ICT Systemspezialist*in 80%

Die IT-Services (ITS) der Universität Basel stellen als zentraler Dienstleister Informations- und Kommunikationstechnologien für Lehre, Forschung und Administration bereit. Sie unterstützen und beraten die über 19'000 Angehörigen der Universität. In der Funktion als ICT Systemspezialist übernehmen Sie eine zentrale Rolle an der Schnittstelle einer modernen, vielfältigen und serviceorientierten IT-Landschaft, die zahlreiche wissenschaftliche und administrative Einheiten der Universität Basel unterstützt. Als Mitglied der IT-Services (ITS) tragen Sie dazu bei, hochwertige IT-Dienstleistungen bereitzustellen und wirken beratend für alle Anspruchsgruppen. Sie vernetzen sich aktiv mit IT-Fachspezialist*innen innerhalb des Teams Services & Support, den zentralen ITS-Teams sowie Kolleg*innen aus weiteren Einheiten. Durch Ihre ausgeprägten Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten tragen Sie wesentlich dazu bei, Anforderungen zu verstehen, Lösungen zu entwickeln und eine verlässliche IT-Grundversorgung sicherzustellen. Ihre Aufgaben - Aktive Mitarbeit in der Sicherstellung der IT-Grundversorgung über den gesamten Client-Lifecycle (Beschaffung, Deployment, Betrieb, Wartung, Ablösung) in einer Enterprise-Umgebung für macOS- und Windows-Systeme - 2nd-Level-Support für unterschiedliche Nutzer*innengruppen im wissenschaftlichen Umfeld; professionelle Beratung, strukturierte Problemanalyse sowie zielgerichtete Lösungsfindung - Unterstützung von Forschungsgruppen in Forschung, Lehre und Administration - z. B. bei wissenschaftlicher Gerätesteuerung, Labor-IT oder spezifischen Software- und Hardwareanforderungen - Mitarbeit im Management zentraler Verteilungstechnologien (OS- und Software-Deployment, Patching, Client Delivery) sowie deren kontinuierliche Optimierung - Business-Analyse interner Abläufe, strukturierte Erfassung von Anforderungen und Ableitung passender technischer oder organisatorischer Lösungen - Mitarbeit in IT-Projekten bis hin zur eigenständigen Organisation und Bearbeitung von grossen, organisatorischen Aufgaben im universitären Umfeld Ihr Profil - Abgeschlossene relevante Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse der Betriebssysteme macOS und Windows in einer Enterprise-Umgebung, idealerweise mit Schwerpunkt im Client-Management. - Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, Aufgaben strukturiert, zuverlässig und effizient zu koordinieren. - Hohe Kommunikationskompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Nutzer*innengruppen; Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln und Bedürfnisse klar aufzunehmen. - Erfahrung in der Analyse von Anforderungen, der Identifikation von Problemstellungen und der Umsetzung passender Lösungen. - Motivation, sich in Projektmanagement-Methoden und das ITIL-Framework einzuarbeiten; erste Berührungspunkte mit Projekten oder ITIL sind willkommen. - Dienstleistungsorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Wir bieten Ihnen Sie agieren in einer verantwortungsvollen, interessanten und abwechslungsreichen Rolle, in welcher Sie Ihr Wissen, Ihre Erfahrungen und Ideen wirksam einbringen und umsetzen können. Sie erhalten die Chance, die Organisation aktiv und nachhaltig mitzugestalten. Die Universität bietet im Stadtzentrum von Basel ein offenes, interessantes und breites Arbeitsumfeld in Enterprise-Dimension. Sie haben vielfältige Möglichkeiten, sich in Ihrem Arbeitsbereich weiterzubilden und weiterzuentwickeln. Sie profitieren auch von weitreichenden Fringe Benefits wie Familienservice, Vergünstigungen für Verpflegung und Sport sowie weiteren Vorzugskonditionen. Weiterhin bietet die Universität Basel hybride Möglichkeiten der Arbeitsorganisation, vor Ort und im Homeoffice. Bewerbung / Kontakt Für inhaltliche Rückfragen steht Ihnen Andreas Grossenbacher, Teamleiter Services and Support (SaS), +41 61 207 55 59 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online Bewerbung. Universität Basel 4000 Basel