Paramétreur CRM

vor 1 Monat

Lausanne, Waadt, Schweiz Assura Vollzeit

Poste de Paramétreur CRM

Assura, un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, recherche un Paramétreur CRM pour rejoindre son département Informatique à Lausanne.

Vos responsabilités

  • Analyser les exigences métiers dans les domaines Clients & Marché et Service Client
  • Aider à la rédaction des spécifications fonctionnelles en se basant sur les exigences métiers et techniques
  • Développer, configurer et personnaliser notre outil CRM BSI (entités, formulaires, attributs, workflows, plug-ins, etc.)
  • Estimer la charge de travail nécessaire pour l'adaptation du paramétrage BSI CRM et BSI CX (Automatisation de campagnes Marketing et Vente) selon les besoins métiers
  • Créer des intégrations entre le CRM BSI et d'autres systèmes (ERP, outils tiers) via des APIs et des services web
  • Documenter les processus selon les normes Assura
  • Définir les cas de tests visant à vérifier la qualité du paramétrage réalisé
  • Contribuer à la mise en production des nouvelles configurations
  • Assurer la maintenance et le support de second et troisième niveau
  • Analyser les défauts applicatifs des applications et services de son périmètre
  • Assurer le respect de la politique de sécurité ainsi que de la compliance pour son domaine
  • Effectuer une veille sur les évolutions BSI et ses modules en relation avec la communauté BSI

Vos qualifications

  • Vous êtes au bénéfice d'une formation universitaire ou supérieure (UNI, EPF, HEG ou HES) ou d'un titre/parcours jugé équivalent
  • Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le paramétrage informatique d'un outil CRM du marché (Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, Hubspot, etc.)
  • Expérience en assurances ou soumis à une réglementation FINMA un avantage
  • Connaissance des intégrations via services web (REST, SOAP)
  • Connaissance des processus métiers de vente et de la gestion de la relation client
  • Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques, le recueil de besoins métiers (Business Analyse) ainsi qu'avec la modélisation de processus
  • Vous faites preuve d'autonomie et de flexibilité
  • Vous êtes pragmatique, orienté résultats et prêt à vous investir
  • Vous possédez une solide culture du mode numérique et une grande ouverture d'esprit
  • Très bon communicateur et pourvu d'un bon esprit d'équipe, vous favorisez le travail collaboratif et possédez un sens de l'écoute développé
  • Vous êtes organisé et disposez d'un très bon sens du détail et d'une vue globale confirmée
  • Vous maîtrisez le français et avez de bonnes connaissances en allemand et en anglais
  • Vous avez une capacité d'adaptation rapide à de nouveaux outils

Nos avantages

  • Semaine de travail de 40 heures (à 100%)
  • Minimum 5 semaines de vacances
  • Possibilité de télétravail
  • Participation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publics
  • Prestations sociales attractives et importante réduction sur l'assurance-maladie
  • Welcome Day et formation interne métier

  • Paramétreur CRM

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Assura Vollzeit

    Présentation du posteNous recherchons un Paramétreur CRM pour rejoindre notre équipe à Lausanne. Vous serez chargé de la configuration et de la personnalisation de notre outil CRM BSI.ChallengesAnalyser les exigences métiers dans les domaines Clients & Marché et Service ClientAider à la rédaction des spécifications fonctionnelles en se basant sur...

  • Paramétreur Crm, Spécialiste de la Gestion des Relations Client et des Processus Métiers

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Assura Vollzeit

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe d'Assura, un leader dans le domaine de la santé sociale, en tant que Paramétreur Crm ou Spécialiste de la Gestion des Relations Client et des Processus Métiers. Vous serez chargé de la configuration et de l'intégration de notre outil CRM BSI, afin de faciliter la gestion des relations clients et...

  • Paramétreur CRM Senior

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Assura Vollzeit

    Cherchez l'expertismeVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permet de mettre en œuvre vos compétences en paramétrage CRM avec une équipe dynamique et motivée ?ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des solutions CRM personnalisées pour répondre aux besoins métiersFournir un soutien technique et une formation aux utilisateurs pour les...

  • Paramétreur CRM

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Schweiz Assura Vollzeit

    Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente.  Pour notre département Informatique de notre succursale de Lausanne,...

  • Paramétreur CRM

    vor 2 Monaten

    Lausanne, Schweiz Assura SA Vollzeit

    **Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente.** Pour notre département **Informatique** de notre succursale de...

  • Paramétreur Crm

    vor 2 Monaten

    Lausanne, Schweiz Assura Vollzeit

    Vos challengesAnalyser les exigences métiers dans les domaines Clients & Marché et Service ClientAider à la rédaction des spécifications fonctionnelles en se basant sur les exigences métiers et techniquesDévelopper, configurer et personnaliser notre outil CRM BSI (entités, formulaires, attributs, workflows, plug-ins, etc.).Estimer la charge de...

  • Paramétreur Crm

    vor 2 Monaten

    1007 Lausanne, Schweiz Assura Vollzeit

    Vos challengesAnalyser les exigences métiers dans les domaines Clients & Marché et Service ClientAider à la rédaction des spécifications fonctionnelles en se basant sur les exigences métiers et techniquesDévelopper, configurer et personnaliser notre outil CRM BSI (entités, formulaires, attributs, workflows, plug-ins, etc.).Estimer la charge de...

  • Paramétreur CRM

    vor 1 Monat

    Lausanne, Schweiz Assura Vollzeit

    Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente.  Pour notre...

  • Paramétreur CRM

    vor 2 Monaten

    1007 Lausanne, Schweiz Assura Vollzeit

    Vos challenges Analyser les exigences métiers dans les domaines Clients & Marché et Service Client Aider à la rédaction des spécifications fonctionnelles en se basant sur les exigences métiers et techniques Développer, configurer et personnaliser notre outil CRM BSI (entités, formulaires, attributs,...