Coordinateur en assistance médicale et voyage
vor 1 Woche
Poste de travail
">Vous êtes un professionnel dynamique et polyvalent à la recherche d'un défi passionnant ?
Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur en assistance médicale et voyage pour rejoindre notre équipe au sein de Generali Assurances.
">Rôle
- Votre rôle sera crucial dans l'assistance médicale et le soutien aux clients en situation d'urgence.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes médicales et les prestataires de services, en Suisse et à l'international.
Tâches principales
- Réception et gestion des urgences médicales :
- Réceptionner les appels et les e-mails des clients en situation d'urgence.
- Conseiller et assister nos clients par téléphone et par e-mail.
- Organiser l'assistance nécessaire avec nos partenaires internationaux.
- Documenter les mesures prises.
- Communiquer avec les prestataires de services de premier plan dans le monde entier.
- Obtenir des offres de transport pour les rapatriements et organiser le retour des assurés ayant eu un accident ou étant malades.
- Préparer et maintenir des dossiers précis et à jour.
- Gérer les aspects administratifs liés aux rapatriements, y compris la validation des coûts de couverture et la documentation.
- Accorder le remboursement des frais en cas d'hospitalisation à l'étranger.
- Communiquer avec les patients, leurs familles et le personnel hospitalier.
- Fournir des services de conciergerie pour répondre aux besoins supplémentaires des clients, tels que l'organisation de services de transport, de logement et d'autres arrangements nécessaires.
Compétences requises
- Expérience en soins infirmiers, pharmacie, paramédical ou un domaine connexe.
- Maîtrise du français, de l'allemand et de l'anglais (min. B2). L'italien est également bienvenu.
- Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires de nuit et les week-ends.
- Orientation absolue vers le service client.
- Capacité à travailler dans un environnement sous pression avec des délais serrés.
Avantages
- Un environnement de travail dynamique et stimulant.
- Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs (60 000 - 80 000 CHF/an).
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
Rejoignez-nous
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