Service Hub Inbound Teamleiter

vor 1 Woche

Wallisellen, Zürich, Schweiz Migros Bank Banque Migros Banca Migros Vollzeit
Überblick

Migros Bank / Banque Migros / Banca Migros sucht einen erfahrenen Teamleiter für unseren Service Hub Inbound. Wir suchen eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Bank des Vertrauens werden.

Verantwortlichkeiten
  • Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen Fragestellungen.
  • Einschulung von neuen Mitarbeitenden im Fachbereich Telefonie.
  • Coaching von Mitarbeitenden in der Telefonie.
  • Mithilfe bei telefonischer Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten).
  • Erkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen.
  • Abhören von Kundenanrufen zur Qualitätssicherung.
Anforderungen
  • Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) Betriebswirtschaftslehre.
  • Berufserfahrung: mind. 2-3 Jahre Führung.
  • Versierter Umgang mit digitalen Kommunikations- und Beratungsmedien und Anwendung von agilen Zusammenarbeitsmethoden.
  • Versierter (telefonischer) Umgang in der Bearbeitung von komplexen Themen.
  • Erfahrung im Coaching mit entsprechender Weiterbildung.
  • Vertiefte Kenntnisse in rechtlichen bankregulatorischen Belangen.
  • Analytische Fähigkeiten bezüglich Auswertung von Reportings und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
  • Deutsch (verhandlungssicher).
  • Französisch (von Vorteil).
  • Italienisch (von Vorteil).
Was wir bieten
  • Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben.
  • Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung.
  • Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Home Office.
  • Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag.
  • Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen.
Rekrutierungsprozess
  • Vorselektion der Bewerbungen.
  • Persönlichkeits-/Leistungstest.
  • Gespräch mit HR & Fachabteilung (FFB-Group).
  • Fachgespräch mit Case-Präsentation.
  • Referenzauskunft.

  • Teamleiter Service Hub Inbound

    vor 1 Woche

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Migros Bank Banque Migros Banca Migros Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Service Hub Inbound, um unsere Kundenservice-Abteilung zu führen und unsere Kunden zufriedenzustellen. Als Teamleiter werden Sie für die Führung und Entwicklung Ihres Teams verantwortlich sein und sicherstellen, dass unsere Kunden mit höchster Qualität bedient...

  • Service Hub Inbound Team Lead

    Vor 2 Tagen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Migros Bank Banque Migros Banca Migros Vollzeit

    {"h3": "Service Hub Inbound Team Lead"} Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Service Hub Inbound, der Menschen eine Freude machen kann, indem er ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilft. Der perfekte Kandidat ist eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr...

  • Teamleiter Service Hub Inbound

    vor 2 Wochen

    Wallisellen, Schweiz Migros Bank AG Vollzeit

    Teamleiter Service Hub InboundBei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kund*innen findet, damit wir für diese immer mehr zur Bank des Vertrauens werden. Komm weiter - bei der Bank, die gemeinsam mit...

  • Teamleiter Service Hub Inbound

    vor 2 Wochen

    Wallisellen, Schweiz Migros Bank Vollzeit

    Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kund*innen findet, damit wir für diese immer mehr zur Bank des Vertrauens werden. Komm weiter – bei der Bank, die gemeinsam mit rund 1'800 Mitarbeitenden...

  • Teamleiter Service Hub Inbound

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Schweiz Migros Bank AG Vollzeit

    Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kund*innen findet, damit wir für diese immer mehr zur Bank des Vertrauens werden. Komm weiter - bei der Bank, die gemeinsam mit rund 1'800 Mitarbeitenden...

  • Teamleiter Service Hub Inbound

    vor 2 Wochen

    Wallisellen, Schweiz Migros Bank AG Vollzeit

    Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kund*innen findet, damit wir für diese immer mehr zur Bank des Vertrauens werden. Komm weiter - bei der Bank, die gemeinsam mit rund 1'800 Mitarbeitenden...

  • Teamleiter Service Hub Inbound

    vor 2 Wochen

    Wallisellen, Schweiz Migros Vollzeit

    Was du bewegstUnterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen Fragestellungen.Einschulung von neuen Mitarbeitenden im Fachbereich Telefonie.Coaching von Mitarbeitenden in der Telefonie.Mithilfe bei telefonischer Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten).Erkennung von Kundenpotenzialen sowie...

  • HR-teamleiter in

    vor 3 Monaten

    Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 115'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...

  • Spezialist Inbound Firmenkunden

    vor 2 Monaten

    Wallisellen, Schweiz Migros Vollzeit

    Was du bewegstTelefonische Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten)Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von FirmenkundenErkennung von Kundenpotenzialen sowie...

  • Kundenberater

    vor 4 Monaten

    Wallisellen, Schweiz Webhelp Vollzeit

    **Customer service** **Location** - Wallisellen, Switzerland**Language** - German*** Du bist bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Ausserdem sprichst Du fliessend **Deutsch** oder eine der Sprachkombinationen **Deutsch/Italienisch** oder **Deutsch/Französisch**? Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission und werde Teil...

  • Sicherheitsspezialist:in Fahrausweiskontrolle

    vor 4 Wochen

    Wallisellen, Schweiz PostAuto AG Vollzeit

    Interessierst du dich für das Thema Sicherheit? Möchtest du PostAuto dabei unterstützen, Fahrausweiskontrollen verschiedener Unternehmen des öffentlichen Verkehrs, vorwiegend im Kanton Zürich (Zürcher Verkehrsverbund), durchzuführen? Dann bewirb dich jetzt, denn mit dir fährt jeder Fahrgast mit einem gültigen Fahrausweis.Sicherheitsspezialist:in...