IT-Experte mit Kundenorientierung für den Service Desk

vor 2 Wochen


Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

Bei unserem Unternehmen Schweizerisches Rotes Kreuz SRK suchen wir eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit als Professional / Senior IT Support für den Service Desk.

Der Job

Sie agieren an der Drehscheibe zwischen Benutzenden und IT-Spezialisten und gewährleisten unseren Kunden rasche Hilfestellung bei allen Service Anfragen telefonisch oder via Ticketing System. Die Abteilung IT ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens, und wir erwarten von Ihnen, dass Sie engagiert und professionell Ihre Arbeit ausüben.

Aufgaben und Pflichten
  • Nehmen Sie Störungsmeldungen, Supportanfragen, Hard- und Software-Bestellungen unserer Kunden entgegen (Incident Management, Request Fulfillment)
  • Betreuen Sie die Servicedesk Hotline
  • Führen Sie die Erstanalyse und Störungsbehebung im 1st Level Bereich durch und erarbeiten, wenn nötig, Umgehungslösungen
  • Koordinieren Sie Aufträge an den 2nd Level
  • Unterstützen Sie das Client Engineering-Team beim Infrastruktur Support von Arbeitsplätzen (Laptop und Thinclient) und Peripheriegeräten inklusive VoIP-Telefonen
  • Erfassen Sie Benutzer, erteilen Sie Zugriffsberechtigungen und halten Sie das Inventar à jour
  • Pflegen Sie Dokumentationen, Knowledge-Base Artikel und Benutzeranleitungen
  • Unterstützen Sie bei Umzugsarbeiten von Arbeitsplatzsystemen
  • Helfen Sie mit, betriebliche IT-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln

Wir bieten Ihnen ein attraktives Gehalt in Höhe von CHF 80'000 bis CHF 100'000 pro Jahr sowie die Möglichkeit, sich weiterzubilden und Ihre Karriere zu entwickeln.

Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine kaufmännische / technische Berufsausbildung mit mindestens vier - fünf Jahren Praxiserfahrung im IT Support
  • Fundiertes Wissen in den Bereichen Software Administration (Windows 11, Office 365, Sharepoint, AD, Entra, Exchange, Citrix)
  • Kenntnisse in Ticketing Systemen (ky2help oder andere)
  • Teamorientierte, kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
  • Weiterbildung im Bereich IT Support und IT Service Management (ITIL) erwünscht
  • Reisebereitschaft für Einsätze bei Kunden (Kanton Uri, Luzern, Zug)
  • Sehr gute mündliche/schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und gute mündliche Englisch- und Französischkenntnisse


  • Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit als Fachmann/Frau für den Service Desk, welcher als Single Point of Contact unseren rund 1500 Service-Nutzenden an rund 60 Standorten zur Verfügung steht. Als Expertin/Experte agieren Sie an der Drehscheibe zwischen Benutzenden und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Senior IT SupportDie Abteilung IT suchen Sie als erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit für den Service Desk. Hier agieren Sie als Schnittstelle zwischen Benutzern und IT-Spezialisten und gewährleisten unseren Kunden rasche Hilfestellung bei allen Anfragen. Sie nehmen Störungsmeldungen, Supportanfragen und Bestellungen unserer Kunden entgegen und...

  • IT-Berater

    vor 3 Wochen


    Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Berufsbild IT-UnterstützerAls IT-Unterstützer bei Schweizerischem Rotes Kreuz SRK suchen wir eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit, die den Service Desk unterstützt.VerantwortlichkeitenStörungsmeldungen, Supportanfragen, Hard- und Software-Bestellungen unserer Kunden entgegennehmenDie Servicedesk Hotline betreuenDie Erstanalyse und...


  • Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Beruflich gefordertAls erfahrene Fachkraft im IT-Bereich suchen wir eine herausfordernde Position, um unsere Kunden mit schneller und effizienter Hilfestellung zu unterstützen. Der ideal geeignete Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse in der Software-Administration sowie Erfahrung in Ticketing-Systemen.HauptaufgabenSchnelle und erfolgreiche Behebung...


  • Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Seniorentechniker für die digitale TransformationDas Eidgenössische Institut für Metrologie beschäftigt sich mit der Erarbeitung internationaler Referenzmassen und ihrer Weitergabe an Industrie, Forschung und Verwaltung. Dazu gehört eine leistungsfähige Informatik, die wir selber betreiben und entwickeln.Ihre HerausforderungFührung eines Teams von 6...


  • Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Das Eidgenössische Institut für Metrologie METAS sucht einen Technischen Experten mit einem starken Hintergrund in der Durchflussmessung. In dieser Rolle werden Sie sich intensiv mit europäischen Forschungsprojekten im Bereich der Metrologie auseinandersetzen und dabei eine leistungsfähige und breit aufgestellte Informatik, die wir selber intern...


  • Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Beschreibung der PositionDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS sucht einen qualifizierten IT-Systemingenieur, um unsere Informatik und Digitale Transformation zu stärken. Die Stelle beinhaltet die Betreuung der Serverinfrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien sowie die Erstellung der Grundlagen für eine Data Governance und deren...

  • Systemingenieur/in

    vor 3 Wochen


    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Senior Systemingenieur/inDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS sucht einen erfahrenen Senior Systemingenieur/in, der die zentrale Serverinfrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien betreibt und unterhält. Die Stelle ist ideal für einen Fachmann, der fundierte Kenntnisse im IT-Betrieb sowie Erfahrung in der Leitung von Projekten und...


  • Wabern, Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen im Schweizerischen Rotes Kreuz SRK einen erfahrenen IT-Supporter, der gemeinsam mit uns für eine menschlichere Welt eintritt. In unserer Abteilung IT ist ab sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit als Senior Supporter IT gesucht.AufgabenbereichAls Single Point of Contact stehen...


  • Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Senior System Engineer (80 - 100%) Informatik und Digitale TransformationDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS ist ein führendes Forschungsinstitut in der Schweiz, das sich auf die Entwicklung von Referenzmassen und der Weitergabe von Messergebnissen an die Schweizer Wirtschaft, Forschung und Verwaltung spezialisiert hat. Um diese Aufgaben zu...

  • Senior System Engineer

    vor 4 Wochen


    Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Führungsaufgaben und Technologieexpertise Wir suchen einen erfahrenen Senior System Engineer für die Leitung unseres IT-Teams. Als IT Team Lead sind Sie verantwortlich für die strategische Planung und Durchführung von IT-Projekten. Ihren technischen Hintergrund können Sie in der Informatik und Digitale Transformation einbringen. Zu Ihren Aufgaben...


  • Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Caractérisation d'un poste exigeantL'Eidgenössisches Institut für Metrologie est une organisation internationale en matière de métrologie, qui développe des unités de référence précises. Nous recherchons un expert(e) pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesDiplôme en ingénierie (génie mécanique, électrotechnique, mécanique...


  • Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Datenwissenschaftliche Karriere bei der MetrologieWir suchen einen engagierten Datenwissenschaftler:in, der die Herausforderung annimmt, unsere Dateninfrastruktur zu gestalten und zu verbessern.Das Eidgenössische Institut für Metrologie ist ein führender Anbieter von Referenzmassen und Kalibrierdienstleistungen. Um unsere Ziele zu erreichen, benötigen...


  • Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Datenspezialist/in gesucht: Herausforderungen im Bereich Data ScienceDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung von Referenzmassen. Wir suchen nach einem motivierten Datenspezialisten/in, der sich auf Datenanalyse und -engineerning spezialisiert hat.Ihre AufgabenKoordination von fachübergreifenden...


  • Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Data Science Wissenschaftler/in Mitarbeiter/inDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS erarbeitet internationale Referenzmassen und gibt sie durch Kalibrierungen weiter an die Schweizer Wirtschaft, Forschung und Verwaltung. Wir betreiben, unterhalten und weiterentwickeln unsere Informatik intern, um unsere Leistungsfähigkeit sicherzustellen.Ihre...


  • Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Découvrez le DéfiL'Eidgenössisches Institut für Metrologie METAS recherche un Ingénieur Système Senior pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé d'exploiter et d'entretenir l'infrastructure informatique performante, interdisciplinaire et harmonisée au niveau international.Vos Nouveaux DéfisCréer les bases d'une gestion des données et...


  • Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Wissenschaftliche/r Mitarbeiter/in im Bereich Data ScienceDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS sucht einen erfahrenen Wissenschaftler/in, der sich auf die Koordination von fachübergreifenden Projekten im Bereich Data Science spezialisiert hat. Der/die Kandidat/in wird die Implementierung einer Data Governance mit Schwerpunkt Messdaten...


  • Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    Wissenschaftliche/r Mitarbeiter/in Data Engineer (80 - 100%) bei METASDas Eidgenössische Institut für Metrologie METAS erarbeitet internationale Referenzmassen und bietet ihre erforderliche Genauigkeit durch Kalibrierungen an die Schweizer Wirtschaft, Forschung und Verwaltung weiter. Dazu gehört auch eine leistungsfähige und breit aufgestellte...


  • Wabern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Metrologie Vollzeit

    L'Eidgenössisches Institut für Metrologie est un leader dans le développement d'unités de référence harmonisées au niveau international avec une exactitude requise. Nous recherchons un ingénieur de système chef informatique pour exploiter et entretenir notre infrastructure informatique performante et interdisciplinaire.MissionNos activités...

  • Senior Supporter It

    vor 3 Wochen


    Wabern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Senior Supporter ITSetzen Sie sich gemeinsam mit uns für eine menschlichere Welt ein!Die Abteilung IT sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit alsProfessional / Senior IT Supportfür den Service Desk, welcher als Single Point of Contact unseren rund 1500 Service-Nutzenden an rund 60 Standorten zur...

  • Senior Supporter IT

    vor 2 Monaten


    Wabern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Senior Supporter ITSetzen Sie sich gemeinsam mit uns für eine menschlichere Welt ein!Die Abteilung IT sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit als Professional / Senior IT Support für den Service Desk, welcher als Single Point of Contact unseren rund 1500 Service-Nutzenden an rund 60 Standorten zur...


  • Wabern, Schweiz V-Zug AG Vollzeit

    Du arbeitest 100% in Ins oder Wabern oder remote **V-ZUG Service Contact Center Schweiz**: - Das Service Contact Center der V-ZUG AG ist das zentrale Anlaufpunkt für alle Kundenanliegen und -anfragen im Zusammenhang mit den hochwertigen Haushaltsgeräten des Unternehmens. Als Herzstück des Kundenservice stellt diese Abteilung sicher, dass die...


  • Wabern bei Bern, Schweiz V-ZUG AG Vollzeit

    Über unsV-ZUG AG ist ein führender Hersteller von Haushaltsgeräten in der Schweiz. Unsere Mission ist es, herausragende Geräte mit Schweizer Präzision und Innovationskraft zu liefern.Unser JobangebotWir suchen eine/n Servicetechniker:in, der/dem es Spaß macht, modernste Geräte in Küche und Waschraum zu reparieren und zu revidieren. Als Teil unseres...


  • Wabern bei Bern, Schweiz V-ZUG AG Vollzeit

    V-ZUG Field Service SchweizUnser Unternehmen ist an 16 Standorten in der Schweiz präsent und spielt eine entscheidende Rolle bei unserer Mission, innovative Haushaltsgeräte mit höchster Präzision zu liefern.Wir bieten nicht nur servicetechnische Betreuung von modernsten Geräten in Küche und Waschraum an, sondern schaffen auch ein herausragendes...