IT-Support-Mitarbeiter: Fachkraft für Informations- und Kommunikationstechnik

Vor 3 Tagen


St Margrethen oder Altenrhein, Schweiz Stadler Rail Management AG Vollzeit
Über uns

Wir, die Stadler Rail Management AG, sind ein dynamischer und fortschrittlicher Konzern im Bereich der Eisenbahnindustrie. Unser Unternehmen steht für Innovation, Qualität und Kundenorientierung.

Gehalt

Das Bruttomonatsgehalt beträgt ca. 5200 CHF.

Aufgabenbereich

Als IT-Support-Mitarbeiter bei der Stadler Rail Management AG sind Sie Teil eines engagierten Teams, das sich um die Verwaltung und den Betrieb von IT-Systemen kümmert. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Bereitstellung erstklassiger Unterstützung für unsere meist internen Kunden über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat und On-Site
  • Erfassung und Analyse von gemeldeten Problemen, um die Ursache zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln
  • Durchführung von Fehlerbehebungsverfahren, um IT-Probleme effizient zu lösen und sicherzustellen, dass die Geschäftsprozesse und Value Streams reibungslos ablaufen
  • Verwaltung von Helpdesk-Tickets unter Verwendung agiler Methoden, einschließlich schneller Reaktion auf Anfragen, Priorisierung nach Dringlichkeit und kontinuierlicher Optimierung der Prozesse
  • Aktive Kommunikation mit den Benutzern, um den Status ihrer gemeldeten Probleme zu aktualisieren und Lösungen zu erklären
Anforderungen

Zur Erfüllung dieser Rolle verlangen wir nach:

  • Abgeschlossener Ausbildung (EFZ) oder Studium (HF) im Bereich Informatik. Technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung in der Informatik
  • Nachweisbare und mehrjährige (mind. 4 Jahre) Berufserfahrung in der ICT, idealerweise im IT-Support/Helpdesk oder Client-/System-Engineering
  • Gute Kenntnisse in der Analyse und Fehlerbehebung von Hardwareproblemen und Anwendungssoftware
  • Versierter Umgang mit modernen Technologien wie z.B. M365, Windows/Linux Betriebssystemen, Directory Services, Mobile Devices, IAM und SaaS
Vorteile

Als Mitarbeiter der Stadler Rail Management AG profitieren Sie von:

  • Mitarbeitendenparkplätzen in Bussnang
  • Spezialkonditionen bei Versicherungen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten


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