Kundenservice-Leitung - Leitung des Kundenserviceteams
vor 2 Wochen
Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Kundenserviceteam leiten und unsere Kunden mit höchster Qualität unterstützen möchte.
Aufgaben- Leitung und Motivation des Kundenserviceteams zur Erreichung der Unternehmensziele
- Sicherstellung einer hohen Qualität des Kundenservice durch Schulung und Coaching der Mitarbeiter
- Überwachung und Analyse von Servicekennzahlen zur Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
- Bearbeitung und Eskalation komplexer Kundenanfragen und Beschwerden sowie Mithilfe im operativen Support
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen und Richtlinien zur Optimierung der Kundenserviceabläufe
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zur Lösung von Kundenproblemen und Verbesserung der Serviceangebote
- Regelmässige Berichterstattung an die Geschäftsleitung über die Leistung des Kundenserviceteams
- Führungskompetenz und Erfahrung in der Leitung eines Teams
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
- Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und Serviceverständnis
- Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und KPI-Analysen
- Kenntnisse in Ticket Systemen wie Freshdesk und anderen relevanten Tools
- Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Erfahrung im Umgang mit Eskalationen und schwierigen Kundenanfragen
Wir bieten ein engagiertes und motiviertes Team, einen interessanten und verantwortungsvollen Aufgabenbereich mit Gestaltungsspielraum sowie eine innovative Arbeitsumgebung.
- Einblick in interessante und zukunftsweisende Digital-Payment- und E-Commerce-Themen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt
- Eigene Verantwortung und gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeiten in einer tollen Atmosphäre mit modernem Arbeitsplatz
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- 5 Wochen bezahlte Ferien
- Die Möglichkeit von einem Tag Homeoffice pro Woche
- Fringe-Benefits und Mitarbeiteranlässe
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Customer Support Team Lead
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Payrexx AG VollzeitÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Kundenserviceteam leiten und unsere Kunden mit höchster Qualität unterstützen möchte.AufgabenLeitung und Motivation des Kundenserviceteams zur Erreichung der UnternehmenszieleSicherstellung einer hohen Qualität des Kundenservice durch Schulung und Coaching der MitarbeiterÜberwachung und...
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Leitung resp. Co-Leitung
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern VollzeitStellenbeschreibungWir suchen zwei motivierte Führungspersonen für eine Co-Leitung, welche sich in einem dynamischen Berufsumfeld engagieren möchten.Ihre AufgabenGemeinsam führen Sie fachlich, personell, organisatorisch und betrieblich die Regionalstelle Bern mit zwei Teams von Erziehungsberaterinnen/-beratern und Schulpsychologinnen/-psychologen, einem...
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Leitung resp. Co-Leitung
Vor 3 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern VollzeitJobbeschreibungWir suchen zwei motivierte Führungskräfte für eine Co-Leitung, die sich in einem dynamischen Berufsumfeld engagieren möchten.AufgabenGemeinsam führen Sie fachlich, personell, organisatorisch und betrieblich die Regionalstelle Bern mit zwei Teams von Erziehungsberaterinnen/-beratern und Schulpsychologinnen/-psychologen, einem geleiteten...
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Führungskräfte für Co-Leitung gesucht
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen zwei motivierte Führungskräfte für die Co-Leitung der Regionalstelle Bern. Als Co-Leiter werden Sie gemeinsam mit den Teams die Organisation der EB Bern ausgestalten und weiterentwickeln. Sie werden die fachliche, personelle, organisatorische und betriebliche Leitung der Regionalstelle übernehmen und sicherstellen, dass...
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Gastronomische Leitung
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz ZFV-Unternehmungen VollzeitÜberblick über die Aufgaben: Die Führung und Organisation des gesamten Küchenbereichs in Kooperation mit der Co-Leitung Küche Sicherstellung der hochstehenden Qualität der Speisen fürs à la carte- sowie Bankettbereich Produktion der Speisen auf dem zugeteilten Posten Erstellung und Umsetzung einer innovativen Angebotsplanung in Kooperation...
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Stellvertreter der Leitung Pflege
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Joker Personal AG VollzeitAufgabenbereichAls Stellvertreter der Leitung Pflege unterstützen Sie die Leitung bei der Führung und Förderung der Mitarbeitenden. Sie helfen bei der Planung und Organisation des Wohnheimes mit und sind aktiv in der Pflege tätig. Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Ausbildung der Lernenden.AnforderungsprofilUm diese Herausforderung erfolgreich zu...
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Augenarzt - Leitung
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Augenzentrum Bern-Liebefeld AG VollzeitÜberblickWir suchen eine geeignete Person für die Führung unserer Praxis in Bern-Liebefeld. Die Praxis verfügt über einen Kundenstamm von rund 3000 Patientinnen und Patienten und bietet einen modernen Arbeitsort in einem lebenswerten Umfeld.AufgabenAls Ärztliche Leitung identifizieren Sie sich mit einem hohen Qualitätsanspruch in der medizinischen...
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Betreuungsfachperson: Pädagogische Leitung
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitPädagogische LeitungWir suchen eine erfahrene Fachperson Kinderbetreuung, die als Betreuungsfachperson in unserer Tagesbetreuung in der Stadt Bern tätig wird. Die Betreuungsfachperson ist für die pädagogische Leitung einer Gruppe von 8 bis 16 Kindern und Jugendlichen im Alter von 4 bis 14 Jahren verantwortlich.VerantwortlichkeitenFühren und Betreuen...
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Augenarzt - Leitung
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Augenzentrum Bern-Liebefeld AG VollzeitWir suchen eine geeignete Person für die Führung unserer Praxis, Augenzentrum Bern-Liebefeld AG. Die Praxis verfügt über einen Kundenstamm von rund 3000 Patientinnen und Patienten und bietet einen modernen Arbeitsort in einem lebenswerten Umfeld.AufgabenAls Ärztliche Leitung identifizieren Sie sich mit einem hohen Qualitätsanspruch in der medizinischen...
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Führungskräfte für Co-Leitung gesucht
Vor 6 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern VollzeitStellenbeschreibungWir suchen zwei motivierte Führungspersonen für eine Co-Leitung, die sich in einem dynamischen Berufsumfeld engagieren möchten.Ihre AufgabenGemeinsam führen Sie fachlich, personell, organisatorisch und betrieblich die Regionalstelle Bern mit zwei Teams von Erziehungsberaterinnen/-beratern und Schulpsychologinnen/-psychologen.Sie...
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Führungskräfte für Co-Leitung gesucht
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern VollzeitStellenbeschreibungWir suchen zwei motivierte Führungspersonen für eine Co-Leitung, die sich in einem dynamischen Berufsumfeld engagieren möchten.Ihre AufgabenGemeinsam führen Sie fachlich, personell, organisatorisch und betrieblich die Regionalstelle Bern mit zwei Teams von Erziehungsberaterinnen/-beratern und Schulpsychologinnen/-psychologen.Sie...
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Flugverkehrsleiter:in Bern
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz skyguide Vollzeit**Flugverkehrsleiter:in Bern - Leitung des Luftraums**Wir suchen eine erfahrene:r Flugverkehrsleiter:in, die unser Team am Schweizer Hauptstadtflughafen in Bern unterstützt. Als Teil eines engagierten Teams von 18 Flugverkehrsleiter:innen arbeiten Sie in den Tower- und An- und Abflugsektoren (Radar) und betreuen durchschnittlich 70'000 Flugbewegungen pro...
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Führungskräfte für Co-Leitung gesucht
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern VollzeitJobbeschreibungWir suchen zwei motivierte Führungspersonen für eine Co-Leitung, die sich in einem dynamischen Berufsumfeld engagieren möchten.AufgabenGemeinsam führen Sie fachlich, personell, organisatorisch und betrieblich die Regionalstelle Bern mit zwei Teams von Erziehungsberaterinnen/-beratern und Schulpsychologinnen/-psychologen, einem geleiteten...
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Administrative Leitung
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Kanton Bern VollzeitSekretariatsleitung / PersonaladministrationWir suchen eine engagierte Person, die sich für die administrative Leitung unseres Instituts und die Personalverwaltung begeistert.AufgabenDie selbständige Leitung des Institutssekretariats und die Planung, Organisation und Protokollführung der Institutsleitungssitzungen.Die administrative Unterstützung der...
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Gesundheitsberufliche Leitung
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Randstad (Schweiz) AG VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen eine engagierte und organisierte Persönlichkeit, die unsere beiden Berufsverbände im Gesundheitsbereich erfolgreich leitet und unterstützt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenLeitung und Koordination: Du übernimmst die Führung der Verbandssekretariate und gestaltest die Verwaltung aktiv mit.Kommunikation und Organisation:...
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Stellvertreter/in der Leitung Pflege
Vor 2 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Joker Personal AG VollzeitAufgabenbereichWir suchen eine engagierte Person, die die Leitung bei der Führung und Förderung der Mitarbeitenden unterstützt.HauptherausforderungenUnterstützung bei der Planung und Organisation des WohnheimesAktive Mitarbeit in der PflegeMithilfe bei der Ausbildung der LernendenAnforderungsprofilWir erwarten von Ihnen:Ausbildung als Fachperson...
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Bern, Bern, Schweiz Bundesanwaltschaft BA VollzeitIhre AufgabenAls Bundesanwältin/Bundesanwalt des Bundes sind Sie für die Leitung von komplexen und exponierten Straf- und Rechtshilfeverfahren verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Die Leitung von Strafverfahren in deutscher Sprache, insbesondere im Bereich TerrorismusDie Anordnung und Durchführung von Beweiserhebungsmassnahmen und Zwangsmassnahmen,...
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Leitung einer Abteilung in einem dualen Team
Vor 6 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Universitäre Psychiatrische Dienste Bern VollzeitDeine HerausforderungWir suchen eine erfahrene und motivierte Führungskraft, die unsere Abteilung Psychologie und Psychotherapie leiten möchte. Als Leiterin/Leiter wirst du für die strategische Ausrichtung und Entwicklung unserer Abteilung verantwortlich sein. Du wirst ein Team von Psycholog*innen und Ärzt*innen führen und gemeinsam mit ihnen die beste...
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Leitung: Datenmanagement
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Data Science Jobs VollzeitSeit über 20 Jahren sind wir als KMU im Familienbesitz der spezialisierte Partner für die Besetzung von Fach- und Führungskräften. Unsere Unternehmensgruppe ist in verschiedene Fachbereiche unterteilt und verfügt in jedem Segment über fundierte, fachliche Kompetenz.Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Fachbereiche in aufgabenbezogener,...
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Flugverkehrsleiter:in Bern
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Skyguide VollzeitÜberblickSkyguide ist ein führender Anbieter von Flugsicherungsdiensten in der Schweiz und im angrenzenden Ausland. Wir suchen einen erfahrenen Flugverkehrsleiter:in, der unsere Teams in Bern unterstützen möchte.MissionAls Flugverkehrsleiter:in sind Sie verantwortlich für die Leitung des Flugverkehrs im zugewiesenen Luftraum. Sie gewährleisten einen...