Teamleiter Service Hub Inbound

vor 2 Wochen

Wallisellen, Schweiz Migros Bank AG Vollzeit

Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kund*innen findet, damit wir für diese immer mehr zur Bank des Vertrauens werden. Komm weiter - bei der Bank, die gemeinsam mit rund 1'800 Mitarbeitenden seit 1958 die Menschen ins Zentrum stellt.

Was du bewegst
  • Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen Fragestellungen.
  • Einschulung von neuen Mitarbeitenden im Fachbereich Telefonie.
  • Coaching von Mitarbeitenden in der Telefonie.
  • Mithilfe bei telefonischer Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten).
  • Erkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen
  • Abhören von Kundenanrufen zur Qualitätssicherung

Was du mitbringst
  • Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) Betriebswirtschaftslehre
  • Berufserfahrung: mind. 2-3 Jahre Führung
  • Versierter Umgang mit digitalen Kommunikations- und Beratungsmedien und Anwendung von agilen Zusammenarbeitsmethoden.
  • Versierter (telefonischer) Umgang in der Bearbeitung von komplexen Themen.
  • Erfahrung im Coaching mit entsprechender Weiterbildung.
  • Vertiefte Kenntnisse in rechtlichen bankregulatorischen Belangen.
  • Analytische Fähigkeiten bezüglich Auswertung von Reportings und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
  • Deutsch (verhandlungssicher)
  • Französisch (von Vorteil)
  • Italienisch (von Vorteil)

Was wir dir bieten
  • Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
  • Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
  • Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Home Office
  • Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
  • Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen

Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.Rekrutierungsprozess
  • Vorselektion der Bewerbungen
  • Persönlichkeits-/Leistungstest
  • Gespräch mit HR & Fachabteilung (FFB-Group)
  • Fachgespräch mit Case-Präsentation
  • Referenzauskunft

Kontakt
Herr Alexander Stauber
HR Business Partner

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    vor 2 Wochen

    Wallisellen, Schweiz Migros Bank AG Vollzeit

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    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Service Hub Inbound, um unsere Kundenservice-Abteilung zu führen und unsere Kunden zufriedenzustellen. Als Teamleiter werden Sie für die Führung und Entwicklung Ihres Teams verantwortlich sein und sicherstellen, dass unsere Kunden mit höchster Qualität bedient...

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    vor 3 Wochen

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    vor 2 Wochen

    Wallisellen, Schweiz Migros Bank Vollzeit

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    vor 2 Wochen

    Wallisellen, Schweiz Migros Vollzeit

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    vor 3 Monaten

    Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 115'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...

  • Spezialist Inbound Firmenkunden

    vor 2 Monaten

    Wallisellen, Schweiz Migros Vollzeit

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    Wallisellen, Schweiz Webhelp Vollzeit

    **Customer service** **Location** - Wallisellen, Switzerland**Language** - German*** Du bist bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Ausserdem sprichst Du fliessend **Deutsch** oder eine der Sprachkombinationen **Deutsch/Italienisch** oder **Deutsch/Französisch**? Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission und werde Teil...

  • Sicherheitsspezialist:in Fahrausweiskontrolle

    vor 4 Wochen

    Wallisellen, Schweiz PostAuto AG Vollzeit

    Interessierst du dich für das Thema Sicherheit? Möchtest du PostAuto dabei unterstützen, Fahrausweiskontrollen verschiedener Unternehmen des öffentlichen Verkehrs, vorwiegend im Kanton Zürich (Zürcher Verkehrsverbund), durchzuführen? Dann bewirb dich jetzt, denn mit dir fährt jeder Fahrgast mit einem gültigen Fahrausweis.Sicherheitsspezialist:in...