Kundenservice-Teamleiterin/-Teamleiter im Ausgleichsbereich

vor 1 Tag


Bern, Bern, Schweiz Ausgleichskasse des Kantons Bern Vollzeit
Beschreibung der Funktion

Die Ausgleichskasse des Kantons Bern ist eine der grössten Ausgleichskassen in der Schweiz. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Teamleiter/in für unser Service Center, um sich auf die Herausforderungen der Zukunft vorzubereiten.

Unternehmensübersicht

Wir kümmern uns um 140'000 Beitragspflichtige, 320'000 Arbeitnehmende, 160'000 AHV-/IV-Rentner und -Rentnerinnen sowie 50'000 Bezüger und Bezügerinnen von Ergänzungsleistungen. Das Team Service Center ist Anlaufstelle für unsere Kundinnen und unsere Kunden sowie für diverse Schnittstellen. Zusätzlich übernimmt das Team administrative Aufgaben wie bspw. Heimabklärungen sowie den Inkasso-Bereich. Damit sorgt es für einen qualitativ hochwertigen Kundenaustausch.

Gehalt

Das Gehalt beträgt zwischen CHF 80'000 und CHF 110'000 pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.

Funktion

Als Teamleiter/in sind Sie verantwortlich für die Leitung und Entwicklung eines motivierten und interdisziplinären Teams von rund 10 Mitarbeitenden, inklusive Einsatzplanung, Coaching und Förderung. Sie implementieren und fördern eine kundenorientierte Haltung und Lösungsorientierung im gesamten Team. Darüber hinaus bearbeiten und lösen Sie komplexe und herausfordernde Kundenanliegen sowie unterstützen Sie das Team bei schwierigen Fällen.

Voraussetzungen und Qualifikationen

Um diese Herausforderung anzunehmen, benötigen Sie:

  • eine höhere Ausbildung in betriebswirtschaftlicher Richtung,
  • Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozess- und Qualitätsmanagement,
  • beglückt empathische Führungsqualitäten und agieren als Vorbild,
  • schnelle Auffassungsgabe, grosse Flexibilität, Belastbarkeit und hohes Organisationstalent sowie starke Hands-on-Mentalität,
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Französischkenntnisse sind ein grosses Plus.
Vorteile

Wir bieten Ihnen eine spannende Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten, flache Strukturen und eine Du-Kultur, Mit ÖV gut erreichbare Büros, Beitrag an die Krankenkassenprämie, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.

Weitere Informationen finden Sie hier: Bewerbungsprozess



  • Bern, Bern, Schweiz Securitas AG - Regionaldirektion Bern Vollzeit

    Beruflicher HintergrundSie bringen Erfahrung in einem ähnlichen Bereich mit, idealerweise als Teamleiter oder Kundenservice-Manager. Ihre Kenntnisse über den Branchenstandard und Ihrer Fähigkeit, schnelle Entscheidungen zu treffen, sind von wesentlicher Bedeutung.


  • Bern, Bern, Schweiz Protectas Vollzeit

    Bei Protectas suchen wir nach einer erfahrenen Führungskraft, die unsere Teamleiterin Werkschutz Stelle übernehmen möchte. Dies ist eine herausfordernde und anspruchsvolle Position im 24-Stunden-Betrieb, in der Sie Ihre Fähigkeiten als Teamleiter einsetzen können.BeschreibungAls Teamleiterin Werkschutz sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf...


  • Bern, Bern, Schweiz Bernaqua Vollzeit

    Berufsbild: BadeleiterinWir suchen eine erfahrene Badeleiterin, die sich um den Kundenservice in unseren Schwimmbädern kümmert. Als Bademeisterin verantwortlich für die Führung des Teams und die Organisation der Arbeitsabläufe.Aufgaben:Führung/Leitung vom Team Bad bei Abwesenheit vom Teamleiter und dem Teamleiter StellvertreterOrganisation und...


  • Bern, Bern, Schweiz TransgourmetProdega Vollzeit

    Unsere Stellvertretende Abteilungsleiterin im Bereich Früchte & GemüseWir suchen eine engagierte und motivierte Fachkraft, die unsere Kunden mit Exzellenz betreut. In unseren 31 Märkten, per Aussendienst und Belieferung, genauso wie in der digitalen Welt, fördern wir mit einem vielseitigen Sortiment, attraktiven Eigenmarken, professioneller Fachberatung...


  • Bern, Schweiz Careerplus Group AG Vollzeit

    Sind Sie ein Führungstalent, das gerne Kunden begeistert und Prozesse vorantreibt? Wollen Sie in einem internationalen Umfeld Verantwortung übernehmen und Innovationen umsetzen?Unsere Kundin ist ein internationales und namhaftes Unternehmen, welches Maschinen und Anlagen für die Lebensmittel- und Getränkeindustrie entwickelt und produziert. Für den...


  • Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    **Teamleiter*in mechanische Instandhaltung**: **80 - 100%** **Sie erwartet eine vielseitige und spannende Aufgabe in unserer Energiezentrale Forsthaus, der Schweizer Pionieranlage für nachhaltige Kehrichtverwertung. In dieser modernen Arbeitsumgebung bringen Sie täglich Ihr Wissen und Können ein.**: **Das sind Ihre Aufgaben**: - Instandhaltungsteam...


  • Bern, Schweiz Domicil Bern Vollzeit

    Domicil bietet Seniorinnen und Senioren diverse ambulante und stationäre Dienstleistungen in Pflege und Betreuung an. Mit mehr als 20 Standorten und rund 1'800 Mitarbeitenden ist die Domicil-Gruppe die Nummer 1 in der Langzeitpflege im Kanton Bern. Wir sind ein innovatives, gemeinnützig orientiertes Unternehmen. Unsere Angebote in der integrierten...


  • Bern, Schweiz Ausgleichskasse des Kantons Bern Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Gesamtverantwortung Dokumenten-Eingang (Posteingang, Scanning + Registrierung); Druck & Versand der Ausgangspost; Büromaterialbewirtschaftung. - Sicherstellen einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung des Tagesgeschäfts sowie dessen kontinuierliche Weiterentwicklung. - Leitung oder Mitarbeit in fachlichen...

  • HR Leiter/in

    vor 4 Monaten


    Bern, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Möchten Sie ein fünfköpfiges, selbstständiges Team führen? Übernehmen Sie auch als Führungsperson gerne operative Aufgaben? Fühlen Sie sich im Gesundheitswesen wohl? Bewerben Sie sich jetzt! Unsere Kundin ist im Gesundheitswesen tätig und hat verschiedene Niederlassungen schweizweit. Am Standort in der Region Bern werden knapp 600 Mitarbeitende...


  • Bern, Schweiz Vebego Services Vollzeit

    Teamleiter*in Facility Management - Arbeitsort: - Bern - Pensum: - 80-100% - Arbeitsbeginn: - nach Vereinbarung - Abteilung: - Facility Services Management Deine Aufgaben - Fachliche, finanzielle und personelle Leitung von integralen Facility Management Mandaten - Führung, Betreuung und Entwicklung vom unterstellten Personal - Beratung des Kunden in...


  • Bern, Schweiz Ausgleichskasse des Kantons Bern Vollzeit

    **Die Kernaufgaben**: - Unterhalt und Wartung am Gebäude & Gebäudetechnik - Überwachung aller technischen Anlagen und sanitären Installationen - Mitarbeit bei baulichen Massnahmen, Reparaturen und Unterhaltsarbeiten - Aktive Mitarbeit in und Führung von Projekten im Umfeld der Infrastruktur (Umbau) - Beauftragung und Führung von externen...

  • Pflegeassistent:in

    vor 2 Wochen


    Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit

    Die Insel Gruppe, als eine der führenden Spitalgruppen der Schweiz, bietet den Menschen mit wegweisender Qualität, Forschung, Innovation und Bildung eine umfassende Gesundheitsversorgung. Der Medizinbereich Innere Medizin umfasst die Universitätskliniken Rheumatologie und Immunologie, Pneumologie und Allergologie, Dermatologie und Venerologie,...


  • Bern, Schweiz Domicil Bern Vollzeit

    Domicil bietet Seniorinnen und Senioren diverse ambulante und stationäre Dienstleistungen in Pflege und Betreuung an. Mit mehr als 20 Standorten und rund 1'800 Mitarbeitenden ist die Domicil-Gruppe die Nummer 1 in der Langzeitpflege im Kanton Bern. Wir sind ein innovatives, gemeinnützig orientiertes Unternehmen. Unsere Angebote in der integrierten...

  • Prozessmanager:in

    vor 6 Monaten


    Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

    **80-100%, Bern, Visp, Basel, Zürich, Fribourg oder Olten** Sind Prozesse und Prozessautomatisierungen in einer Digitalenumgebung deine Leindschaft? Möchtest du etwas bewegen und zum Erfolg unseres Contact-Center beitragen? Unsere Kolleginnen und Kollegen bearbeiten durchschnittlich 7'500 bis 9000 eingehende Kundenanliegen pro Tag. Deshalb arbeiten wir...