Customer Service Consultant 100%
vor 3 Wochen
Was ist meine Funktion? Als zentrale Koordinationsstelle zwischen Vertrieb, Kunden und internen sowie externen Partnern gestaltest du aktiv die Servicequalität mit. Zu deinen Hauptaufgaben gehören: - Erarbeitung und Umsetzung von Kundenservice-Standards für die Bereiche EMT & MIN sowie deren fortlaufende Weiterentwicklung - Gestaltung und Verbesserung der Servicestrukturen bei internationalen Tochterunternehmen und Vertriebspartnern - Planung und Kontrolle von Schulungsmassnahmen zur Gewährleistung einheitlicher Qualitätsstandards - Auswertung von Kundendaten zur Erkennung von Marktanforderungen und Entwicklung passender Lösungsansätze - Kompetente Kundenberatung und aktiver Verkauf von Serviceleistungen wie Wartungsverträgen, Ersatzteilversorgung oder Maschinenüberholungen - Etablierung dauerhafter Kundenpartnerschaften und Konzeption von Strategien zur Kundenrückgewinnung - Intensive Abstimmung mit Fachabteilungen für optimale Informations- und Arbeitsabläufe - Mitwirkung in Führungsbesprechungen mit Präsentation strategischer Auswertungen - Erkennung von Schwachstellen in Serviceprozessen sowie Festlegung und Monitoring von Leistungskennzahlen Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? - Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice mit ausgeprägtem Verständnis für kundenorientierte Abläufe - Technische Kenntnisse in den Bereichen Elektrik, Elektronik, Hydraulik, Mechanik und Dieselmotoren - vorzugsweise im Kontext von Baumaschinen oder Mining-Ausrüstung - Routinierter Umgang mit MS Office-Programmen - Wirtschaftliches Denken und praktische Erfahrung in der Budgetplanung - Ausgeprägte analytische Kompetenz zur Bewertung von Prozessen, Erkennung von Optimierungsmöglichkeiten und strategischer Ressourcenplanung - Professionelles, anpassungsfähiges und kooperatives Verhalten - Überzeugende Kommunikationsfähigkeit im Kontakt mit Endkunden und Handelspartnern - Exzellente Kenntnisse in Deutsch oder Englisch; zusätzliche Fremdsprachen sind wünschenswert Was sind meine Vorteile? - Werde Teil eines Unternehmens, das Innovation, Qualität und Verlässlichkeit grossschreibt - Arbeite in der faszinierenden Welt der Baumaschinen- und Mining-Industrie mit erstklassigen Produkten - Nutze die Vorteile eines globalen Servicenetzwerks mit kompetenter Unterstützung weltweit - Erlebe eine zeitgemässe Arbeitsumgebung mit flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten - Übernimm Verantwortung für wichtige Prozesse und leiste einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg Was zeichnet das Unternehmen aus? Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Baumaschinen- und Mining-Industrie, das für höchste Qualitätsansprüche und innovative Lösungen bekannt ist. Die Produkte gehören zu den besten ihrer Klasse, und ein leistungsstarkes internationales Servicenetzwerk garantiert kompetente Betreuung rund um den Globus. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine zukunftsorientierte Unternehmenskultur aus und bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Sprachen Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau Arbeitsort Baden Vakanz-Nummer VA-6A2-4ZC Firmenprofil Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Baumaschinen- und Mining-Industrie, das für höchste Qualitätsansprüche und innovative Lösungen bekannt ist. Die Produkte gehören zu den besten ihrer Klasse, und ein leistungsstarkes internationales Servicenetzwerk garantiert kompetente Betreuung rund um den Globus. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine zukunftsorientierte Unternehmenskultur aus und bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Arbeitsort Baden Erfahrungen - Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice mit ausgeprägtem Verständnis für kundenorientierte Abläufe - Technische Kenntnisse in den Bereichen Elektrik, Elektronik, Hydraulik, Mechanik und Dieselmotoren - vorzugsweise im Kontext von Baumaschinen oder Mining-Ausrüstung - Routinierter Umgang mit MS Office-Programmen - Wirtschaftliches Denken und praktische Erfahrung in der Budgetplanung - Ausgeprägte analytische Kompetenz zur Bewertung von Prozessen, Erkennung von Optimierungsmöglichkeiten und strategischer Ressourcenplanung - Professionelles, anpassungsfähiges und kooperatives Verhalten - Überzeugende Kommunikationsfähigkeit im Kontakt mit Endkunden und Handelspartnern - Exzellente Kenntnisse in Deutsch oder Englisch; zusätzliche Fremdsprachen sind wünschenswert Vakanz-Nummer VA-6A2-4ZC Anstellung Festanstellung Email l.indrizzi@universaljob.ch
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Professional Services Consultant/project Manager
vor 1 Woche
Baden, Schweiz Fotoware Vollzeit**_Do you enjoy getting things done and want to make an impact in a fast-growing tech company? _** We are looking for a **Professional Services Consultant** that are** passionate about making a difference in our customers' lives**and want to help them succeed through product innovation and engagement, Business minded and proactive. The role requires...
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Baden, Schweiz Liebherr VollzeitAufgaben End-to-End Projektverantwortung: Eigenständige Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service von der Analyse über Konzeptentwicklung bis zur erfolgreichen Implementierung. Projektsteuerung & -koordination: Erstellung von Projektplänen, Definition von Zielen, Zeitrahmen und Budgets sowie Koordination interdisziplinärer...
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Global Customer Service Project Manager
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz Liebherr Group VollzeitEine international agierende Firma in Baden sucht einen Projektmanager (m/w/d) für Customer Service Projekte. Sie werden für die eigenständige Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten verantwortlich sein. Gesucht wird eine Persönlichkeit mit einem abgeschlossenen Studium und mehrjähriger Berufserfahrung im Projektmanagement sowie sehr guten...
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Customer Service Project Manager
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz Liebherr Group VollzeitDie Liebherr-Components AG in Baden ist die internationale Vertriebsdrehscheibe für das Liebherr-Komponentenportfolio. Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den weltweiten Produktions- und Entwicklungsstandorten koordinieren wir Verkauf, Projektmanagement, After Sales und technischen Support. Bei uns erwarten Sie ein dynamisches Umfeld, globale...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz yellowshark® AG VollzeitZur Verstärkung des Customer Service Teams für unseren Kunden suchen wir eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die kompetente Betreuung deren Kunden sowie die effiziente Abwicklung von Anfragen und Aufträgen. Unser Auftraggeber ist ein führendes...
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Baden, Schweiz Liebherr VollzeitEin international tätiges Unternehmen in Baden sucht einen Projektmanager (m/w/d) mit mehrjähriger Erfahrung im After-Sales-Service. Sie sind verantwortlich für die Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service. Die ideale Kandidatin/der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes Studium und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse....
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Field Service Technician
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz ABB VollzeitAt ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Service Operations...
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Field Service Technician
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz ABB VollzeitAt ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world. This Position reports to : Service Operations Manager...
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Field Service Technician
Vor 7 Tagen
Baden, Schweiz ABB VollzeitField Service Technician (80–100%) At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we’ll give you what you need to make it happen. It won’t always be easy, growing takes grit. But at ABB, you’ll never run alone. Run what runs the world. This...
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Regional Digital Lead
vor 1 Woche
Baden, Schweiz ABB Vollzeit**Regional Digital Lead & Solutions Consultant - Central & Southern Europe**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities,...
