Senior Supporter IT

vor 2 Monaten

Wabern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit
Senior Supporter ITSetzen Sie sich gemeinsam mit uns für eine menschlichere Welt ein

Die Abteilung IT sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit als

Professional / Senior IT Support

für den Service Desk, welcher als Single Point of Contact unseren rund 1500 Service-Nutzenden an rund 60 Standorten zur Verfügung steht. Sie agieren an der Drehscheibe zwischen Benutzenden und IT-Spezialisten und gewährleisten unseren Kunden rasche Hilfestellung bei allen Service Anfragen telefonisch oder via Ticketing System.

Das können Sie bewegen
  • Sie nehmen Störungsmeldungen, Supportanfragen, Hard- und Software-Bestellungen unserer Kunden entgegen (Incident Management, Request Fulfillment)
  • Sie betreuen die Servicedesk Hotline
  • Sie führen die Erstanalyse und Störungsbehebung im 1st Level Bereich durch und erarbeiten, wenn nötig, Umgehungslösungen
  • Sie koordinieren Aufträge an den 2nd Level
  • Sie unterstützen das Client Engineering-Team beim Infrastruktur Support von Arbeitsplätzen (Laptop und Thinclient) und Peripheriegeräten inklusive VoIP-Telefone
  • Sie erfassen Benutzer, erteilen Zugriffberechtigungen und halten das Inventar à jour
  • Sie pflegen Dokumentationen, Knowledge-Base Artikel und Benutzeranleitungen
  • Sie unterstützen bei Umzugsarbeiten von Arbeitsplatzsystemen
  • Sie helfen mit betriebliche IT-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln
Das bringen Sie mit
  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine kaufmännische / technische Berufsausbildung mit mindestens vier - fünf Jahren Praxiserfahrung im IT Support
  • Sie punkten mit fundierten Fachkenntnissen in den Bereichen Software Administration (Windows 11, Office 365, Sharepoint, AD, Entra, Exchange, Citrix)
  • Sie sind vertraut mit Ticketing Systemen (ky2help oder andere)
  • Sie sind eine teamorientierte, kommunikative und sehr selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
  • Weiterbildung im Bereich IT Support und IT Service Management (ITIL) erwünscht
  • Reisebereitschaft für Einsätze bei Kunden (Kanton Uri, Luzern, Zug)
  • Sehr gute mündliche/schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und gute mündliche Englisch- und Französischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Das erwartet Sie bei uns
  • Sinnhaftigkeit der Arbeit
  • Interessantes und nicht alltägliches Wirkungsfeld
  • Aufgestelltes und kollegiales Team
  • Unterstützung von Aus- und Weiterbildung
  • Möglichkeit für Teilzeit Remote Work
So kommen Sie zu unsWir freuen uns auf Ihre vollständige online Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Diplome und Arbeitszeugnisse) z.Hd. Petra Loser.

  • Senior Supporter It

    vor 3 Wochen

    Wabern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Senior Supporter ITSetzen Sie sich gemeinsam mit uns für eine menschlichere Welt ein!Die Abteilung IT sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit alsProfessional / Senior IT Supportfür den Service Desk, welcher als Single Point of Contact unseren rund 1500 Service-Nutzenden an rund 60 Standorten zur...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Senior IT SupportDie Abteilung IT suchen Sie als erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit für den Service Desk. Hier agieren Sie als Schnittstelle zwischen Benutzern und IT-Spezialisten und gewährleisten unseren Kunden rasche Hilfestellung bei allen Anfragen. Sie nehmen Störungsmeldungen, Supportanfragen und Bestellungen unserer Kunden entgegen und...

  • IT-Supporter mit Ausstrahlung: Gemeinsam für eine bessere Welt

    vor 7 Stunden

    Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen im Schweizerischen Rotes Kreuz SRK einen erfahrenen IT-Supporter, der gemeinsam mit uns für eine menschlichere Welt eintritt. In unserer Abteilung IT ist ab sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit als Senior Supporter IT gesucht.AufgabenbereichAls Single Point of Contact stehen...

  • IT-Experte mit Kundenorientierung für den Service Desk

    vor 2 Wochen

    Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Bei unserem Unternehmen Schweizerisches Rotes Kreuz SRK suchen wir eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit als Professional / Senior IT Support für den Service Desk.Der JobSie agieren an der Drehscheibe zwischen Benutzenden und IT-Spezialisten und gewährleisten unseren Kunden rasche Hilfestellung bei allen Service Anfragen telefonisch oder via...

  • Senior System Engineer

    vor 4 Wochen

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Führungsaufgaben und Technologieexpertise Wir suchen einen erfahrenen Senior System Engineer für die Leitung unseres IT-Teams. Als IT Team Lead sind Sie verantwortlich für die strategische Planung und Durchführung von IT-Projekten. Ihren technischen Hintergrund können Sie in der Informatik und Digitale Transformation einbringen. Zu Ihren Aufgaben...

  • IT-Berater

    vor 3 Wochen

    Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Berufsbild IT-UnterstützerAls IT-Unterstützer bei Schweizerischem Rotes Kreuz SRK suchen wir eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit, die den Service Desk unterstützt.VerantwortlichkeitenStörungsmeldungen, Supportanfragen, Hard- und Software-Bestellungen unserer Kunden entgegennehmenDie Servicedesk Hotline betreuenDie Erstanalyse und...

  • Fachkundiger IT-Experte für Kundenorientierung

    Vor 3 Tagen

    Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit als Fachmann/Frau für den Service Desk, welcher als Single Point of Contact unseren rund 1500 Service-Nutzenden an rund 60 Standorten zur Verfügung steht. Als Expertin/Experte agieren Sie an der Drehscheibe zwischen Benutzenden und...

  • Senior System Engineer

    vor 1 Monat

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Senior System Engineer (80 - 100%) Informatik und Digitale TransformationDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS ist ein führendes Forschungsinstitut in der Schweiz, das sich auf die Entwicklung von Referenzmassen und der Weitergabe von Messergebnissen an die Schweizer Wirtschaft, Forschung und Verwaltung spezialisiert hat. Um diese Aufgaben zu...

  • IT-Fachmann/-frau für Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Beruflich gefordertAls erfahrene Fachkraft im IT-Bereich suchen wir eine herausfordernde Position, um unsere Kunden mit schneller und effizienter Hilfestellung zu unterstützen. Der ideal geeignete Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse in der Software-Administration sowie Erfahrung in Ticketing-Systemen.HauptaufgabenSchnelle und erfolgreiche Behebung...

  • Systemingenieur/in

    vor 3 Wochen

    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Senior Systemingenieur/inDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS sucht einen erfahrenen Senior Systemingenieur/in, der die zentrale Serverinfrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien betreibt und unterhält. Die Stelle ist ideal für einen Fachmann, der fundierte Kenntnisse im IT-Betrieb sowie Erfahrung in der Leitung von Projekten und...