Assistant(e) au Service Desk informatique
vor 23 Stunden
Présentation
L'International Labour Organization (ILO) recherche un(e) Assistant(e) au Service Desk informatique pour rejoindre son équipe de techniciens en informatique. Le candidat idéal sera chargé de fournir un soutien technique de qualité aux utilisateurs du siège et des bureaux extérieurs.
Compétences requises
- Connaissance générale des technologies de l'information (TI), notamment des ordinateurs, du réseau et des systèmes de collaboration.
- Bonne connaissance du matériel PC.
- Aptitude avérée à résoudre les problèmes de matériel, de logiciel et de réseau.
- Connaissance pratique des systèmes Microsoft utilisés au BIT, par exemple Active Directory, Endpoint Manager, Windows 10, Defender.
- Niveau intermédiaire de compétence avec Microsoft 365 Apps for Business, Outlook et Teams.
Tâches spécifiques
- Analyser et filtrer les problèmes et questions relatives aux systèmes informatiques soumis par des utilisateurs finals du siège ou des bureaux extérieurs.
- Proposer des solutions aux difficultés signalées et chercher à isoler les problèmes et déterminer leur cause première pour faciliter le dépannage.
- Répondre aux demandes de service standard telles que prêts d'ordinateurs portables, création de comptes d'utilisateur, prêts d'équipements de conférence.
- Assumer la responsabilité de l'exécution de certaines tâches liées à des projets au nom du Service Desk.
Processus de recrutement
Veuillez noter que tous les candidats doivent remplir un formulaire de demande en ligne. Pour se faire, veuillez vous rendre sur le site ILO People. Le système fournit les instructions nécessaires afin de faciliter la procédure de demande en ligne.
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Technicien en Informatique
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