IT-Support-Experte:in für First Level Service

vor 3 Wochen


Raum Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG Vollzeit
Unser Job

Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten/in, der unsere Kunden bei ihren technischen Fragen und Problemen unterstützt. Die Position ist ideal für jemanden, der ein starkes Interesse an Technik hat und sich nicht scheut, sich weiterzubilden.

Beschreibung

Als First Level Support-Experte/in werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Sicherstellen der Erreichbarkeit via Telefon, Chat, Web und Ticketingsystem
  • Erfassen und Kategorisieren von Anliegen
  • Beheben von Störungen im First Level Support
  • Anwenden von Workarounds
  • Bearbeiten von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen
  • Installieren und Warten von PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln
  • Erstellen und Erweitern der Knowledge Base, Anleitungen und Checklisten

Insgesamt handelt es sich um eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten zu unter Beweis stellen und sich ständig weiterzubilden.

Voraussetzungen

Für diese Position benötigen wir:

  • Erfolgreichen Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik
  • Berufserfahrung im Supportumfeld und hohe Anwender- und Serviceorientierung
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketingtools und ITIL-Kenntnisse
  • Erfahrung im Bundesverwaltungsumfeld oder Grossunternehmen von Vorteil
  • Einwandfreier Leumund
  • Deutschkenntnisse Niveau C1 sowie Französischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
Chancen

Bei uns haben Sie die Möglichkeit:

  • Faire und marktgerechte Entlohnung (ca. 60'000 - 70'000 CHF jährlich)
  • Drei Tage Home Office Möglichkeit
  • Bis zu 5'000.- CHF Weiterbildungsbeteiligung pro Jahr
Details

Die Position ist zu besetzen per sofort oder nach Vereinbarung. Der Arbeitsort ist Raum Bern. Das Anstellungsverhältnis ist unbefristet und die Tätigkeit erfolgt in Vollzeit (100%).



  • Bern, Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen engagierten und motivierten ICT Supporter (m/w/d) in unserem Team. Als ICT Supporter sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Mitarbeiter.In dieser Rolle unterstützen Sie uns bei der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unseres IT-Systems. Dazu gehören unter...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche


    Bern, Schweiz Schweizerische Nationalbank Vollzeit

    Die Einheit «Customer & IT Services» ist die erste Anlaufstelle für alle Anwenderinnen und Anwender und gewährleistet einen effizienten Störungsbehebungsprozess sowie den Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes. Arbeitsort: BernIhr Beitrag:Unterstützung des Client-Expertenteams als Schnittstelle zwischen Enduser-Support und...


  • Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat


    Bern, Schweiz Schweizerische Nationalbank Vollzeit

    Die Einheit «Customer & IT Services» ist die erste Anlaufstelle für alle Anwenderinnen und Anwender und gewährleistet einen effizienten Störungsbehebungsprozess sowie den Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes. Arbeitsort: BernIhr Beitrag:Unterstützung des Client-Expertenteams als Schnittstelle zwischen Enduser-Support und...

  • It Support Specialist

    vor 1 Woche


    Bern, Schweiz Schweizerische Nationalbank Vollzeit

    Die Einheit «Customer & IT Services» ist die erste Anlaufstelle für alle Anwenderinnen und Anwender und gewährleistet einen effizienten Störungsbehebungsprozess sowie den Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes. Arbeitsort: Bern  Ihr Beitrag: Unterstützung des Client-Expertenteams als Schnittstelle zwischen Enduser-Support und...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten


    Bern, Schweiz Schweizerische Nationalbank Vollzeit

    Die Einheit «Customer & IT Services» ist die erste Anlaufstelle für alle Anwenderinnen und Anwender und gewährleistet einen effizienten Störungsbehebungsprozess sowie den Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes. Arbeitsort: Bern  Ihr Beitrag: Unterstützung des Client-Expertenteams als Schnittstelle zwischen Enduser-Support und...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche


    Bern, Schweiz Schweizerische Nationalbank Vollzeit

    Die Einheit «Customer & IT Services» ist die erste Anlaufstelle für alle Anwenderinnen und Anwender und gewährleistet einen effizienten Störungsbehebungsprozess sowie den Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes. Arbeitsort: BernIhr Beitrag:Unterstützung des Client-Expertenteams als Schnittstelle zwischen Enduser-Support und...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten


    Bern, Schweiz Schweizerische Nationalbank Vollzeit

    Die Einheit «Customer & IT Services» ist die erste Anlaufstelle für alle Anwenderinnen und Anwender und gewährleistet einen effizienten Störungsbehebungsprozess sowie den Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes. Arbeitsort: Bern   Ihr Beitrag: Unterstützung des Client-Expertenteams als Schnittstelle zwischen Enduser-Support und...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten


    Bern, Schweiz Schweizerische Nationalbank Vollzeit

    Die Schweizerische Nationalbank (SNB) führt als unabhängige Zentralbank die Geldpolitik im Gesamtinteresse des Landes. Sie sorgt für Preisstabilität und trägt damit zu einem Umfeld bei, in dem sich die Volkswirtschaft gut entwickeln kann.Die Einheit «Customer & IT Services» ist die erste Anlaufstelle für alle Anwenderinnen und Anwender und...

  • First Level Supporter

    vor 3 Monaten


    Muri b. Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden entgegen und bearbeitest sie, einschließlich Hardware-, Software - und Netzwerk-/Kommunikationsproblemen - Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten und Kommunikationsmitteln sowie zugehöriger Software...


  • Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Berufliche HerausforderungAls IT-Spezialist im Support und Field Service sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Kunden und die Unterstützung von ICT-Systemen. Ihre Aufgaben umfassen den Betrieb, die Wartung und die Weiterentwicklung des Support Centers 2nd Level, sowie das Proaktive Optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse.Unterstützen...


  • Bern, Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Überblick: Wir suchen einen motivierten ICT Supporter, der sich auf die Betreuung des IT Supports der nationalen Standorte spezialisiert hat. Lohn:Insgesamt können wir Ihnen eine attraktive Einkommensmöglichkeit anbieten, basierend auf Ihrer Qualifikation und Erfahrung. Als Schätzung wird ein Jahresgehalt von etwa 90.000 bis 110.000 Euro erwartet....


  • Bern, Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Persona service GmbH, ein innovativer Personaldienstleister mit mehr als 200 Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland und Spanien, sucht dich als erfahrener IT-Support-Expert für das Bereich Workplace Engineering.BeschreibungWir suchen einen engagierten und erfahrenen IT-Support-Expert, der sich auf das Microsoft Clientinfrastruktur Engineering...

  • IT-Support-Techniker

    vor 4 Wochen


    Bern, Bern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Über unsere KundenWir arbeiten eng mit einem mittelständischen Produktions- und Handelsbetrieb der pharmazeutischen Branche zusammen.Das sind Ihre Aufgabenbereiche:- Support bei technischen Problemen- Unterstützung im 1st und 2nd-Level-Support- Betreuung der gesamten IT-Netzwerk-Infrastruktur- Zusammenarbeit mit externen Systemadministratoren-...

  • 1st Level Ict Supporter

    vor 7 Monaten


    Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st Level ICT Supporter. The role is a permanent position based Bern Canton & comes with some home office allowance. Your Role: - Manage incidents & requests in a ticketing system. - Analyze & develop solutions for the sustainable safeguarding of client services. - Create & maintain...


  • Bern, Schweiz Experis Vollzeit

    ICT-Support/in / ICT Techniker/in (1st Level) Experis IT ist die führende IT Rekrutierungsagentur Europas. Mit unseren Büros in Zürich, Basel, Genf und Lausanne spezialisieren wir uns auf den Informatiksektor. Für unseren Kunden, ein Schweizer Belieferungs-Unternehmen, suchen wir einen ICT-Supporter/in / ICT Techniker/in (1st Level). **Ihre...


  • Bern, Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Leidenschaftliche Karriere im IT-BereichIn unserem internationalen Unternehmen suchen wir einen engagierten ICT Supporter, der unsere nationalen Standorte in der Schweiz unterstützt. Du bist ein Informatiker mit umfassender Erfahrung im Service Desk und hast grundlegende Kenntnisse in Bereichen wie MDM, iOS und Windows, Netzwerk, Server und...


  • Bern, Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Persona Service GmbH - Ihre Partnerin für KarrierechancenBei uns ist der Fokus auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern und Fach- und Führungskräften. Wir bieten unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und Telekommunikation sowie im Gesundheitswesen.Anstellungsform:...


  • Bern, Schweiz Foreign & Commonwealth Office Vollzeit

    Job Description (Roles and Responsibilities) The British Embassy in Berne is part of a worldwide network representing the UK’s political, economic and consular interests. We are currently recruiting a **Deputy Corporate Services Manager & ITSO Support **who can take on a range of tasks across the Embassy and for its partners. The ideal person would have...


  • Bern, Schweiz RM IT Services Vollzeit

    2nd Level Supporter Exchange MCSE Position bei unserem Kunden aus dem Technologiebereich in Bern zu besetzen. Aufgaben - Mitarbeiten bei der Verbesserung der Support - und Serviceprozesse - Ausführen von 2nd Level Supportarbeiten - Sicherstellen einer hohen Servicequalität - Bereitstellen, Testen und Nachverfolgen von Lösungen und der...