Front Office Leiter/in mit Gästebetreuung und Operationsmanagement

Vor 4 Tagen


Basel, Basel-Stadt, Schweiz BâleHotels Vollzeit

Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit für die Position des Front Office Leaders bei uns im BâleHotels.

Zahlung: Die Grosse sollte sich je nach Erfahrung auf circa 65000-75000 Euro im Jahr bewegen

Das Pullman in Basel überzeugt durch seine ideale Lage nahe der Altstadt, des Kongresszentrums und des Messegeländes. Unsere Hotelzimmer sind modern eingerichtet und bieten maximale Veranstaltungsfreiheit für geschäftliche und private Empfänge. Ein Fitnessstudio steht, mit Blick auf den Garten, ebenfalls zur Verfügung. Im Bistro Europe trifft man sich zum ungezwungenen Lunch oder Dinner und freut sich an der Bar über leckere Drinks.

Aufgabenbereich:

  • Verantwortlich ist unsere Person für einen reibungslosen Schichtablauf an der Rezeption und die Gewährleistung einer tadellosen professionellen Gästebetreuung
  • Überwachung und Kontrolle aller Arbeiten / Abläufe gemäß ISO 9001 an der Rezeption während der Schicht
  • Check-in / Check-out
  • Concierge-Tätigkeiten und fachkundige Auskünfte zu Gästeanliegen
  • Entgegennahme sowie Bestätigung von individuellen Zimmerreservationen
  • Allgemeine Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch
  • Arbeiten mit Opera PMS und den gängigen Accor-Systemen (TARS, RESA WEB, All Accor)
  • Kommissionsbearbeitung via Onyx
  • Telefondienst
  • Kassenführung und Debitorenabrechnung
  • Tägliche Anreise- und Abreisekontrolle sowie Vorbereitung der Meldescheine
  • Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter/Praktikanten/Lernenden
  • Diverse administrative Aufgaben
  • Reklamationsmanagement

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise in der Hotellerie oder in einer Hotelfachschule
  • Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
  • Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift
  • Gute Französisch-Kenntnisse und Opera Kenntnisse von Vorteil
  • Zuverlässig, flexibel und belastbar
  • Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit
  • Gepflegte Erscheinung, gute Umgangsformen

Einzigartiges Arbeitsumfeld:

Bei BâleHotels erwarten Sie ein dynamisches Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit tagtäglich einbringen können.



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