Superviseur de Service Client Exécutif

vor 1 Woche


PlanlesOuates, Genf, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

Nous recherchons un Superviseur de Service Client Exécutif pour rejoindre notre équipe à FREDERIQUE CONSTANT.

Respectifs Responsabilités
  • Gestion des Opérations Front Office

L'agent responsable sera chargé de :

  • Fournir un soutien administratif et logistique à l'équipe de vente, en suivant les commandes, vérifiant les prix, la disponibilité des produits, proposant des alternatives, etc.
  • Offrir un soutien commercial à l'équipe de vente et aux clients, en saisissant et suivant les commandes, facturer, informer sur les produits, conseiller les clients, etc.
  • Gestion des Opérations Back Office

L'agent responsable sera également chargé de :

  • Superviser les opérations quotidiennes d'une équipe de 5 coordinateurs, en apportant une aide à la résolution des problèmes clients, gérer les réclamations clients en proposant des solutions alternatives, obtenir auprès de l'équipe de production les délais de sortie des pièces, etc.
  • Collaborer avec l'équipe financière pour le suivi des paiements clients.
  • Travailler avec l'équipe transport pour expédier les marchandises, en coordonnant avec le service client et le service transport pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.
  • Assurer le suivi de la validation des factures en fonction des expéditions.
  • Collaborer avec l'équipe digitale et marketing pour les ventes en ligne.
  • Offrir aux clients la meilleure expérience en travaillant avec le service après-vente.
  • Rédiger des rapports hebdomadaires et mensuels sur l'activité commerciale : suivi du chiffre d'affaires, des commandes et des expéditions.
  • Être l'interlocuteur privilégié pour le suivi des dossiers clients avec l'équipe commerciale et transmettre les informations à l'équipe CS.
  • Assurer le suivi avec la Direction concernant la réalisation du budget mensuel.
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et des outils informatiques.
  • Mettre à jour la base de données clients (informations de contact, facturation, paiement).
  • Maintenir un environnement de travail positif et stimulant.
Profil Recherché
  • Issu(e) d'une formation commerciale.
  • Une première expérience dans un département commercial, avec des responsabilités en management.
  • Sens des responsabilités, proactivité et orientation solutions.
  • Bonne maîtrise des termes du commerce international (douanes, lettres de crédit [L/C], Incoterms, etc.).
  • Excellentes aptitudes à la communication et forte orientation sur les ventes.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, sous pression, tout en respectant des délais serrés.
  • Maîtrise de l'anglais et du français (langue maternelle ou niveau professionnel complet).
  • La maîtrise de l'allemand serait un atout.

Le salaire est estimé à €80 000 par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat.



  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    OverviewFREDERIQUE CONSTANT est une entreprise leader dans le domaine de la haute horlogerie. Nous recherchons un Superviseur de service client principal qui sera à la tête d'une équipe de 5 coordinateurs.Salaire Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 60 000€ et 80 000€ par an, selon l'expérience.Description du poste Vous serez...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    PrésentationL'entreprise FREDERIQUE CONSTANT recherche un superviseur de services clients motivé pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la réussite commerciale de notre entreprise en fournissant un excellent service aux clients.Salaire et avantagesNous proposons un salaire compétitif de 70 000€...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Patek Philippe Vollzeit

    Détails du Poste Mission Nous recherchons un expert expérimenté pour occuper le rôle de Développeur de Projets Exécutifs en Retail chez Patek Philippe. Vous serez chargé de la mise en œuvre de projets commerciaux importants liés à l'activité des Expériences Clients Retail. ResponsabilitésPlanifier, coordonner et superviser la préparation de...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    Fonctionnalités ClésGestion du Client PrivéL'offre de services de SAV de Frederique Constant vise à offrir une expérience client exceptionnelle. En tant que Coordinateur(trice) Service Après-Vente, vous serez chargé de la gestion du client privé, ce qui implique l'accueil téléphonique, la réception des visiteurs et le dépôt/reprise des montres...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    Faites connaissance avec Frederique Constant, une manufacture horlogère suisse basée à Plan-les-Ouates (Genève). Notre objectif principal : proposer des montres de haute qualité au meilleur prix.Depuis sa création en 1988, la marque s'est imposée comme un acteur majeur sur le marché horloger en concevant, en développant et en assemblant des...

  • Pâtissier Exécutif

    Vor 6 Tagen


    Les Acacias, Genf, Schweiz ALIGRO (Demaurex & Cie SA) Vollzeit

    Rôle : Le Pâtissier Exécutif est responsable de la préparation et de la présentation des pâtisseries.Fonctionnement: Notre magasin, situé dans le cœur de Genève-Acacias, offre un large choix de produits alimentaires. Nous sommes connus pour notre concept cash & carry unique qui s'adresse aux détaillants et à la clientèle privée. Nous offrons un...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Sigma Vollzeit

    En tant que Résponsable client service, vous rejoignez l'équipe de Sigma à Genève, connue pour son excellence et son engagement envers ses clients.Vous aurez pour mission de gérer les demandes des clients avec efficacité et enthousiasme via chat, email ou téléphone, et leur fournir des solutions rapides et efficaces.Vos responsabilités...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Commune de Plan-les-Ouates Vollzeit

    Description du posteLa Commune de Plan-les-Ouates cherche un Chef de service municipal pour occuper une fonction clé au sein de son administration. En tant que responsable, vous serez chargé d'assurer la direction et l'administration du service, sous la supervision du Secrétaire général adjoint et du membre délégué du Conseil...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Commune de Plan-les-Ouates Vollzeit

    Commune de Plan-les-OuatesDétails du posteNiveau : Classe 18 - Temps pleinSalaire estimé : 90 000 CHF par anDescription du posteLe Responsable du Service de la police Municipale est chargé d'exécuter la politique de prévention et de sécurité de la Commune. Cela implique notamment:Mettre en œuvre les législations fédérales, cantonales et...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Commune de Plan-les-Ouates Vollzeit

    RecrutementL'objectif principal du poste est de mettre en œuvre les politiques de sécurité et de prévention communales.Description du posteLe responsable du Service de la police municipale travaille sous la supervision du Secrétaire général adjoint et du membre délégué du Conseil administratif.Mettre en œuvre la politique en matière de...


  • Les Acacias, Genf, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Découvrez notre OffreAccès Personnel SA recherche un responsable achats exécutif pour renforcer son équipe de professionnels. Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences en gestion d'achats et de contribuer à la croissance de l'entreprise.Description du PosteL'Acheteur Délégué H/F sera chargé de soutenir l'Acheteur dans...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Commune de Plan-les-Ouates Vollzeit

    À propos de la communeLa Commune de Plan-les-Ouates est une communauté dynamique et engagée qui offre des opportunités d'excellence pour ses résidents et employés. Nous sommes fier.s.e.s de notre mission : fournir aux habitants un cadre de vie agréable, sécurisé et respectueux de l'environnement.Informations générales sur le posteNiveau de...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    Présentation de l'entrepriseFondée en Suisse, FREDERIQUE CONSTANT est une manufacture horlogère réputée pour ses montres de haute qualité. L'entreprise se démarque par sa mission principale : proposer des produits à tarif justes.SalairesL'estimation du salaire mensuel est de 55 000€Description du posteVous rejoindrez notre équipe dynamique comme...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    PrésentationNous sommes une entreprise réputée pour la qualité et l'excellence de nos montres. Nous recherchons un spécialiste en service après-vente de prestige pour rejoindre notre équipe.SalairesNos salaires sont compétitifs et reflètent l'expérience et les qualifications du candidat. L'estimation mensuelle est comprise entre 4 500€ et...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Patek Philippe Vollzeit

    Mission Dans le cadre de cette fonction, vous garantirez de manière autonome la réalisation de projets liés à l'activité du service Expériences Clients Retail, notamment la réalisation de points de vente Patek Philippe, mono ou multimarques.ResponsabilitésAssurer le développement et le suivi des projets ainsi que les développements transversaux...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    Freddy Constant, une manufacture horlogère suisse établie à Plan-les-Ouates (Genève), recherche un Responsable de la Relation Clientèle et du Service Après-Vente.Présentation de l'entrepriseNous sommes convaincus que la qualité est essentielle pour créer des montres exceptionnelles qui répondent aux attentes les plus exigeantes de nos clients....


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Attitude Bio SA Vollzeit

    Présentation de l'entreprise">Fondée en 2023, Attitude Bio SA est un acteur clé en Suisse dans la distribution de cosmétiques et de produits alimentaires biologiques.">Nos marques">Nous sommes fiers d'offrir en exclusivité des marques renommées dans les pharmacies, drogueries, grands magasins, magasins bio et instituts de beauté. Parmi nos...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    **Présentation de la fonction**L'entreprise FREDERIQUE CONSTANT recherche un Coordinateur - Spécialiste des Services après-vente pour rejoindre son équipe.Le Coordinateur - Spécialiste des Services après-vente est responsable de la gestion des réparations, du suivi des clients et de la communication proactive avec les parties prenantes. Il doit...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    Missions PrincipalesL'objectif principal de ce poste est de garantir une expérience client de haute qualité en gérant efficacement les réparations de montres.ResponsabilitésGestion du Client : Accueillir les clients, gérer leurs réclamations et les informer régulièrement sur l'état de leur réparation.Gestion des Réparations : Suivre les...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    **FREDERIQUE CONSTANT - Responsable Service Après-Vente**Nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe !Salaire estimé : 55 000 € brut/an (calculé en fonction de la localisation)Description du posteGestion du client privé, Gestion des réclamations/demandes clients, Supervision des réparations de l'atelierFaire...