Paramétreur CRM
vor 4 Wochen
Nous recherchons un Paramétreur CRM pour rejoindre notre équipe à Lausanne. Vous serez chargé de la configuration et de la personnalisation de notre outil CRM BSI.
Challenges- Analyser les exigences métiers dans les domaines Clients & Marché et Service Client
- Aider à la rédaction des spécifications fonctionnelles en se basant sur les exigences métiers et techniques
- Développer, configurer et personnaliser notre outil CRM BSI (entités, formulaires, attributs, workflows, plug-ins, etc.)
- Estimer la charge de travail nécessaire pour l'adaptation du paramétrage BSI CRM et BSI CX (Automatisation de campagnes Marketing et Vente) selon les besoins métiers
- Créer des intégrations entre le CRM BSI et d'autres systèmes (ERP, outils tiers) via des APIs et des services web
- Documenter les processus selon les normes Assura
- Définir les cas de tests visant à vérifier la qualité du paramétrage réalisé
- Contribuer à la mise en production des nouvelles configurations
- Assurer la maintenance et le support de second et troisième niveau
- Analyser les défauts applicatifs des applications et services de son périmètre
- Assurer le respect de la politique de sécurité ainsi que de la compliance pour son domaine
- Effectuer une veille sur les évolutions BSI et ses modules en relation avec la communauté BSI.
- Formation universitaire ou supérieure ou titre/parcours jugé équivalent
- Expérience d'au moins 3 ans dans le paramétrage informatique d'un outil CRM du marché (Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, Hubspot, etc.)
- Expérience en assurances ou soumis à une réglementation FINMA un avantage
- Connaissance des intégrations via services web (REST, SOAP)
- Connaissance des processus métiers de vente et de la gestion de la relation client
- Maîtrise des outils informatiques et du recueil de besoins métiers (Business Analyse) ainsi que de la modélisation de processus
- Autonomie et flexibilité
- Pragmatisme, orienté résultats et prêt à se investir
- Culture du mode numérique et grande ouverture d'esprit
- Très bon communicateur et pourvu d'un bon esprit d'équipe, favorisant le travail collaboratif et possédant un sens de l'écoute développé
- Organisation et sens du détail et vue globale confirmée
- Maîtrise du français et de bonnes connaissances en allemand et en anglais
- Capacité d'adaptation rapide à de nouveaux outils.
- Semaine de travail de 40 heures (à 100%)
- Minimum 5 semaines de vacances
- Possibilité de télétravail
- Participation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publics
- Prestations sociales attractives et importante réduction sur l'assurance-maladie
- Welcome Day et formation interne métier
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Paramétreur CRM
vor 1 Monat
Lausanne, Waadt, Schweiz Assura VollzeitPoste de Paramétreur CRMAssura, un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, recherche un Paramétreur CRM pour rejoindre son département Informatique à Lausanne.Vos responsabilitésAnalyser les exigences métiers dans les domaines Clients & Marché et Service ClientAider à la rédaction des spécifications fonctionnelles en se basant sur les...
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Lausanne, Waadt, Schweiz Assura VollzeitDescription du PosteVous rejoindrez l'équipe d'Assura, un leader dans le domaine de la santé sociale, en tant que Paramétreur Crm ou Spécialiste de la Gestion des Relations Client et des Processus Métiers. Vous serez chargé de la configuration et de l'intégration de notre outil CRM BSI, afin de faciliter la gestion des relations clients et...
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Paramétreur CRM Senior
vor 3 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Assura VollzeitCherchez l'expertismeVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permet de mettre en œuvre vos compétences en paramétrage CRM avec une équipe dynamique et motivée ?ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des solutions CRM personnalisées pour répondre aux besoins métiersFournir un soutien technique et une formation aux utilisateurs pour les...
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Paramétreur CRM
vor 4 Wochen
Lausanne, Schweiz Assura VollzeitAssura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre département Informatique de notre succursale de Lausanne,...
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Paramétreur CRM
vor 2 Monaten
Lausanne, Schweiz Assura SA Vollzeit**Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente.** Pour notre département **Informatique** de notre succursale de...
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Paramétreur Crm
vor 2 Monaten
Lausanne, Schweiz Assura VollzeitVos challengesAnalyser les exigences métiers dans les domaines Clients & Marché et Service ClientAider à la rédaction des spécifications fonctionnelles en se basant sur les exigences métiers et techniquesDévelopper, configurer et personnaliser notre outil CRM BSI (entités, formulaires, attributs, workflows, plug-ins, etc.).Estimer la charge de...
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Paramétreur Crm
vor 2 Monaten
1007 Lausanne, Schweiz Assura VollzeitVos challengesAnalyser les exigences métiers dans les domaines Clients & Marché et Service ClientAider à la rédaction des spécifications fonctionnelles en se basant sur les exigences métiers et techniquesDévelopper, configurer et personnaliser notre outil CRM BSI (entités, formulaires, attributs, workflows, plug-ins, etc.).Estimer la charge de...
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Paramétreur CRM
vor 1 Monat
Lausanne, Schweiz Assura VollzeitAssura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre...
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Paramétreur CRM
vor 2 Monaten
1007 Lausanne, Schweiz Assura VollzeitVos challenges Analyser les exigences métiers dans les domaines Clients & Marché et Service Client Aider à la rédaction des spécifications fonctionnelles en se basant sur les exigences métiers et techniques Développer, configurer et personnaliser notre outil CRM BSI (entités, formulaires, attributs,...
