Spécialiste en Relation Clientèle

Vor 3 Tagen


Genf, Genf, Schweiz Accès Personnel Vollzeit

Description

À Accès Personnel, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe.

La mission de ce poste est d'assurer un service clientèle de haute qualité et de fournir une expérience exceptionnelle aux clients. Pour y parvenir, vous travaillerez étroitement avec nos équipes internes pour répondre aux demandes des clients, gérer les commandes et les retours, ainsi que résoudre les problèmes de manière proactive.

L'objectif principal de ce rôle est de développer et maintenir des relations solides avec nos clients, afin de garantir leur satisfaction et leur fidélité.

Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir une excellente compréhension du produit et des services proposés par Accès Personnel, ainsi qu’une forte capacité d’écoute active et de communication.

Vous serez chargé(e) de:

  • Assurer un service clientèle de haute qualité;
  • Gérer les commandes, les retours et les réclamations des clients;
  • Fournir des informations précises sur nos produits et services;
  • Résoudre les problèmes de manière proactive;
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes;

Vous avez probablement remarqué que le secteur de la relation clientèle est en constante évolution. Cela oblige les professionnels du domaine à se renouveler constamment pour rester à jour des meilleures pratiques. Nous recherchons quelqu’un qui sera capable de relever ces défis avec enthousiasme et passion.

Nous offrons :

  • Une formation complète et continue sur le produit et les services proposés par Accès Personnel ;
  • Une exposition permanente à des situations et des défis nouveaux ;
  • Un environnement de travail dynamique et axé sur l’équipe ;
  • Une rémunération estimée entre 55 000 € et 65 000 € par an ;

Compétences requises

Voici les compétences clés requises pour occuper ce poste :
– Diplôme d’études secondaires ou équivalent ;
– Expérience préalable dans un rôle similaire de service clientèle ou de vente ;
– Excellentes compétences en communication écrite et verbale ;
– Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe ;
– Orientation client prononcée ;
– Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des relations clients (CRM).



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    vor 4 Wochen


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