Fachkundiger IT-Experte für Kundenorientierung

Vor 4 Tagen

Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

Jobbeschreibung

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit als Fachmann/Frau für den Service Desk, welcher als Single Point of Contact unseren rund 1500 Service-Nutzenden an rund 60 Standorten zur Verfügung steht. Als Expertin/Experte agieren Sie an der Drehscheibe zwischen Benutzenden und IT-Spezialisten und gewährleisten unseren Kunden rasche Hilfestellung bei allen Service Anfragen telefonisch oder via Ticketing System.

Unterstützung

  • Sie nehmen Störungsmeldungen, Supportanfragen, Hard- und Software-Bestellungen unserer Kunden entgegen (Incident Management, Request Fulfillment)
  • Sie betreuen die Servicedesk Hotline
  • Sie führen die Erstanalyse und Störungsbehebung im 1st Level Bereich durch und erarbeiten, wenn nötig, Umgehungslösungen
  • Sie koordinieren Aufträge an den 2nd Level
  • Sie unterstützen das Client Engineering-Team beim Infrastruktur Support von Arbeitsplätzen (Laptop und Thinclient) und Peripheriegeräten inklusive VoIP-Telefonen
  • Sie erfassen Benutzer, erteilen Zugriffberechtigungen und halten das Inventar à jour
  • Sie pflegen Dokumentationen, Knowledge-Base Artikel und Benutzeranleitungen
  • Sie unterstützen bei Umzugsarbeiten von Arbeitsplatzsystemen
  • Sie helfen mit betriebliche IT-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln

Voraussetzungen

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine kaufmännische / technische Berufsausbildung mit mindestens vier - fünf Jahren Praxiserfahrung im IT Support
  • Sie punkten mit fundierten Fachkenntnissen in den Bereichen Software Administration (Windows 11, Office 365, Sharepoint, AD, Entra, Exchange, Citrix)
  • Sie sind vertraut mit Ticketing Systemen (ky2help oder andere)
  • Sie sind eine teamorientierte, kommunikative und sehr selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
  • Weiterbildung im Bereich IT Support und IT Service Management (ITIL) erwünscht
  • Reisebereitschaft für Einsätze bei Kunden (Kanton Uri, Luzern, Zug)
  • Sehr gute mündliche/schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und gute mündliche Englisch- und Französischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Gehalt

Das Gehalt wird sich aufgrund Ihrer Erfahrung und Qualifikationen sowie Ihrer Beziehung zum Arbeitgeber individuell festlegen.

Beschäftigungsumfang

Die Beschäftigung ist Vollzeit und beinhaltet eine flexible Arbeitszeitverteilung mit möglichen Teilzeit-RPM-Angeboten.

Arbeitsort

Der Arbeitgeber bietet verschiedene Arbeitsorte an, darunter Zentrale in Bern und regionaler Arbeitsort Luzern.

Umsatzsteuerpauschale

Ein Umsatzsteuerpauschale wird Ihnen angeboten.

Ansprüche

Ihre Ansprüche umfassen:

  • Siemssen Versicherung
  • Teilnahme am Chef-Tipp-Pool
  • Mitarbeiterpreis

Weitere Informationen

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Petra Loser.

  • IT-Experte mit Kundenorientierung für den Service Desk

    vor 2 Wochen

    Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Bei unserem Unternehmen Schweizerisches Rotes Kreuz SRK suchen wir eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit als Professional / Senior IT Support für den Service Desk.Der JobSie agieren an der Drehscheibe zwischen Benutzenden und IT-Spezialisten und gewährleisten unseren Kunden rasche Hilfestellung bei allen Service Anfragen telefonisch oder via...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Senior IT SupportDie Abteilung IT suchen Sie als erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit für den Service Desk. Hier agieren Sie als Schnittstelle zwischen Benutzern und IT-Spezialisten und gewährleisten unseren Kunden rasche Hilfestellung bei allen Anfragen. Sie nehmen Störungsmeldungen, Supportanfragen und Bestellungen unserer Kunden entgegen und...

  • IT-Berater

    vor 3 Wochen

    Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Berufsbild IT-UnterstützerAls IT-Unterstützer bei Schweizerischem Rotes Kreuz SRK suchen wir eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit, die den Service Desk unterstützt.VerantwortlichkeitenStörungsmeldungen, Supportanfragen, Hard- und Software-Bestellungen unserer Kunden entgegennehmenDie Servicedesk Hotline betreuenDie Erstanalyse und...

  • IT-Systemingenieur/in mit Führungspotential

    vor 2 Wochen

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Seniorentechniker für die digitale TransformationDas Eidgenössische Institut für Metrologie beschäftigt sich mit der Erarbeitung internationaler Referenzmassen und ihrer Weitergabe an Industrie, Forschung und Verwaltung. Dazu gehört eine leistungsfähige Informatik, die wir selber betreiben und entwickeln.Ihre HerausforderungFührung eines Teams von 6...

  • Technischer Experte mit Fokus auf Durchflussmessung

    Vor 5 Tagen

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Das Eidgenössische Institut für Metrologie METAS sucht einen Technischen Experten mit einem starken Hintergrund in der Durchflussmessung. In dieser Rolle werden Sie sich intensiv mit europäischen Forschungsprojekten im Bereich der Metrologie auseinandersetzen und dabei eine leistungsfähige und breit aufgestellte Informatik, die wir selber intern...

  • IT-Systemingenieur für Data Governance

    vor 1 Tag

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Beschreibung der PositionDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS sucht einen qualifizierten IT-Systemingenieur, um unsere Informatik und Digitale Transformation zu stärken. Die Stelle beinhaltet die Betreuung der Serverinfrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien sowie die Erstellung der Grundlagen für eine Data Governance und deren...

  • Senior System Engineer

    vor 4 Wochen

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Führungsaufgaben und Technologieexpertise Wir suchen einen erfahrenen Senior System Engineer für die Leitung unseres IT-Teams. Als IT Team Lead sind Sie verantwortlich für die strategische Planung und Durchführung von IT-Projekten. Ihren technischen Hintergrund können Sie in der Informatik und Digitale Transformation einbringen. Zu Ihren Aufgaben...

  • Spécialiste(e) en Mesure de Débit

    vor 1 Tag

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Caractérisation d'un poste exigeantL'Eidgenössisches Institut für Metrologie est une organisation internationale en matière de métrologie, qui développe des unités de référence précises. Nous recherchons un expert(e) pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesDiplôme en ingénierie (génie mécanique, électrotechnique, mécanique...

  • Systemingenieur/in

    vor 3 Wochen

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Senior Systemingenieur/inDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS sucht einen erfahrenen Senior Systemingenieur/in, der die zentrale Serverinfrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien betreibt und unterhält. Die Stelle ist ideal für einen Fachmann, der fundierte Kenntnisse im IT-Betrieb sowie Erfahrung in der Leitung von Projekten und...

  • Senior System Engineer

    vor 1 Monat

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Senior System Engineer (80 - 100%) Informatik und Digitale TransformationDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS ist ein führendes Forschungsinstitut in der Schweiz, das sich auf die Entwicklung von Referenzmassen und der Weitergabe von Messergebnissen an die Schweizer Wirtschaft, Forschung und Verwaltung spezialisiert hat. Um diese Aufgaben zu...

  • Datenwissenschaftler:in mit Fokus auf Dateninfrastruktur

    vor 1 Tag

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Datenwissenschaftliche Karriere bei der MetrologieWir suchen einen engagierten Datenwissenschaftler:in, der die Herausforderung annimmt, unsere Dateninfrastruktur zu gestalten und zu verbessern.Das Eidgenössische Institut für Metrologie ist ein führender Anbieter von Referenzmassen und Kalibrierdienstleistungen. Um unsere Ziele zu erreichen, benötigen...

  • Datenspezialist/in im Bereich Datenanalyse und

    vor 2 Wochen

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Datenspezialist/in gesucht: Herausforderungen im Bereich Data ScienceDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung von Referenzmassen. Wir suchen nach einem motivierten Datenspezialisten/in, der sich auf Datenanalyse und -engineerning spezialisiert hat.Ihre AufgabenKoordination von fachübergreifenden...

  • Wissenschaftlicher/in Mitarbeiter/in

    Vor 4 Tagen

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Data Science Wissenschaftler/in Mitarbeiter/inDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS erarbeitet internationale Referenzmassen und gibt sie durch Kalibrierungen weiter an die Schweizer Wirtschaft, Forschung und Verwaltung. Wir betreiben, unterhalten und weiterentwickeln unsere Informatik intern, um unsere Leistungsfähigkeit sicherzustellen.Ihre...

  • Wissenschaftlicher Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Wissenschaftliche/r Mitarbeiter/in im Bereich Data ScienceDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS sucht einen erfahrenen Wissenschaftler/in, der sich auf die Koordination von fachübergreifenden Projekten im Bereich Data Science spezialisiert hat. Der/die Kandidat/in wird die Implementierung einer Data Governance mit Schwerpunkt Messdaten...

  • Data Scientist bei der Metrologie-Institution

    Vor 7 Tagen

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Wissenschaftliche/r Mitarbeiter/in Data Engineer (80 - 100%) bei METASDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS erarbeitet internationale Referenzmassen und bietet ihre erforderliche Genauigkeit durch Kalibrierungen an die Schweizer Wirtschaft, Forschung und Verwaltung weiter. Dazu gehört auch eine leistungsfähige und breit aufgestellte...

  • Senior Supporter It

    vor 3 Wochen

    Wabern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Senior Supporter ITSetzen Sie sich gemeinsam mit uns für eine menschlichere Welt ein!Die Abteilung IT sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit alsProfessional / Senior IT Supportfür den Service Desk, welcher als Single Point of Contact unseren rund 1500 Service-Nutzenden an rund 60 Standorten zur...

  • Senior Supporter IT

    vor 24 Stunden

    Wabern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Senior Supporter ITSetzen Sie sich gemeinsam mit uns für eine menschlichere Welt ein!Die Abteilung IT sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit alsProfessional / Senior IT Supportfür den Service Desk, welcher als Single Point of Contact unseren rund 1500 Service-Nutzenden an rund 60 Standorten zur...

  • Senior Supporter IT

    vor 2 Monaten

    Wabern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Senior Supporter ITSetzen Sie sich gemeinsam mit uns für eine menschlichere Welt ein!Die Abteilung IT sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit als Professional / Senior IT Support für den Service Desk, welcher als Single Point of Contact unseren rund 1500 Service-Nutzenden an rund 60 Standorten zur...