Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Directeur Client Service - Lausanne, Waadt - Assura

  • Technicien/Directeur de travaux Gros oeuvre

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Mato Fernando sàrl Vollzeit

    Depuis plus de 20 ans, notre entreprise familiale est active dans la construction, principalement sur l'arc lémanique et le canton de Vaud. Spécialisés dans la maçonnerie et le Génie Civil, nous offrons à nos clients un service de proximité. Notre entreprise compte une vingtaine de collaborateurs et offre des tâches polyvalentes.Technicien/Directeur...

  • Directeur Financier Jr

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz The Treasury Recruitment Hub Vollzeit

    Mise en Place StratégiqueNous recherchons un Directeur Financier Jr capable de gérer les finances de l'entreprise.Ce dernier sera en charge de participer à la mise en oeuvre de projets comptables et financiers transversaux en collaboration avec le service en charge des finances.

  • Directeur d'hôtel restaurant

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Beau-Rivage Palace SA Vollzeit

    **Vos responsabilités**Description du posteNous sommes à la recherche d'un directeur d'hôtel restaurant pour diriger les opérations du restaurant gastronomique étoilé. Vous serez chargé(e) de coordonner les opérations du restaurant, en veillant à une expérience client exceptionnelle.Compétences requisesExpérience confirmée (5 ans minimum) en...

  • Dirigeante ou directeur de services éducatifs

    vor 23 Stunden

    Lausanne, Waadt, Schweiz Fondation pour l'Accueil des Enfants Blonay-Saint-Légier Vollzeit

    Pour occuper le poste de dirigeante ou directeur de services éducatifs, nous recherchons une personne expérimentée et dotée d'une excellente capacité de leadership.Nous recherchons quelqu'un ayant:Un diplôme ES ou HES d'éducateur de la petite enfance ou titre jugé équivalent.Une formation diplômante permettant l'obtention...

  • Gestionnaire général des services horeca

    vor 23 Stunden

    Lausanne, Waadt, Schweiz Eldora SA Vollzeit

    Définition du posteNous recherchons un directeur expérimenté pour notre restaurant.Ce professionnel sera chargé de mettre en place et de maintenir un service personnalisé afin d'assurer l'entière satisfaction des clients et la fidélisation de ces derniers.Les tâches principales consistent à élaborer et faire évoluer l'offre de vente, superviser...

  • Directeur de développement commercial du diagnostic

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Stettler Consulting AG Vollzeit

    Description du posteL'entreprise Stettler Consulting AG est un leader dans le domaine du diagnostic hospitalier. Nous recherchons un professionnel passionné pour occuper le rôle de Directeur de développement commercial du diagnostic.Les responsabilités principales incluent :Aquérir de manière proactive de nouveaux clients sur le marché...

  • Directeur des Ventes

    vor 23 Stunden

    Lausanne, Waadt, Schweiz Mövenpick Hotels & Resorts Vollzeit

    Développez votre carrière avec Mövenpick Hôtels & ResortsMövenpick Hôtels & Resorts, un hôtel de luxe situé dans le cœur de Lausanne, est actuellement à la recherche d'un directeur des ventes pour rejoindre son équipe dynamique.L'hôtel incarne l'élégance et l'hospitalité suisses, offrant aux clients un refuge luxueux. Nous sommes un...

  • Directeur de Cuisine Innovant

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz DéCi Comptoir Gourmand Vollzeit

    Nous recherchons un directeur de cuisine pour prendre en charge la gestion opérationnelle de notre kitchen de 70 couverts ! C'est vous qui sera responsable de l'organisation de tous les processus liés à la production et à la livraison des repas au client.Voici quelques-uns de vos principaux objectifs :Assurer la bonne mise en œuvre des procédures...

  • Directeur de Brigade Culinaire

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz DéCi Comptoir Gourmand Vollzeit

    Nous recherchons quelqu'un qui souhaite prendre part à la création de l'avenir culinaire de notre entreprise !Description du posteFonction : Directeur de brigade culinaireRôle : Concevoir et mettre en œuvre des stratégies culinaires pour atteindre des objectifs de croissance.Compétences requises : Expertise en direction de terrain, créativité,...

  • Directeur de la Cuisine d'un Etablissement Médico-Social

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Eldora SA Vollzeit

    MissionNous sommes à la recherche d'un Directeur de la Cuisine d'un Etablissement Médico-Social pour renforcer notre équipe dans la région des Alpes Vaudoises et du Chablais.En tant que Directeur de la Cuisine, vous serez chargé de la gestion quotidienne de la cuisine, y compris l'organisation de la production, la planification des menus et la...

  • Conseiller en Achats et Service Client

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz One Placement Secteur Technique Vollzeit

    Description du PosteNous sommes à la recherche d'un Conseiller en Achats et Service Client pour renforcer notre équipe commerciale. Le candidat idéal possèdera une forte connaissance du secteur de la mode et de la parfumerie, ainsi que des compétences exceptionnelles en matière de relations humaines.ResponsabilitésAccueillir et conseiller les clients...

  • Directeur des Opérations Administratives et Financières

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz FICOBA Vollzeit

    FICOBA recherche un professionnel hautement qualifié pour occuper le rôle de Directeur Administratif et Financier. Cette fonction essentielle contribuera à la réussite de notre client dans le secteur viticole.Ce poste sera responsable de la gestion financière et administrative de l'entreprise, garantissant sa croissance continue.Voici quelques-unes des...

  • Technicien/Directeur de travaux Gros oeuvre

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Mato Fernando sàrl Vollzeit

    Pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'unTechnicien ES/Directeur de travaux.Technicien Bâtiment et Génie Civil.Missions:- Planification et organisation des chantiers- Gestion des équipes et du matériel- Etablissement des métrés et devis- Gestion de la facturation- Contact avec les clients et les fournisseursVous vous reconnaissez...

  • Directeur Financier au Service Médico-Social

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz JobCourier Vollzeit

    Gestion financière à EMS : un rôle crucialNous recherchons un Directeur Financier au Service Médico-Social pour occuper un rôle crucial dans la gestion financière de notre établissement médico-social (EMS). Vous serez chargé de superviser et de garantir la gestion financière globale, incluant la comptabilité, la gestion budgétaire, la...

  • Directeur Général des Opérations TI

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    Vous cherchez un défi stimulant dans un environnement dynamique ? Le poste de Directeur Général des Opérations TI offre l'occasion de développer vos compétences en management et de travailler dans un domaine passionnant.Missions clés :Gérer l'équipe ICT-Operations composée de 3 collaborateurs, avec un rapport direct au CIO;Garantir le bon...

  • Superviseur Relation Clients

    vor 2 Stunden

    Lausanne, Waadt, Schweiz Publishing Factory SA Vollzeit

    Au cœur de l'écosystème digital romand, Publishing Factory orchestre une synergie unique entre des entreprises de marketing digital à la pointe de l'innovation. Depuis 2017, nous avons connu une croissance remarquable, rassemblant aujourd'hui plus de 150 talents passionnés qui repoussent les frontières du marketing numérique.Notre expertise ?...

  • Accueil et service client tournant

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Mövenpick Resort & Spa Boracay Vollzeit

    Le Mövenpick Hôtel de Lausanne recherche un Recepcionniste tournant pour occuper un poste clé dans notre équipe de réception. Si vous êtes motivé(e), polyvalent(e) et passionné(e) par le service client, nous serons ravis(es) de vous considérer pour ce poste.Vos missions seront les suivantes :Effectuer les procédures de check-in et check-out en...

  • Expert en service client et partenariat

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz AXA Vollzeit

    **Participer à la réussite d'une équipe de professionnels**Nos collègues et vous travailleront ensemble pour fournir un excellent service à nos clients. Vous serez amené(e) à conseiller et à assister nos clients, principalement par téléphone ou à la réception lors de leur visite. Vous contribuerez également à la prise de rendez-vous, à la...

  • Directeur d'établissement

    vor 23 Stunden

    Lausanne, Waadt, Schweiz Eldora SA Vollzeit

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un candidat expérimenté pour occuper un poste de direction au sein de notre groupe Eldora SA.Ce rôle clé consiste à coordonner et diriger votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.Vos responsabilités principales seront :Mettre en place et maintenir un service personnalisé pour satisfaire les...

  • Directeur d'équipe

    vor 15 Stunden

    Lausanne, Waadt, Schweiz Academic Work Vollzeit

    Présentation de l'hôtel :L'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de renommée mondiale, membre du groupe Accor et affilié à Swiss Deluxe Hotels.Situé sur les rives du Lac Léman, il offre une vue magnifique des Alpes et possède 236 chambres et suites luxueuses ainsi qu'une expérience gastronomique raffinée.Ce lieu...

Directeur Client Service

vor 1 Woche

Lausanne, Waadt, Schweiz Assura Vollzeit
Vous recherchez un défi professionnel stimulant ?

Assura est une entreprise dynamique qui cherche à évoluer dans un environnement collaboratif, innovant et inclusif. Nous sommes toujours à la recherche de professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.
Le département Prestations de notre succursale de Pully est actuellement à la recherche d'un Responsable 1er niveau au sein du service-Clients.

Le poste consiste à:

  • Recruter, superviser, former et développer les Managers sous votre responsabilité
  • Garantir un service de haute qualité et être orienté vers les besoins du client
  • Garantir l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
  • Soutenir la direction du service-Clients dans l'amélioration continue du service
  • Mener des entretiens sur la qualification, la gestion des conflits et le bilan intermédiaire
  • Gérer le flux d'informations vers le haut et vers le bas en fonction des besoins
  • Organiser et conduire des réunions régulières avec ses Managers
  • Participer activement aux réunions de direction du service-Clients
  • Collaborer à des projets stratégiques et organisationnels importants en concertation avec le/la supérieur/e hiérarchique
  • Remplacer en cas de besoin dans le cadre de l'équipe de direction du service-Clients.

Nos attentes :

  • Formation commerciale supérieure ou titre jugé équivalent
  • Expérience réussie de plusieurs années en qualité de responsable d'un service-Clients et d'un département complexe avec Managers à deux niveaux (minimum)
  • Expérience opérationnelle dans le cadre d'un call center
  • Expérience dans la branche d'assurance / Caisse maladie, un avantage
  • De langue maternelle française avec de bonnes connaissances en allemand
  • Maîtrise des outils informatiques, en particulier l'environnement MS-Office
  • Proactif, autonome et efficient, vous respectez les procédures et les règles internes
  • Très bon communicateur et pourvu d'un bon esprit d'équipe, vous favorisez le travail collaboratif et possédez un sens de l'écoute développé ainsi qu'une forte orientation client
  • Vous avez un sens naturel en qualité de leadership, êtes force de proposition, savez prendre des décisions rapidement et vous imposer
  • Vous avez la capacité analytique et synthétique des résultats ainsi qu'un fort sens de l'organisation
  • Vous êtes flexible, réactif et avez une très bonne résistance au stress.

Vos avantages :

  • Semaine de travail de 40 heures (à 100%)
  • Participation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publics
  • Formation interne métier