Responsable de la Relation Clientèle

Vor 7 Tagen


Genf, Genf, Schweiz Accès Personnel Vollzeit

Présentation du Rôle

Le Chargé de Clientèle est un membre essentiel de l'équipe d'Accès Personnel, responsable de fournir un service clientèle de haute qualité aux clients de notre entreprise.

Compétences et Responsabilités

  • Assurer un service clientèle exceptionnel en répondant aux demandes des clients de manière efficace et professionnelle.
  • Gérer les commandes, les retours et les réclamations des clients de manière à satisfaire leurs besoins et à préserver leur confiance.
  • Fournir des informations précises et des conseils appropriés sur nos produits et services pour répondre aux besoins des clients.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer l'expérience globale.
  • Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires pour répondre aux besoins des clients.
  • Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité de l'expérience clientèle.

Exigences

  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
  • Expérience préalable dans un rôle similaire de service clientèle ou de vente.
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.
  • Orientation client prononcée et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des relations clients (CRM).


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