monitor project timelines, track task progression, and address...

  • Strategic Business Development Manager

    Vor 3 Tagen

    Baar, Zug, Schweiz Global Message Services Vollzeit

    At Global Message Services, we are the AI-driven communications solutions partner for Mobile Network Operators and enterprises globally. We have recently enhanced our product portfolio with Generative AI and Conversational AI, as well as improved the technical capabilities of our CPaaS platform.We are seeking a Strategic Business Development Manager to join...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Baar, Zug, Schweiz Medela Vollzeit

    Job Description:We are looking for a highly skilled Customer Service Professional to join our team at Medela. As a key member of our Customer Service team, you will be responsible for managing client orders and organizing transport to our subsidiaries abroad.This role requires a strong analytical mindset, excellent communication skills, and a deep...

  • Senior Software Engineer

    vor 1 Monat

    Baar, Zug, Schweiz Global Message Services Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Software Engineer to join our team at Global Message Services. As a key member of our development team, you will be responsible for designing, developing, and supporting applications created by the company.Key ResponsibilitiesDesign and develop applications using Ruby and Ruby on Rails.Identify and resolve...

  • Customer Service Operations Coordinator

    vor 3 Wochen

    Baar, Zug, Schweiz Seagull SA Vollzeit

    We are seeking a highly organized and detail-oriented Customer Service Operations Coordinator to join our team at Seagull SA. Our dynamic and progressive organization in Freight Forwarding and Logistics is growing rapidly, and we need someone who can keep up with our high standards.This role is perfect for someone with excellent communication and...

  • Global Sales and Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Baar, Zug, Schweiz Unyte Agency Vollzeit

    About UsUnyte Agency is an Influencer Management Company based in Switzerland. We provide end-to-end services, including influencer discovery, campaign management, and performance analytics.Sales and Customer Service RoleWe are looking for a highly motivated and results-driven professional to join our team as a Global Sales and Customer Service...

  • Service-Experte

    vor 1 Monat

    Baar, Zug, Schweiz beBee Professionals Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000

    Wir suchen einen Service-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Gäste spezialisiert hat. In dieser Rolle sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf im Gästebereich und tragen zu einem angenehmen Erlebnis unserer Gäste bei.Verantwortlichkeiten:Begrüßung und Betreuung der Gäste.Aufnahme von Bestellungen und Servieren von Speisen und...

  • Luxury Design Manager

    Vor 3 Tagen

    Baar, Zug, Schweiz AMAN Vollzeit

    Role OverviewThis six-month maternity cover position is a fantastic opportunity to join Aman's team as a Design Manager, reporting directly to the Director of Design & Technical Services. The successful candidate will be responsible for coordinating the design development process on established schedules within approved budgets.Key Responsibilities:Develop...

  • Senior

    vor 4 Wochen

    Baar, Zug, Schweiz Abbott Vollzeit

    Job Description:As a Senior {title}, you will be responsible for leading and managing a team of professionals to achieve business objectives. You will oversee project planning, execution, and delivery, ensuring timely and within-budget completion. Your key responsibilities will include strategic planning, tactical execution, and results-driven decision...

  • Senior Mining Operations Manager

    Vor 3 Tagen

    Baar, Zug, Schweiz Glencore Vollzeit

    About the RoleAs a Senior Mining Operations Manager at Glencore, you will play a pivotal role in optimizing mine operations and ensuring seamless execution of production schedules. This is an excellent opportunity to leverage your expertise in mining engineering systems and contribute to the success of our open-pit metalliferous mines.

  • Senior IT Project Director

    Vor 3 Tagen

    Baar, Zug, Schweiz AMAN Vollzeit

    Experience the thrill of managing complex IT projects with AMAN as our new Senior IT Project Director.About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT Project Manager to lead our teams in delivering high-profile projects. As our ideal candidate, you will be responsible for overseeing project planning, coordination, and execution, ensuring...

  • Design Manager Europe – Luxury Hotel Projects

    vor 1 Monat

    Baar, Zug, Schweiz AMAN Vollzeit

    Design Manager Europe – Luxury Hotel ProjectsThis is a six-month maternity cover position for a Design Manager at Aman, reporting to the Director of Design & Technical Services. The role involves coordinating the design development process on established schedules within approved budgets. The successful candidate will support the implementation of Aman's...

  • Biogen Senior Technical Operations Manager

    Vor 3 Tagen

    Baar, Zug, Schweiz Biogen Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly experienced Biogen Senior Technical Operations Manager to oversee technical and business operations at designated external manufacturing sites. This role includes driving continuous improvements in efficiency, quality, and cost-effectiveness across manufacturing processes.About the RoleAdvocate for and represent a team of...