Fachexperte für digitale Geschäftsentwicklung im Kundenzentrum
Vor 5 Tagen
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Fachmann, der unsere Contact Center Lösung reibungslos und effizient am Laufen hält. Als Fachexperte für digitale Geschäftsentwicklung wirst du mit uns zusammenmachen, um das Service Center der Zukunft aufzubauen.
Bei dieser Herausforderung bringst du dein technisches Fachwissen ein und schließt die Lücke zwischen Business und IT. Du bist verantwortlich für die Implementierung von Änderungsanforderungen und neuen Funktionalitäten sowie die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten im Routingprozess und die Entwicklung neuer mehrwertstiftender Features.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Du agierst als Trusted Advisor unserer User und stellst systembezogene Anleitungen bereit, unterstützt bei KPIs und Berichterstattung
- Du implementierst Änderungsanforderungen und neue Funktionalitäten, identifizierst Verbesserungen des Routingprozesses sowie neue mehrwertstiftende Features, überprüfst neue Releases und koordinierst die Bereitstellung mit den relevanten Teams
- Du pflegst, verwaltest und optimierst Flows, technische Integrationen und zugehörige Konfigurationselemente sowie Anrufrouting-Konfigurationen und Skripten
- Du bist für das Troubleshooting der gemeldeten Probleme zuständig, ggf. unter Einbezug unserer externen Partner, überwachst und behebst Fehler bei Integrationen wie z.B. denen mit Dynamics 365 und unseren AI Cases
- Du erstellst und verwaltest Benutzergruppen, bist verantwortlich für Änderungen der Gruppenberechtigungen sowie Überprüfung und Anpassung von Rollen
Für diese Position bieten wir:
- Eine innovative Arbeitsumgebung, in der du dich frei entfalten kannst
- Die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu nutzen, um unser Kundenzentrum weiterzuentwickeln
- Ein attraktives Gehalt, das dem Markt entspricht (ca. €80.000 - €120.000 pro Jahr)
- Mögliche Teilzeit- oder Vollzeitbeschäftigung
- Arbeitsort Zürich, Oerlikon
- Hybrides Arbeiten bis zu 50%
Voraussetzungen:
- Fachhochschul- oder Universitätsabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder einem verwandten Bereich
- Erfahrung mit Contact Center Lösungen sowie mindestens 2 Jahre nachgewiesene praktische Erfahrung mit Genesys Cloud
- Kenntnisse zu API-Integrationen und Programmiersprachen, v.a. Python und SQL, von Vorteil
- Teamplayer mit ausgeprägten Kommunikationsskills, Auge fürs Detail und der Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu managen
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich); Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
-
Zürich, Zürich, Schweiz Houzy AG VollzeitÜbersichtHouzy ist eine führende Plattform für Hausbesitzer, die innovative digitale Services bietet.Mit einer umfassenden Lösung für alle Aspekte des Wohneigentums, von der Suche über Finanzierung und Versicherung bis hin zum Verkauf, macht Houzy das Leben von Hausbesitzern einfacher. Wir suchen eine motivierte Person als Fachberater für...
-
Digitaler Infrastruktur-Spezialist für Werbekampagnen
vor 6 Stunden
Zürich, Zürich, Schweiz Post CH AG VollzeitAufgabenbereichWir suchen nach einer Persönlichkeit, die als Digitaler Infrastruktur-Spezialist bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Ad-Infrastruktur verantwortlich ist. Die Hauptaufgabe besteht darin, den Aufbau und die Weiterentwicklung des digitalen Ad Stacks von Post Advertising zu übernehmen.ZielsetzungGemeinsam mit der Geschäftsentwicklung...
-
Digitale Lösungsentwickler
Vor 2 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Pickwings AG VollzeitWir bei Pickwings AG sind überzeugt, dass aufwendige administrative Prozesse und unnötige Leerfahrten der Vergangenheit angehören. Deshalb haben wir uns zum Ziel gesetzt, die Schweizer Logistik zu revolutionieren und entwickelten eine digitale Lösung für die effiziente Organisation von Transporten.Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, sich auf...
-
Zürich, Zürich, Schweiz Kantonale Verwaltung Zürich VollzeitAls Fachexperte für KI bei der Kantonalen Verwaltung Zürich erwartet Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit. Wir suchen nach einem erfahrenen Datenwissenschaftler:in, der uns dabei unterstützt, KI-Technologien sinnvoll in unserer Arbeit zu integrieren.Förderung der digitalen TransformationWir bieten Ihnen die Möglichkeit, als Teil...
-
Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA VollzeitWir suchen eine erfahrene Fachkraft, die sich auf Kundenbeziehungen und digitale Lösungen spezialisiert hat. Die Position ist Teil des Bereichs Direct, Digital & Customer Care, der ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz ist.Unser Team Operational Excellence & Innovation sucht nach einer Expertin oder einem Experten, der unsere Contact...
-
Digital Fundraising Specialist
vor 3 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Save the Children - Organisation für die Rechte der Kinder VollzeitOur organization is dedicated to protecting children's rights, and we are looking for a skilled Digital Marketing Manager to join our team. Located in Zurich, this role offers a competitive salary and attractive social benefits.Job Description:We are seeking an experienced Digital Marketing Manager to develop and implement strategies for digital fundraising...
-
Marketing-Professional für digitale Bibliotheken
Vor 2 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz SBS Schweizerische Bibliothek für Blinde, Seh- und Lesebehinderte VollzeitSie suchen nach einer Herausforderung, die Ihre Kreativität und Kommunikationsfähigkeiten fordert? Bei der SBS Schweizerischen Bibliothek für Blinde, Seh- und Lesebehinderte bieten wir Ihnen die Chance, sich in unserem kleinen motivierten Team für eine sinnvolle Sache zu engagieren.Wir suchen nach einem Marketing-Profi, der die Welt der digitalen Bücher...
-
IT System Engineer Netzwerk
vor 4 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts VollzeitÜber uns:ONE Agency ist ein führender Anbieter von IT-Recruitment-Lösungen. Unsere Kunden sind Unternehmen, die auf der Suche nach kompetenten Fachleuten sind, um ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten.Ihre Aufgaben:- Entwickeln Sie innovative IT-Lösungen, die den Anforderungen unserer Kunden entsprechen- Bieten Sie maßgeschneiderte...
-
Zürich, Zürich, Schweiz Save the Children - Organisation für die Rechte der Kinder VollzeitJob Summary">We are seeking a highly skilled Digital Marketing Manager to join our team at Save the Children - Organisation für die Rechte der Kinder. As a key member of our marketing department, you will be responsible for developing and implementing strategic digital marketing plans that drive brand awareness, engage supporters, and raise funds for...
-
Zürich, Zürich, Schweiz Kantonale Verwaltung Zürich VollzeitUnser AngebotNeben einer abwechslungsreichen Tätigkeit erwarten Sie ein attraktives Gehalt von 120'000 CHF pro Jahr sowie vielseitige Anstellungsbedingungen gemäß kantonalen Personalrecht.Ihre AufgabenSicherstellung des pädagogischen und technischen IT-Vor-Ort-Supports an der SchuleVernetzung innerhalb der Schule, mit dem Digital Learning Hub Sek II und...
-
Fachexperte für Energie- und Wärmetechnik
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz SVGW Fachverband für Wasser, Gas und Wärme VollzeitIhre HerausforderungUnser Fachverband für Wasser, Gas und Wärme sucht eine erfahrene Fachexpertin, die sich mit der Weiterentwicklung des Dienstleistungsportfolios im Bereich Wärme beschäftigen wird.Weiterentwicklung von Dienstleistungen für den Bereich WärmeErstellung und Revision von Richtlinien für Planung, Bau und Betrieb von Fernwärme,...
-
Spezialist für Partnerunterstützung
vor 3 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz SIX VollzeitBist du motiviert, neugierig und bereit Neues zu lernen? Dann bist du bei SIX genau richtig. In unserer spannenden Position unterstützt du unsere Geschäftspartner bei der Installation und dem laufenden Betrieb verschiedener Applikationen.Ihre Aufgaben:Single Point of Contact für sämtliche Anfragen bezüglich verschiedener Zahlungsverkehrsdienstleistungen...
-
Zürich, Zürich, Schweiz International Service Group (Schweiz) GmbH VollzeitDer International Service Group (Schweiz) GmbH ist ein führendes Unternehmen in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Fachexperten. Unser Ziel ist es, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um ihnen eine Auswahl an spannenden beruflichen Herausforderungen anzubieten, die sie auf ihrem Weg zur Erfolg nachgehen können.AufgabenDie Gesamtorganisation...
-
Betriebliche Beratungsbeauftragter
vor 4 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Monads AG VollzeitBeschreibung des Arbeitsfeldes: Wir suchen einen qualifizierten Betrieblichen Beratungsbeauftragten, der in unserer dynamischen und innovativen Unternehmenskultur mitwirkt. Als Teil unseres Business Development Teams unterstützt er die operative Geschäftsentwicklung.Zu den Aufgaben gehören:Monatliche Rechnungsstellung und administrative Abwicklung von...
-
Digital Fundraising Strategist
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Save the Children - Organisation für die Rechte der Kinder VollzeitAbout UsSave the Children - Organisation für die Rechte der Kinder is a leading international organisation dedicated to promoting children's rights and well-being.
-
Personal-Verwaltungskraft für die Stadt Zürich
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Amt für Städtebau VollzeitStellenbeschreibungWir suchen eine motivierte und engagierte Persönlichkeit als Personal-Verwaltungskraft für unsere Stabstelle Personal im Amt für Städtebau der Stadt Zürich.AufgabenSie unterstützen in der Personaladministration rund um 160 Mitarbeitende an. Sie arbeiten an der Umsetzung von HR-Prozessen, wie Zeitcontrolling, Schulung neuer...
-
Stadt Zürich Personalverantwortliche suchen
Vor 4 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Amt für Städtebau VollzeitZukunftsorientierte Stellen: Sachbearbeiterin/ist im PersonalbereichDie Stadt Zürich sucht als Ergänzung ihres Teams eine hochmotivierte und engagierte Persönlichkeit als Sachbearbeiterin/Persönlichkeit zur Verstärkung der Personalabteilung. Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit, in der Sie ihre Fähigkeiten optimal einsetzen...
-
Projektleiterin für Reklamebewilligungen
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Amt für Städtebau VollzeitAus der Geschichte die Zukunft entwickeln.Das Amt für Städtebau in Zürich erarbeitet Grundlagen für eine nachhaltige bauliche Zukunft und fördert die Entwicklung von urbane Räume. Das Team recherchiert, entwickelt und koordiniert Strategien und Projekte, um eine lebenswerte, innovative und dynamische Stadt zu schaffen.Für das Fachgebiet...
-
Verkehrsplanungsprojektleiter/in Zürich
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Volkswirtschaftsdirektion des Kantons Zürich, Amt für Mobilität VollzeitAufgrund der fortschreitenden Digitalisierung und dem steigenden Bedarf an nachhaltiger Mobilität im Kanton Zürich, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n versierte/n und engagierte/n Projektleiter/in für die Verkehrsabteilung.Jobbeschreibung:Als Teil des Amts für Mobilität bei der Volkswirtschaftsdirektion des Kantons Zürich werden Sie sich...
-
Zürich, Zürich, Schweiz SBS Schweizerische Bibliothek für Blinde, Seh- und Lesebehinderte VollzeitSie unterstützen die SBS Schweizerische Bibliothek für Blinde, Seh- und Lesebehinderte bei der Erfüllung ihrer Mission.Zuständigkeiten:Implementierung von KundenwerbemaßnahmenVorbereitung und Durchführung von Präsentationen für Interessenten und FachpersonenKreation von Facebook-Beiträgen und Community-ManagementVerantwortung für schriftliche...